| 主講老師： | 史俊慧 |  |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學(xué)習(xí)費用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 本課程主要從實際工作場景出發(fā)，探討溝通與人際關(guān)系處理，更加務(wù)實、有效！ | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時間： | 2023-07-17 09:36 |
課程特色：和一般溝通課不一樣，本課程主要從實際工作場景出發(fā)，探討溝通與人際關(guān)系處理，更加務(wù)實、有效！有學(xué)員評價說：“非常精彩，老師把該講、不該講的都講了！”。有領(lǐng)導(dǎo)說：“真希望我們市府機關(guān)每個新同志都聽聽這個課，對做好工作和以后成長會大有幫助！”。
對象：全體員工
課時：12課時
一、 溝通的基本常識
1. 常見的失敗模式
2. 進入成功模式
3. 同理心的養(yǎng)成
4. 完整的溝通模型
5. 溝通障礙
6. 溝通失敗的十二大原因
7. 溝通的形式分析
8. 溝通的渠道分析
9. 非正式溝通
10. 小道消息的特點、原因與應(yīng)對
11. 特殊類型溝通
12. 學(xué)會傾聽
13. 有效的反饋
14. 增加影響力
15. 有效說服別人
16. 溝通的十大要點
二、360度溝通與人際關(guān)系處理
1. 人際關(guān)系常見障礙與應(yīng)對
2. 人際關(guān)系黃金法則和白金法則
3. 構(gòu)建信任關(guān)系
4. 建立有價值的人脈網(wǎng)
5. 和上級溝通和交往的要點
6. 和同事溝通和交往的要點
7. 和下級溝通和交往的要點
8. 和利益相關(guān)者溝通和交往的要點
9. 自我管理要點
10. 組織溝通機制
11. 跨部門、跨專業(yè)溝通
12. 群體溝通存在的問題
13. 會議、電話、報告要點
14. 危機公關(guān)要點
15. 有效處理沖突
16. 辦公室生存法則
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