銀行團隊管理與效能提升

[ 學員工具包、培訓階段成果產出物 ]

[ 課程對象 ]

1、網(wǎng)點負責人、部門負責人，分支行長

2、副職，新晉干部，后備干部

3、主管、業(yè)務骨干、團隊長或全員

 [ 課程背景 ]

一、怎樣激勵不愁吃穿、不愿加班的新員工？怎樣凝聚經(jīng)驗豐富、坐等退休的老員工？

怎樣在人手不夠、KPI指標考核滯后的情況下，快速提效能？

如何重點訓練、全面提升核心管理能力？

如何領悟執(zhí)行高層戰(zhàn)略決策目標？如何以戰(zhàn)略統(tǒng)率全局？如何保障戰(zhàn)略落地目標達成過程可控？如何以效能提升目標管理來引領管理轉型操作和日常管理？

如何改變工作作風？如何了解員工的真實想法？如何凝聚不同類別的群體？如何鼓舞士氣？如何激勵團隊？如何激發(fā)行為/引導行為/保持行為/歸化行為？

怎樣快速打開局面、大刀闊斧開拓市場，而不再強調困難有多少多少、員工不足又有多少多少？

如何激發(fā)動能轉化效能？如何重點訓練核心管理技能？

怎樣打造團結一致的執(zhí)行系統(tǒng)？怎樣跨越式地提升管理水平？

二、選擇內訓/公開課課程時，主管領導也會有如下困惑：

- 如何擺脫培訓過程中，理論脫離實踐、無法實操的填鴨授課模式？

- 如何保證培訓時課程效果評價高，老師離開后持續(xù)有效？

三、本課程牢牢把握金融業(yè)的發(fā)展脈絡趨勢，緊緊圍繞以提升效能、建設團隊、全面建設一個有效的執(zhí)行體系展開，結合實際研討管理工具創(chuàng)新與管理方法轉型，并通過角色扮演、場景模擬、案例分析等方式，對傳統(tǒng)的管理辦法進行深層次的剖析，深入講解現(xiàn)代管理的技巧與方法，并將學員工作體會、專業(yè)的咨詢項目經(jīng)驗與現(xiàn)代管理理論相結合，從實操角度，快速賦能，利用行為管理的各種技術手段，激發(fā)銀行員工的能動性。

 [ 課程收益 ]

1、通過角色扮演，掌握針對3種不同群體，提高員工積極性的具體辦法

2、針對新生代員工和資深老員工的需求與特性，模擬三類管理困境，演練調動員工工作積極性的具體辦法；結合案例，掌握團隊凝聚力的八大因素，掌握提升執(zhí)行力的具體辦法；掌握增強團隊凝聚力和提升執(zhí)行力的具體步驟

3、結合案例分析，解讀效能密碼，掌握效能提升的關鍵，訓練快速提升效能的具體做法

4、通過場景體驗和角色扮演，顛覆管理者的角色認知；對標激勵模型與實踐標桿，訓練最有效的激勵方式；

5、掌握兩種以上的分析工具《SPACE-銀行地位與行動評價》《IFE-銀行內部因素評估》，掌握帶領團隊的關鍵路徑，掌握管理的本質與管理驗收合格的標準

6、通過場景體驗，帶領學員培育出快速應變的工作作風；學員的團隊管理理念實現(xiàn)顛覆式的轉變，學員的管理技能和管理水平，實現(xiàn)跨越式提升；重建銀行核心競爭力，跨越戰(zhàn)略轉折點，為銀行的發(fā)展夯實基礎，提供源源不斷的動力。

[ 課程時間 ]  3天

[ 課程形式 ]  內訓、公開課、總裁班

- 工作坊  - 案例分析  - 小組討論  - 講授  - 游戲

- 練習  - 角色扮演  - 教練式、互動式教學  - 視頻

[ 課程大綱 ]

一、團隊管理技巧訓練

1、銀行員工到底要什么？

2、銀行員工不聽話，怎么辦？

- 超級業(yè)務員，怎么辦？

- 非正式組織，怎么辦？

- 精神離職，怎么辦？

3、如何調動員工積極性？

- 群體8大凝聚力因素

4、如何管理新生代員工？

  - 《佛系青年修理手冊》

5、如何管理資深員工？

- 珍珠定律

二、新競爭格局團隊管理新挑戰(zhàn)

1、如何帶領團隊走出迷失叢林？

- 如何解決戰(zhàn)略分歧與戰(zhàn)略缺失？

2、【W(wǎng)orkShop工作坊】《SPACE-銀行戰(zhàn)略地位與行動評估》

- 工作坊成果點評

3、競爭五力模型與奔騰年代

4、管理的本質，是什么？

- 月光陷阱與信息不對稱

- 參與約束與激勵相容

5、團隊管理合格驗收標準

- 管理創(chuàng)新方程式

三、企業(yè)文化與團隊建設

1、北京銀行案例分析

2、南京銀行案例分析

3、廣發(fā)銀行案例分析

- 企業(yè)文化與品牌建設的戰(zhàn)略意義

4、【W(wǎng)orkShop工作坊】《銀行歷史與文化》

- 工作坊成果點評

5、MI、BI與VI

- 我們不做什么？

四、領袖的風采

1、領導魅力的來源

- 標志/傳奇/親和力/自制力/口頭禪

2、標準口頭禪訓練

- 身先士卒 率先垂范

- 計劃沒有變化快，怎么辦？

3、【WorkShop工作坊】《揚長避短的領導魅力修煉計劃》

- 工作坊成果點評

4、權力的本質

- 五種權力

5、管理轉型和效能提升新動能

- 【行動學習】《工作作風問題分析與聚焦》

- 行動學習成果點評

- 【行動學習】《作風改進措施、聚焦、細化、落地執(zhí)行、檢查》

- 行動學習成果點評

五、效能提升的關鍵

1、如何用戰(zhàn)略引領效能提升？

2、效能提升的關鍵（一）

- 《如何做到目標達成過程可控？》

3、如何將動能轉化為效能？

- 目標分解具體步驟

4、效能提升的關鍵（二）

- 《基于績效目標達成的日常管理》

5、管理轉型和效能提升新動能

- 【行動學習】《問題分析與聚焦》

- 【行動學習】《改進措施、聚焦、細化、落地執(zhí)行、檢查》

六、團隊精神激勵

1、組織行為學與激勵

- 行為激發(fā)、行為引導、行為保持和行為歸化

- 激勵理論與實踐

2、【W(wǎng)orkShop工作坊】《IFE-銀行內部因素評價》

3、怎樣提高績效：如何突擊？

- 現(xiàn)場演練： 任務突擊

4、銀行怎樣拓展新業(yè)務：您為何而戰(zhàn)？

- 現(xiàn)場演練：擴大客戶群規(guī)模

5、什么是最有效的激勵方式？

七、場景訓練

1、團隊管理與效能提升場景訓練

- “折翼天使 玩世不恭”，怎么辦？

- “新官上任 超越幼稚”，怎么辦？

- “老革命遇到新問題”， 怎么辦？

2、跨越戰(zhàn)略轉折點