主講老師: | 張永杰 | |
課時(shí)安排: | 2天,6小時(shí)/天 | |
學(xué)習(xí)費(fèi)用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號(hào)) | |
課程簡(jiǎn)介: | 1、分享多家企業(yè)研發(fā)管理咨詢的專業(yè)經(jīng)驗(yàn),通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)的互動(dòng)幫助學(xué)員理清適合的產(chǎn)品管理的方案 2、掌握研發(fā)的價(jià)值鏈,研發(fā)價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值評(píng)價(jià)和價(jià)值分配的各環(huán)節(jié)的重點(diǎn) 3、通過(guò)實(shí)戰(zhàn)演練方式掌握市場(chǎng)管理的方法及市場(chǎng)需求管理體系的搭建 4、了解產(chǎn)品規(guī)劃的輸出過(guò)程 5、了解產(chǎn)品管理人在產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)中承擔(dān)的職責(zé) 6、做好產(chǎn)品差異化和細(xì)分市場(chǎng)研究,精準(zhǔn)定位產(chǎn)品 7、打通需求管理流程,順暢需求管理過(guò)程 8、了解產(chǎn)品經(jīng)理的定位、素質(zhì)要求及對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的培養(yǎng)途徑 9、分享講師多個(gè)咨詢項(xiàng)目的產(chǎn)品管理案例資料(模板、表格 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時(shí)間: | 2023-07-17 15:07 |
以客戶價(jià)值為主的市場(chǎng)思維和產(chǎn)品思維 (張永杰,2天) |
培訓(xùn)收益
1、分享多家企業(yè)研發(fā)管理咨詢的專業(yè)經(jīng)驗(yàn),通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)的互動(dòng)幫助學(xué)員理清適合的產(chǎn)品管理的方案
2、掌握研發(fā)的價(jià)值鏈,研發(fā)價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值評(píng)價(jià)和價(jià)值分配的各環(huán)節(jié)的重點(diǎn)
3、通過(guò)實(shí)戰(zhàn)演練方式掌握市場(chǎng)管理的方法及市場(chǎng)需求管理體系的搭建
4、了解產(chǎn)品規(guī)劃的輸出過(guò)程
5、了解產(chǎn)品管理人在產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)中承擔(dān)的職責(zé)
6、做好產(chǎn)品差異化和細(xì)分市場(chǎng)研究,精準(zhǔn)定位產(chǎn)品
7、打通需求管理流程,順暢需求管理過(guò)程
8、了解產(chǎn)品經(jīng)理的定位、素質(zhì)要求及對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的培養(yǎng)途徑
9、分享講師多個(gè)咨詢項(xiàng)目的產(chǎn)品管理案例資料(模板、表格、樣例……),使得學(xué)員參訓(xùn)后回到自己的公司能夠很好實(shí)踐
課程大綱
一、 何謂產(chǎn)品思維
1. 產(chǎn)品思維即“以用戶為中心”
2. 何謂以用戶為中心?
3. 產(chǎn)品思維要求市場(chǎng)為導(dǎo)向,市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)
4. 樣品、產(chǎn)品、商品
5. 產(chǎn)品思維四問(wèn):
1). 客戶是誰(shuí)?
2). 用戶需求是什么?
3). 如何滿足客戶需求?
4). 如何為企業(yè)帶來(lái)效益最大化
6. 產(chǎn)品管理體系三大主流程
1). IPD
2). LTC
3). ITR
7. 通過(guò)優(yōu)化產(chǎn)品管理體系,使得企業(yè)獲取可持續(xù)發(fā)展優(yōu)勢(shì)
1). 力出一孔策略
2). 產(chǎn)品成功的標(biāo)準(zhǔn)
3). 創(chuàng)新?創(chuàng)新!
