主講老師: | 祝文婷 | |
課時(shí)安排: | 1天/6小時(shí) | |
學(xué)習(xí)費(fèi)用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號(hào)) | |
課程簡(jiǎn)介: | 唯有如此,才能夠內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì),外塑組織形象,增進(jìn)人際交往,優(yōu)化人際關(guān)系。 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時(shí)間: | 2023-08-18 11:20 |
課程背景:
在現(xiàn)代社會(huì)中,空中乘務(wù)服務(wù)被人們認(rèn)為是最專業(yè)和規(guī)范的服務(wù)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn),民航服務(wù)的培養(yǎng)模式也能夠靈活運(yùn)用到各服務(wù)行業(yè)中。酒店、物業(yè)、銀行、醫(yī)院等各類服務(wù)行業(yè)越來越重視員工的職業(yè)素養(yǎng),規(guī)范員工行為舉止、講究禮儀、運(yùn)用禮儀,而且在不同的場(chǎng)合、不同的位置上還要被要求遵守各不相同的禮儀規(guī)范。在初次交往、公務(wù)交往、涉外交往等較為正式的場(chǎng)合,每一位現(xiàn)代人都必須知禮、行禮、守禮。唯有如此,才能夠內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì),外塑組織形象,增進(jìn)人際交往,優(yōu)化人際關(guān)系。
培訓(xùn)收益:塑造專業(yè)服務(wù)形象、關(guān)注服務(wù)細(xì)節(jié)、提升客戶滿意度
課程特色:突出服務(wù)關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行培訓(xùn),與實(shí)際工作結(jié)合緊密、挖掘問題、形成共識(shí)的實(shí)務(wù)性培訓(xùn)
培訓(xùn)方式:理論教學(xué)、互動(dòng)教學(xué)等方式
適合對(duì)象:企事業(yè)單位
培訓(xùn)用時(shí):1天
課程提綱:
一、個(gè)人職業(yè)形象
1. 塑造良好職業(yè)形象對(duì)于你的意義
2. 你就是企業(yè)的形象代言人
3. 職業(yè)形象對(duì)企業(yè)意味著什么
1) 你的個(gè)人形象構(gòu)筑企業(yè)公眾形象的基石
2) 禮儀對(duì)工作產(chǎn)生的影響
? 形象與氣質(zhì)
1. 形象與氣質(zhì)的關(guān)系
? 空乘良好形象定位
1. 儀容規(guī)范
2. 儀表規(guī)范
3. 空乘人員服飾搭配
4. 空乘人員發(fā)型要求
二、空乘良好行為與習(xí)慣
1. 優(yōu)雅儀態(tài)的培養(yǎng):站、坐、行、蹲
2. 六勤原則
3. 學(xué)會(huì)傾聽和寬容
4. 細(xì)微服務(wù)的重要性
5. 十步微笑法則
三、良好心態(tài)與意志力
1. 學(xué)會(huì)尊重和理解
2. 臨危不懼,從容不迫,獻(xiàn)身精神
四、空乘化妝技巧梳理
1. 化妝品品牌介紹
2. 化妝品選用注意事項(xiàng)
3. 基礎(chǔ)化妝步驟
4. 卸妝步驟
5. 現(xiàn)場(chǎng)演練(提前安排模特)
6. 空乘妝容特點(diǎn)
7. 男性空乘人員化妝基本原則
五、聲音形象塑造
聲音的魅力
l 保健與美容
1. 飲食與美容
2. 季節(jié)與美容
3. 心理與美容
4. 運(yùn)動(dòng)與美容
5. 常用按摩手法
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