主講老師: | 江猛 | |
課時安排: | 1天/6小時 | |
學習費用: | 面議 | |
課程預約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | 通過學習本課程,掌握店面的團隊打造技巧,合理管理店面團隊; 店長如何有效的培養(yǎng)下屬,提升店面銷量; | |
內(nèi)訓課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓 | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時間: | 2023-09-07 09:48 |
【課程目標】
? 通過學習本課程,掌握店面的團隊打造技巧,合理管理店面團隊
? 店長如何有效的培養(yǎng)下屬,提升店面銷量
? 了解員工激勵的理念、掌握多樣化的員工激勵的方法與技巧,
? 有效提高員工的工作積極性和團隊歸屬感。
【課程特色】
? 本課程為了確保學習的有效性,將采用講解、互動討論、案例分析、音像視頻、模擬活動等合教學方法,滿足不同風格學員的學習要求。
【課程對象】
? 店長和儲備干部。
【課程大綱】
第一部分 門店管理實務(wù) ? 落實目標,完成銷售 ? 門店團隊建設(shè) ? 客戶開拓和業(yè)務(wù)開發(fā) ? 商品和財務(wù)安全 ? 售后服務(wù) ? 客戶投訴處理 ? 外聯(lián)協(xié)調(diào) ? 會議和培訓 ? 促銷宣傳 ? 經(jīng)營管理建議 第二部分 門店核心-店長 一、店長角色定位 1)老板代理人 2)平級同事 3)店員領(lǐng)導 二、店長工作職責 三、店長每日工作內(nèi)容與流程 四、店長管理分享 第三部分:如何建設(shè)專賣店高績效團隊 1. 跨店面溝通的要點-尊重與欣賞 2. 如何與平級進行溝通 3. 如何與上級溝通 4. 如何與下級溝通 5. 溝通能夠風格測試與講解 6. 如何與不同類型的客戶進行溝通 第五部分、有效激勵專賣店營業(yè)員 (一)、加強對激勵理論的認識和學習 ? 馬斯洛需要層次論模型 ? 激勵--保健雙因素理論 (二)員工激勵的操作技巧 ? 如何有效提升營業(yè)員的工作士氣? ? 中國零售業(yè)營業(yè)員的工作動機特征是什么? ? 現(xiàn)場管理者如何激勵下屬? ? 優(yōu)秀的激勵系統(tǒng)是什么? ? 有效分派工作----讓自己解放出來 ? 為何要分派? ? 分派工作有哪些步驟? ? 榜樣激勵 ? 目標激勵 ? 授權(quán)激勵 ? 感情激勵 | 第六部分、門店管理以及銷售技巧 一:5S終端現(xiàn)場管理 1)基本原理釋義 整理(SEIRI)、整頓(SEITON)、清掃(SEISO)、 清潔(SEIKETSU)、素養(yǎng)(SHITSUKE) 2)商品物料分類 3)“三定”原則及其門店的實際應用 4)實施要領(lǐng)及其注意原則 二:商品陳列原則和實施要領(lǐng) 三:節(jié)假日門店氛圍營造 1)各種手段和形式 2)實施要領(lǐng) 四: 門店銷售技能提升 ? 接近顧客技巧 ? 五大有效的行銷方式 ? 顧客消費心理七大要因分析 ? 處理顧客異議與沖突技巧 ? 有效說服與引導成交技巧 ? 不同消費類型的顧客的消費心理分析和應對策略 五: 銷售目標的有效分解和達成 1:銷售計劃的“四化”原則 落地化、可量化、表格化、分解化、 2:個人銷售計劃、分解、落實與檢查 1)年度計劃與分解 2)月度計劃與分解 3)門店工作日志 第七部分 門店銷售利器-促銷 一、門店促銷的八個步驟和環(huán)節(jié) 1)確定活動主題 2)確定活動方案(資源分配) 3)確定宣傳方式 4)賣場終端布置 5)士氣鼓舞與培訓 6)準備演練和檢查 7)活動執(zhí)行與調(diào)整 8)促銷活動的總結(jié) 二、各種促銷形式的應用 1)特價 2)買贈 3)抽獎 4)預交定金,以一當十 第八部分、門店管理——有效的客戶服務(wù) ? 有效客戶服務(wù)的關(guān)鍵 ? 客戶服務(wù)的步驟 ? 客戶服務(wù)的操作方法 ? 客情關(guān)系處理的小技巧 ? 如何更大的獲取顧客的轉(zhuǎn)介紹 |
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