8. 對(duì)產(chǎn)品管理體系的八大建議
9. 產(chǎn)品管理體系框架:四大流程
1). 產(chǎn)品定義—市場(chǎng)管理與產(chǎn)品規(guī)劃
2). 產(chǎn)品開發(fā)—產(chǎn)品開發(fā)流程
3). 技術(shù)開發(fā)—產(chǎn)品平臺(tái)與技術(shù)開發(fā)
4). 需求管理—端到端的市場(chǎng)與產(chǎn)品需求管理
10. 產(chǎn)品創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新一樣嗎?
1). 華為的2012實(shí)驗(yàn)室
2). 阿里的達(dá)摩院
3). ……n
11. 案例研討:《華為式創(chuàng)新實(shí)踐與創(chuàng)新哲學(xué)》
二、 產(chǎn)品需求管理(打通需求管理任督二脈,讓聽得見炮火聲的人決策)
1. 研討:產(chǎn)品需求管理中常見問(wèn)題
2. 打造全員例行化的產(chǎn)品需求收集制度
1). 產(chǎn)品需求收集的責(zé)任部門?
2). 需求收集的多種途徑:原型法、客戶訪談、現(xiàn)場(chǎng)觀察、客戶決策委員會(huì)、用戶大會(huì)、客戶簡(jiǎn)報(bào)、高層拜訪、標(biāo)桿學(xué)習(xí)、Beta測(cè)試、產(chǎn)品試用、現(xiàn)場(chǎng)支持、支持熱線、行業(yè)會(huì)議、客戶滿意度調(diào)查……
3). 需求收集表注意事項(xiàng):VOC、背景信息……
3. 客戶描述整理和分析
1). 真正理解客戶的意圖
ü 案例:聽筒10米長(zhǎng)的電話機(jī)
2). 客戶描述和需求陳述
3). 客戶描述à 需求陳述五原則
2. 市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)的技術(shù)創(chuàng)新
1). 如何圍繞市場(chǎng)來(lái)進(jìn)行創(chuàng)新
2). 堅(jiān)持市場(chǎng)驗(yàn)收的創(chuàng)新標(biāo)準(zhǔn)
3. 收集需求的方法
1). 演示:《需求說(shuō)明書》
2). 打造全員化的需求收集制度
3). HR、采購(gòu)等部門有無(wú)可能了解到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手公司新產(chǎn)品的開發(fā)動(dòng)態(tài)信息?
4). 跨界的技術(shù)需求:方便面的最大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為何是“外賣”?中國(guó)移動(dòng)的最大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰(shuí)?
4. 客戶描述整理和分析
1). 真正理解客戶的意圖
ü 案例:聽筒10米長(zhǎng)的電話機(jī)
2). 客戶描述和需求陳述
3). 客戶描述à 需求陳述五原則
5. KANO模型
6. 摒棄貌似有用卻冗余的需求:飛機(jī)能倒車嗎?ATM機(jī)為何只能取100整數(shù)倍?兒童手表是否需要關(guān)機(jī)功能?……
7. 用戶訪談:抽象之梯法
1). 客戶陳述-需求描述
2). 需求整理:親和圖法
3). 客戶需求的評(píng)估方法:$APPEALS、層次分析法
4). 需求分析的“三大凡是”!
5). 演示及演練:某案例公司的$APPEALS要素
6). 演練:AHP層次分析法
8. 關(guān)注內(nèi)部需求
1). DFX(DFM、DFA、DFT、DFS等)
2). RAS(可靠性、可用性、可維護(hù)性)
9. 做好需求的分解與分配
1). 兩大架構(gòu):功能架構(gòu)+物理架構(gòu)
2). 如何對(duì)待沖突的需求?汽車是否真的需要后視鏡呢?飛機(jī)窗戶可否去掉遮光板?
