塑造空乘職業(yè)形象及空乘化妝技巧

課程背景：

在現(xiàn)代社會(huì)中，空中乘務(wù)服務(wù)被人們認(rèn)為是最專業(yè)和規(guī)范的服務(wù)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，民航服務(wù)的培養(yǎng)模式也能夠靈活運(yùn)用到各服務(wù)行業(yè)中。酒店、物業(yè)、銀行、醫(yī)院等各類服務(wù)行業(yè)越來越重視員工的職業(yè)素養(yǎng)，規(guī)范員工行為舉止、講究禮儀、運(yùn)用禮儀，而且在不同的場(chǎng)合、不同的位置上還要被要求遵守各不相同的禮儀規(guī)范。在初次交往、公務(wù)交往、涉外交往等較為正式的場(chǎng)合，每一位現(xiàn)代人都必須知禮、行禮、守禮。唯有如此，才能夠內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)，外塑組織形象，增進(jìn)人際交往，優(yōu)化人際關(guān)系。

培訓(xùn)收益：塑造專業(yè)服務(wù)形象、關(guān)注服務(wù)細(xì)節(jié)、提升客戶滿意度

課程特色：突出服務(wù)關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行培訓(xùn)，與實(shí)際工作結(jié)合緊密、挖掘問題、形成共識(shí)的實(shí)務(wù)性培訓(xùn)

培訓(xùn)方式：理論教學(xué)、互動(dòng)教學(xué)等方式

適合對(duì)象：企事業(yè)單位

培訓(xùn)用時(shí)：1天

課程提綱：

一、個(gè)人職業(yè)形象

1. 塑造良好職業(yè)形象對(duì)于你的意義

2. 你就是企業(yè)的形象代言人

3. 職業(yè)形象對(duì)企業(yè)意味著什么

1) 你的個(gè)人形象構(gòu)筑企業(yè)公眾形象的基石

2) 禮儀對(duì)工作產(chǎn)生的影響

? 形象與氣質(zhì)

1. 形象與氣質(zhì)的關(guān)系

? 空乘良好形象定位

1. 儀容規(guī)范

2. 儀表規(guī)范

3. 空乘人員服飾搭配

4. 空乘人員發(fā)型要求

二、空乘良好行為與習(xí)慣

1. 優(yōu)雅儀態(tài)的培養(yǎng)：站、坐、行、蹲

2. 六勤原則

3. 學(xué)會(huì)傾聽和寬容

4. 細(xì)微服務(wù)的重要性

5. 十步微笑法則

三、良好心態(tài)與意志力

1. 學(xué)會(huì)尊重和理解

2. 臨危不懼，從容不迫，獻(xiàn)身精神

四、空乘化妝技巧梳理

1. 化妝品品牌介紹

2. 化妝品選用注意事項(xiàng)

3. 基礎(chǔ)化妝步驟

4. 卸妝步驟

5. 現(xiàn)場(chǎng)演練（提前安排模特）

6. 空乘妝容特點(diǎn)

7. 男性空乘人員化妝基本原則

五、聲音形象塑造

聲音的魅力

l 保健與美容

1. 飲食與美容

2. 季節(jié)與美容

3. 心理與美容

4. 運(yùn)動(dòng)與美容

5. 常用按摩手法