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優(yōu)質客戶識別與開發(fā)

主講老師: 閆和平 閆和平

主講師資:閆和平

課時安排: 1天/6小時
學習費用: 面議
課程預約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 本課程從銀行的具體客群、特殊客群、地方特色客群進行針對性分析,課程從客戶購買金融產品心理、客戶購買金融產品的兩大核心要素。
內訓課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯網+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產 | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數字化轉型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時間: 2023-08-04 11:42

課程大綱:

課程背景:

電子支付改變了人們的消費習慣下,優(yōu)質客戶識別與開發(fā)怎么做?

客戶不來網點的情況下,優(yōu)質客戶識別與開發(fā)怎么做?

員工每年都已經疲憊情況下,優(yōu)質客戶識別與開發(fā)怎么做?

產品不足情況下,優(yōu)質客戶識別與開發(fā)怎么做?

客戶接觸時間短情況下,優(yōu)質客戶識別與開發(fā)怎么做?

產品不足、服務體系不完善,優(yōu)質客戶識別與開發(fā)怎么做?

優(yōu)質客戶購買金融產品不關注收益,怎么識別與開發(fā)?

關注收益的優(yōu)質客戶,銀行產品又不能滿足,怎么識別與開發(fā)?

特殊群體,傳統方式無法有效識別優(yōu)質客戶,員工應該怎么做?

本課程從銀行的具體客群、特殊客群、地方特色客群進行針對性分析,課程從客戶購買金融產品心理、客戶購買金融產品的兩大核心要素、員工識別獲客能力、獲客渠道創(chuàng)新、產品組合營銷、營銷新工具運用、員工自發(fā)工作等角度進行設計,以客戶購買習慣為核心,銀行實際案例主線,工具全程化進行針對化講解。

課程學員:支行長、客戶經理

課程收益:

1、掌握優(yōu)質客戶識別與開發(fā)營銷中客戶購買的核心要素

2、掌握優(yōu)質客戶識別與開發(fā)營銷獲客新方法

3、掌握銀行優(yōu)質客戶識別與開發(fā)營銷策劃的方法

4、掌握微信開發(fā)優(yōu)質客戶的八大技能

5、掌握優(yōu)質商戶批量開發(fā)的技能

授課形式:

案例、互動、分組討論、行動學習  

課程時間:1天  6小時/天

課程大綱:

第一部分   數字化轉型下優(yōu)質客戶識別與開發(fā)之客戶購買的核心要素

1、互聯網金融下的銀行營銷核心

   案例分享:銀行營銷的本質

2、銀行產品核心價值是什么?

   案例分享:互聯網解決不了銀行產品核心價值

3、客戶購買理財過程的四大演變趨勢

   案例分享:客戶購買產品的“從功能到參與”的演變

4、客戶購買的核心要素

   案例分享:符合三大核心條件下的產品客戶為什么還不購買?

5、客戶購買過程中客戶需求的兩大核心要素

   案例分享:站在不同角度客戶的不同需求之因

  第二部分    優(yōu)質客戶識別與開發(fā)的核心方法之圈子營銷

1、微信的八大核心功能使用

   案例分享:備注、朋友圈、群、公眾號、搜一搜、標簽、群發(fā)、贊

2、銀行未來營銷的趨勢——圈層圈子營銷

   案例分享:一個銀行行長的圈子

3、圈子營銷的核心工具——微信營銷

   案例分享:一個主題群半月帶來的300萬存款

4、微信在銀行營銷運用中的六大方法

   案例分享:(1)47個贊=530萬;(2)21個群=620客戶=4700萬

5、銀行營銷之圈子建立的四大方法

   案例分享:某銀行“企業(yè)家公益大講堂”

6、銀行微信營銷案例集錦

   案例分享:農村、縣城、市區(qū)不同客戶開發(fā)分享、個人、單位營銷案例

第三部分     優(yōu)質客戶識別與開發(fā)之優(yōu)質商戶營銷

1、銀行商盟營銷的核心思想

  案例分享:銀行有我們商戶想要的所有客戶

2、銀行商盟營銷成功的核心

   案例分享:對客戶精準分類

3、銀行商盟營銷的三大步驟

   案例分享:談-合-跟

4、銀行商盟營銷案例集錦

案例分享:為什么有的銀行“紅酒、牛奶、鍋隨便送不花錢”?

第四部分     優(yōu)質客戶識別與開發(fā)的四大核心技能

1、優(yōu)質客戶識別與開發(fā)技能之換位思考提升

   案例分享:他行VIP就是我行VIP對我們的啟示

2、優(yōu)質客戶識別與開發(fā)技能之傾聽能力提升

   案例分享:一句話聽出來的40萬理財客戶

3、優(yōu)質客戶識別與開發(fā)技能之說的技巧能力提升

   案例分享:視頻:改變語言改變世界

4、優(yōu)質客戶識別與開發(fā)技能之提問的能力提升

   案例分享:四個問題直達客戶需求

 
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