主講老師: | 潘德有 | |
課時(shí)安排: | 1天/6小時(shí) | |
學(xué)習(xí)費(fèi)用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號(hào)) | |
課程簡(jiǎn)介: | 項(xiàng)目采購(gòu)管理是為了從項(xiàng)目實(shí)施組織之外獲得所需資源或服務(wù)所采取的一系列管理措施。它包括采購(gòu)計(jì)劃,采購(gòu)與征購(gòu),資源的選擇以及合同的管理等項(xiàng)目工作。 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時(shí)間: | 2023-09-18 16:10 |
課程介紹:
在項(xiàng)目管理過(guò)程中,干系人會(huì)從各個(gè)不同的角度影響項(xiàng)目,項(xiàng)目經(jīng)理和團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)該提早識(shí)別、分析、規(guī)劃與管控干系人的全程參與。這期間包括:項(xiàng)目立項(xiàng)、規(guī)劃、實(shí)施、績(jī)效評(píng)價(jià)、結(jié)束全生命周期期間出現(xiàn)的干系人管理。
干系人是能夠影響,或者自認(rèn)為會(huì)存在與項(xiàng)目有影響關(guān)系的個(gè)人或組織單位。包括客戶、供應(yīng)商、發(fā)起人、管理組織、PMO、項(xiàng)目組合/集、外部協(xié)會(huì)、合作伙伴、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、政府/社區(qū)、直接參與和協(xié)作的團(tuán)隊(duì)等。項(xiàng)目經(jīng)理和團(tuán)隊(duì)如何有效管理他們,是項(xiàng)目管理過(guò)程中的重要內(nèi)容之一。
本課程將重點(diǎn)圍繞“干系人”開(kāi)展分析和探討,以幫助項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)確捕捉干系人,并推動(dòng)干系人從有利于項(xiàng)目利益的方向發(fā)展,并最終順利完成項(xiàng)目。
解決問(wèn)題:
1. 幫助項(xiàng)目經(jīng)理和團(tuán)隊(duì)有能力識(shí)別、分析項(xiàng)目中的干系人環(huán)境,確保準(zhǔn)確捕捉干系人信息;
2. 提升項(xiàng)目經(jīng)理和團(tuán)隊(duì)對(duì)如何規(guī)劃、引導(dǎo)、推動(dòng)干系人參與項(xiàng)目的技巧和方法;
3. 如何評(píng)價(jià)、分析和判斷干系人的參與程度,并有能力分析和給出干系人參與項(xiàng)目的改進(jìn)方法;
4. 學(xué)會(huì)使用各種與干系人管理相關(guān)的工具與方法,能夠在任何項(xiàng)目環(huán)境中使用這些方法;
適用對(duì)象:
本課程適用于所有行業(yè)和類型的企業(yè),包括工程、研發(fā)、傳統(tǒng)、服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)、新技術(shù)、智能等企業(yè)。
項(xiàng)目經(jīng)理、團(tuán)隊(duì)促進(jìn)者、敏捷項(xiàng)目經(jīng)理、產(chǎn)品負(fù)責(zé)人、商業(yè)分析師、項(xiàng)目組合/集經(jīng)理、PMO、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員、職能經(jīng)理、參與或主導(dǎo)項(xiàng)目的各類相關(guān)人員。
時(shí)間設(shè)置:
1-2天,6hours/天。
課程大綱(內(nèi)容):
(一) 項(xiàng)目干系人管理概念和實(shí)踐
1. 什么是項(xiàng)目“干系人”;
2. 干系人的影響力范圍
3. 干系人“洋蔥圖”:
1) 核心人員:項(xiàng)目經(jīng)理和執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的角色
2) 協(xié)作人員:資源提供者與項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)者的角色
3) 管理人員:發(fā)起人、領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)、指導(dǎo)委員會(huì)、PMO的角色
4) 外部人員:客戶、供應(yīng)商、終端用戶、政府/社區(qū)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、業(yè)務(wù)伙伴角色
4. 干系人管理“最佳實(shí)踐”選擇:
1) 干系人的多樣性問(wèn)題
2) 干系人的復(fù)雜性問(wèn)題
3) 與干系人的溝通技術(shù)問(wèn)題
5. 傳統(tǒng)與敏捷項(xiàng)目干系人管理差異
案例探討:在一個(gè)工程建設(shè)項(xiàng)目中,甲方的項(xiàng)目總監(jiān)需要充分認(rèn)清各方的項(xiàng)目干系人,如何開(kāi)展?相比于另一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目,乙方的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人則希望采用敏捷方式開(kāi)展項(xiàng)目,與傳統(tǒng)的工程項(xiàng)目相比較,各自的干系人管理方式有什么不同。
6. 干系人管理全過(guò)程說(shuō)明
1) 識(shí)別與尋找干系人群體
2) 理解與分析干系人需要
3) 評(píng)估干系人參與優(yōu)先級(jí)
4) 管理與推動(dòng)干系人參與
5) 監(jiān)督與改善干系人參與
(二) 識(shí)別與尋找干系人群體
1. 什么時(shí)候識(shí)別與尋找干系人;
1) 項(xiàng)目啟動(dòng)過(guò)程
2) 階段開(kāi)始過(guò)程
2. 識(shí)別與尋找方法;
1) 問(wèn)卷調(diào)查
2) 頭腦風(fēng)暴
3) 組織結(jié)構(gòu)圖
3. 創(chuàng)建干系人清單;
1) 干系人基本信息
2) 干系人擴(kuò)展信息
案例探討:K公司是一個(gè)傳統(tǒng)的生產(chǎn)制造企業(yè),分管副總要求生產(chǎn)總監(jiān)對(duì)現(xiàn)有工藝流程進(jìn)行改進(jìn),引入外部咨詢,作為甲方,生產(chǎn)總監(jiān)應(yīng)該如何滿足企業(yè)和副總的訴求,如何考慮各級(jí)參與者的想法,從甲方的視角,看待干系人的識(shí)別。作為提供咨詢的服務(wù)單位,又如何充分識(shí)別K公司內(nèi)部各級(jí)人員?