三、 新產(chǎn)品的市場(chǎng)管理(力出一孔,從而利出一孔)
1. 研討:新產(chǎn)品市場(chǎng)管理存在的典型問(wèn)題
2. MM(市場(chǎng)管理)與BLM(業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型)之間的關(guān)系
3. BLM:戰(zhàn)略到執(zhí)行8大維度
4. 市場(chǎng)洞察力之分析:五看三定
5. 正確理解市場(chǎng)環(huán)境
1). 環(huán)境分析:PEST
2). 市場(chǎng)分析:4P、4C
3). SWOT/Q分析
4). 邁克爾·波特競(jìng)爭(zhēng)五力模型
6. 如何進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分
1). 大眾市場(chǎng)-小眾市場(chǎng)的轉(zhuǎn)變,要求必須精耕細(xì)作
2). 做全國(guó)人民都喜愛(ài)的產(chǎn)品?不可能!
3). 如何紅海里尋找藍(lán)海?
4). 跨界思維的案例分享:老年人用的指甲剪;家具的研發(fā)人員為何要參加服裝展會(huì)和汽車展會(huì)?……
5). 我們公司市場(chǎng)細(xì)分的維度是?
6). 市場(chǎng)地圖、商業(yè)畫布講解,明確商業(yè)模式
7). 細(xì)分市場(chǎng)七步成詩(shī)
ü 審視細(xì)分市場(chǎng)的框架
ü 誰(shuí)購(gòu)買
ü 購(gòu)買什么
ü 誰(shuí)購(gòu)買什么:FABEF分析
ü 為什么購(gòu)買
ü 明確關(guān)鍵的客戶群
ü 驗(yàn)證細(xì)分市場(chǎng)的可行性:獨(dú)特性、重要性、持久性……
ü 詳細(xì)講解:細(xì)分市場(chǎng)簡(jiǎn)介模板
ü 盈利模式的分析:項(xiàng)目型、產(chǎn)品型、運(yùn)營(yíng)型
ü 如何做到運(yùn)營(yíng)型
7. 如何避免“差異同質(zhì)化”
1). 逆向策略:小米的爆品策略,一次All in
2). 改變類別:機(jī)器人?機(jī)器狗?
3). 敵意品牌:MINI
8. 產(chǎn)品賣點(diǎn)的提煉
1). 讓科技數(shù)字化:充電5分鐘,通話……
2). 讓科技看得見:小米透明殼……
3). 讓科技摸得著:平板的龍卷風(fēng)按鍵……
4). 讓科技場(chǎng)景化:怕上火,喝……,困了累了喝……
9. 產(chǎn)品組合分析
1). 波士頓矩陣,SPAN如何應(yīng)用:三大維度
2). 產(chǎn)品分類:痩狗、金牛、明星、問(wèn)題
3). 產(chǎn)品規(guī)劃4大輸出
四、 配套機(jī)制:研發(fā)組織運(yùn)作及流程(鐵打的營(yíng)盤,流水的兵)
1. 典型的組織模式及優(yōu)缺點(diǎn)分析:職能型、項(xiàng)目型、矩陣式
2. 企業(yè)在項(xiàng)目管理組織運(yùn)作中存在的典型問(wèn)題
1). 部門之間協(xié)調(diào)困難
2). 人員忙閑不均
3). 項(xiàng)目成員更改頻繁
4). 忙于救火
3. 溝通效率低下的原因分析:
1). 職能型組織結(jié)構(gòu)?
2). 是否推卸責(zé)任和扯皮?
3). 如何推倒厚重的部門墻?
4). 文化的建設(shè):三講、三不講……
5). 職責(zé)的轉(zhuǎn)移:如產(chǎn)品不能順利量產(chǎn),研發(fā)和生產(chǎn)誰(shuí)是責(zé)任人?
4. 公司級(jí)的投資決策委員會(huì)
5. 跨部門的產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成、角色定位、職責(zé)與任職要求
6. 演示:分層分級(jí)的流程地圖
1). LEVEL 0
2). LEVEL 1
3). LEVEL 2
4). 模板等
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