| 主講老師： | 潘德有 |  |
| 課時(shí)安排： | 1天/6小時(shí) | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號(hào)) |
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| 課程簡(jiǎn)介： | 甘特圖(Gantt chart)又叫橫道圖、條狀圖(Bar chart)。它是在第一次世界大戰(zhàn)時(shí)期發(fā)明的，以亨利·L·甘特先生的名字命名，他制定了一個(gè)完整地用條形圖表進(jìn)度的標(biāo)志系統(tǒng)。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類(lèi)： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀(guān)經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤(pán)模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶(hù)管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時(shí)間： | 2023-09-18 15:21 |
課程介紹：
本課程適用于大客戶(hù)銷(xiāo)售、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、快速消費(fèi)、訂單類(lèi)項(xiàng)目管理需要。重點(diǎn)對(duì)象是負(fù)責(zé)特定工作事件（項(xiàng)目）的人員，以提升他們對(duì)項(xiàng)目（工作事件）的理解和認(rèn)識(shí)，并能夠很好的開(kāi)展項(xiàng)目管理工作、解決實(shí)際問(wèn)題、關(guān)注績(jī)效成果、快速響應(yīng)、完成交付等。
適用對(duì)象：
客戶(hù)經(jīng)理、銷(xiāo)售人員、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員、負(fù)責(zé)客戶(hù)訂單項(xiàng)目的各類(lèi)人員及協(xié)作人員。
課程時(shí)間：
1-2天，6hs/day
課程內(nèi)容：
一、 項(xiàng)目和項(xiàng)目管理介紹
1. 有效區(qū)別項(xiàng)目與特定任務(wù)工作
2. 正確理解項(xiàng)目管理
3. 項(xiàng)目管理成敗的關(guān)鍵要素分析
4. 常見(jiàn)交付訂單類(lèi)項(xiàng)目的特點(diǎn)
案例：企業(yè)通過(guò)與客戶(hù)建立合作關(guān)系，簽署合作協(xié)議。訂單類(lèi)項(xiàng)目管理的特點(diǎn)和觸發(fā)因素是什么，通過(guò)K企業(yè)一個(gè)信息化建設(shè)項(xiàng)目的訂單，我們引入項(xiàng)目管理。
二、 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的主要職責(zé)
1. 項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)和責(zé)任
2. 項(xiàng)目經(jīng)理必須要滿(mǎn)足的技能
3. 項(xiàng)目經(jīng)理的人際關(guān)系能力
4. 項(xiàng)目經(jīng)理的溝通與協(xié)作能力
5. 項(xiàng)目經(jīng)理與其他部門(mén)經(jīng)理的配合
案例：公司領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)在要找一位“能力出眾”的人，安排其負(fù)責(zé)某地區(qū)分公司的新品布局項(xiàng)目，但是對(duì)于選擇什么樣的人去推動(dòng)，大家有不同看法，如何完成這個(gè)工作呢？
三、 組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
1. 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)預(yù)分配
2. 如何有效建設(shè)團(tuán)隊(duì)
3. 對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行管理
4. 沖突和問(wèn)題解決
5. 人員績(jī)效與培訓(xùn)指導(dǎo)
案例：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人發(fā)現(xiàn)，為了推動(dòng)業(yè)務(wù)部門(mén)一項(xiàng)新工作的落實(shí)，兩個(gè)團(tuán)隊(duì)成員之間發(fā)生了沖突，他們對(duì)部分安排有異議，在這種情況下，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該如何解決團(tuán)隊(duì)之間的沖突，如何有效提升團(tuán)隊(duì)成員的工作績(jī)效呢？
四、 確定與評(píng)估客戶(hù)需求
1. 正式確定要做的事情
2. 客戶(hù)期望初步分析
3. 項(xiàng)目經(jīng)理的任命
4. 相關(guān)方人員期望的分析與記錄
案例：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和團(tuán)隊(duì)，如何有效掌握客戶(hù)的需求，并根據(jù)客戶(hù)的需求補(bǔ)充新需求。W公司在掌握客戶(hù)信息時(shí)通過(guò)商業(yè)需求、干系人需求、解決方案需求、過(guò)渡需求等，如何不斷迭代和更新需求，以滿(mǎn)足客戶(hù)期望。
五、 分析與定義客戶(hù)需求
1. 確定客戶(hù)需求的各種方法
2. 項(xiàng)目需求文件和范圍說(shuō)明書(shū)
3. 確定重要的階段性交付成果
4. 確定客戶(hù)交付與驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)
案例：K公司是一家金融公司，在與客戶(hù)探討詳細(xì)的需求方案時(shí)，完成了初步的范圍說(shuō)明書(shū)，如何有技巧的過(guò)濾客戶(hù)在項(xiàng)目中的除外責(zé)任？
六、 項(xiàng)目工作分解與交付工作包
1. 對(duì)客戶(hù)訂單項(xiàng)目進(jìn)行分解
2. 確定分解維度和方法
3. 確定可交付成果和交付條件
案例：將項(xiàng)目進(jìn)行結(jié)構(gòu)化分解，從客戶(hù)的視角進(jìn)行評(píng)估，這種方式可以按照節(jié)點(diǎn)來(lái)推進(jìn)工作，量化客戶(hù)的驗(yàn)收維度。
七、 驅(qū)動(dòng)任務(wù)的有效方式
1. 應(yīng)該怎么干活
2. 推動(dòng)協(xié)作與溝通
3. 確保工作流程順暢
4. 讓相關(guān)方積極參與進(jìn)來(lái)
5. 問(wèn)題解決與經(jīng)驗(yàn)共享
案例：某公司接到一個(gè)申訴，接到信息后，負(fù)責(zé)理賠處理的張經(jīng)理開(kāi)始了問(wèn)題解決，在解決問(wèn)題的過(guò)程中，按照什么流程，才能夠快速高效的得到客戶(hù)認(rèn)可呢？
八、 項(xiàng)目工作績(jī)效評(píng)價(jià)
1. 讓客戶(hù)接受和滿(mǎn)意的評(píng)價(jià)準(zhǔn)則
2. 管理層/發(fā)起人的滿(mǎn)意度
3. 如何評(píng)價(jià)一個(gè)交付成果的演化過(guò)程
4. 工作和成果質(zhì)量控制原理
5. 合同款項(xiàng)跟進(jìn)與落實(shí)
案例：領(lǐng)導(dǎo)安排給你的工作，你每天都在進(jìn)行，但是領(lǐng)導(dǎo)就是不滿(mǎn)意，認(rèn)為你沒(méi)有按照他的期望在開(kāi)展工作，面對(duì)這種情況，我們應(yīng)該如何通過(guò)項(xiàng)目管理的方式“交付價(jià)值”？
九、 項(xiàng)目結(jié)束與經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)
1. 客戶(hù)訂單項(xiàng)目結(jié)束
2. 成果移交與確認(rèn)
3. 經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)的價(jià)值
案例：一件事情結(jié)束以后，項(xiàng)目經(jīng)理和團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該怎么移交“項(xiàng)目成果”，不是說(shuō)完成了就結(jié)束了，而是必須確保移交出去的項(xiàng)目成果能夠真正“創(chuàng)造價(jià)值”，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該怎么做？
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