(三)理解與分析干系人需要
1. 干系人期望維度;
1) 態(tài)度、文化、復(fù)雜度、經(jīng)驗(yàn)
2) 影響力水平、地點(diǎn)與可用性
2. 理解干系人需要方法;
1) 工作分析
2) 人物分析
3) 文件分析
4) 干系人映射分析/表現(xiàn)
3. 整合干系人信息;
1) 身份信息
2) 評(píng)估信息
3) 干系人分類信息
案例探討:一家軟件開(kāi)發(fā)公司正在為客戶提供系統(tǒng)解決方案,在面對(duì)客戶多次需求改變后,軟件開(kāi)發(fā)企業(yè)意識(shí)到,對(duì)剛開(kāi)始識(shí)別的干系人存在偏差,此刻,應(yīng)該如何充分分析已經(jīng)識(shí)別到的干系人,這些人員是否發(fā)揮著持續(xù)的價(jià)值呢。
(四)評(píng)估干系人參與優(yōu)先級(jí)
1. 干系人協(xié)作與參與注意事項(xiàng);
1) 干系人分類參與、獨(dú)立參與建議
2) 干系人參與核心要素
2. 干系人參與方法;
1) 參與比較法(標(biāo)桿對(duì)照)
2) 干系人參與度評(píng)估分析法
3) 干系人參與優(yōu)先級(jí)評(píng)估
4) 干系人參與原因分析法
5) 經(jīng)驗(yàn)驅(qū)動(dòng)法
3. 干系人參與計(jì)劃;
1) 個(gè)體參與方案制定細(xì)節(jié)
2) 群體參與方案制定細(xì)節(jié)
3) 干系人參與計(jì)劃與溝通計(jì)劃的協(xié)作
4. 干系人優(yōu)先級(jí)分類
案例探討:一旦識(shí)別并分析了干系人的訴求,期望,利益,想法等后,每個(gè)干系人都將以不同的身份和方式參與,項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)該充分評(píng)估如何讓他們有效參與進(jìn)來(lái)更為合適。在一個(gè)戶外的極限挑戰(zhàn)項(xiàng)目中,主辦單位應(yīng)該如何讓已經(jīng)識(shí)別到的干系人參與進(jìn)來(lái)呢?
(五)管理與推動(dòng)干系人參與
1. 溝通與參與計(jì)劃的一致性問(wèn)題;
2. 推動(dòng)干系人參與方法;
1) 確保干系人的反饋
2) 管理干系人的沖突問(wèn)題
3) 建立干系人參與的基本規(guī)則
4) 與干系人的談判問(wèn)題
5) 推動(dòng)干系人參與的文化與政治問(wèn)題
6) 洞察干系人參與
3. 管理干系人參與;
1) 確定干系人在項(xiàng)目中的職責(zé)穩(wěn)定
2) 積極與干系人的溝通問(wèn)題
3) 透明、清晰、積極跟進(jìn)
4. 不同干系人的職責(zé)發(fā)揮;
案例探討:干系人的參與,在正式加入項(xiàng)目中就應(yīng)該評(píng)估,這種規(guī)劃參與的模式,未必在實(shí)際項(xiàng)目開(kāi)展過(guò)程就能很好發(fā)揮,項(xiàng)目負(fù)責(zé)人需要積極推動(dòng)各方參與,項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)該如何做,才能讓他們參與進(jìn)來(lái)。此處案例將提供組織變革管理中,CEO如何推動(dòng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,讓各方積極參與。
(六)監(jiān)督與改善干系人參與法
1. 干系人評(píng)價(jià)表的制定;
2. 干系人參與評(píng)價(jià)維度說(shuō)明;
1) 積極與支持維度的變化
2) 中立維度的變化
3) 抵制與未知維度的變化
3. 監(jiān)督與評(píng)價(jià)方法;
1) 參與度變化原因分析
2) 干系人反饋與計(jì)劃比較分析
3) 干系人自身分析法
4) 干系人參與度評(píng)估矩陣
4. 監(jiān)督與評(píng)價(jià)結(jié)論;
1) 干系人評(píng)價(jià)表分析
2) 與干系人確認(rèn)信息
5. 干系人參與改進(jìn)說(shuō)明;
6. 干系人參與改進(jìn)與完善方法;
1) 改進(jìn)備選方案分析
2) 多標(biāo)準(zhǔn)決策分析法
3) 參與度強(qiáng)弱改進(jìn)法
案例探討:根據(jù)確定的參與方案,和實(shí)際參與情況進(jìn)行比較,項(xiàng)目負(fù)責(zé)人需要評(píng)估參與者的參與績(jī)效。此處結(jié)合一個(gè)新產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目的事例,由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行評(píng)估和比較,來(lái)發(fā)現(xiàn)差異,并及時(shí)提供改進(jìn)方法。
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