中高層管理者的基本管理手段-PDCA

課程背景：

PDCA循環(huán)是管理學(xué)中的一個通用模型，最早由休哈特（Walter A. Shewhart）于1930年構(gòu)想，后來被美國質(zhì)量管理專家戴明（Edwards Deming）博士在1950年再度挖掘出來，并加以廣泛宣傳和運(yùn)用于持續(xù)改善產(chǎn)品質(zhì)量的過程中。它是企業(yè)管理所應(yīng)遵循的科學(xué)程序，是能使任何一項(xiàng)活動有效進(jìn)行的一種合乎邏輯的工作程序。

PDCA是一個改善循環(huán)，在每個循環(huán)之后把有效的作法標(biāo)準(zhǔn)化，并藉由啟動另一個PDCA循環(huán)的程序作為持續(xù)不斷改善的工具。對PDCA的程序作全盤了解，應(yīng)用它在日常的業(yè)務(wù)中，同時和其它解決問題的工具結(jié)合，可引領(lǐng)企業(yè)經(jīng)營持續(xù)學(xué)習(xí)、改善及自我超越。

課程目標(biāo)：

? 了解管理人員的角色與職責(zé)，發(fā)揮組織效能，以團(tuán)隊(duì)力量完成企業(yè)目標(biāo)；

? 了解PDCA循環(huán)在企業(yè)管理中的作用

? 能夠熟練掌握PDCA管理循環(huán)中的各個核心環(huán)節(jié)；

? 能夠熟練掌握PDCA管理循環(huán)的相關(guān)工具的使用；

? 建立自我領(lǐng)導(dǎo)資質(zhì)，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力，將管理者培養(yǎng)成為具有影響力的優(yōu)質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)者

適合對象：

企業(yè)中高層管理人員、儲備管理干部

課程大綱：1天/6H

第一章  PDCA管理工具簡述

1.1 PDCA 循環(huán)及其特點(diǎn)

1.2 PDCA各階項(xiàng)段以及相關(guān)的工具

第二章 PDCA對管理者的要求

2.1 三種基本意識

“現(xiàn)場、現(xiàn)物、現(xiàn)實(shí)”的意識

“及時、及早、及至”的意識

“問題、方法、協(xié)調(diào)”的意識

2.2 四項(xiàng)基本內(nèi)容

計(jì)劃:  目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的前提  

培訓(xùn):  事半功倍的投資

監(jiān)督:  常抓不懈的主題

績效:  真正價值的體現(xiàn)

2.3 五個基本檢討

自我檢討:  恒心的堅(jiān)持

下級反饋:  用心的程度

上級認(rèn)可:  信心的提升

異常檢討:  決心的態(tài)度

專題討論:  同心的效率

第三章  各部門負(fù)責(zé)人PDCA應(yīng)用詳解

3.1  行政部門的工作特點(diǎn)與對策

3.2  業(yè)務(wù)部門的工作特點(diǎn)與對策

3.3  物控部門的工作特點(diǎn)與對策

3.4  技術(shù)部門的工作特點(diǎn)與對策

3.5  生產(chǎn)部門的工作特點(diǎn)與對策

3.6  品質(zhì)部門的工作特點(diǎn)與對策

第四章  各部門PDCA應(yīng)用具體展開

4.1  實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)的年度計(jì)劃

4.2  落實(shí)管理指標(biāo)的月度計(jì)劃

4.3  執(zhí)行工作任務(wù)的每周計(jì)劃

4.4  把握每天部門效率的安排

第五章  各部門PDCA效果的確認(rèn)

5.1 從每天工作日志中檢討

5.2 從每周工作小結(jié)中改進(jìn)

5.3從每月工作總結(jié)中預(yù)防

問題解答及課后合影留念