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全面質(zhì)量管理實務(wù)(TQM)培訓(xùn)

主講老師: 宋志軍 宋志軍

主講師資:宋志軍

課時安排: 1天/6小時
學(xué)習(xí)費用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 全面質(zhì)量管理目的就是—個:從根源處控制質(zhì)量。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時間: 2023-07-10 09:32


課程背景:

全面質(zhì)量管理目的就是—個:從根源處控制質(zhì)量.

為什么我們的企業(yè)都說“質(zhì)量第一”但總是出質(zhì)量問題,而且重復(fù)的問題總是經(jīng)常出現(xiàn)?

TQM是什么大家很容易理解,方法也容易學(xué),為什么用起來就沒效果?

宋老師用二十多年制造業(yè)的管理經(jīng)驗告訴大家:

l、什么是讓TQM真正起作用的基礎(chǔ)和關(guān)鍵;

2、N多類的質(zhì)量管理工具背后的意義是什么;

3、如何徹底解決問題,保證重復(fù)的事故不再重復(fù)出現(xiàn)。

沒有照本宣科的解釋與說明,只有真正用起來的思維與方法,您會聽到一堂完全不同的全面質(zhì)量管理(TQM)課程,為您開啟—扇質(zhì)量管理的新大門!

培訓(xùn)目的:1、了解TQM的基本要領(lǐng)、發(fā)展歷史與中國制造業(yè)質(zhì)量管理發(fā)展前景

          2、掌握制TQM全面品質(zhì)管理在中國制造業(yè)的應(yīng)用

          3、學(xué)習(xí)職能部門在品質(zhì)管理系統(tǒng)中的職能與角色

          4、掌握TQM三層次(標(biāo)準(zhǔn)化、質(zhì)量鏈、零缺陷)的實際應(yīng)用

          5、了解質(zhì)量管理工具的應(yīng)用與先進質(zhì)量管理方法的分析對比

培訓(xùn)對象:總經(jīng)理、副總、企業(yè)中高層管理人員、各職能部門經(jīng)理等

課程時間:2/12H

課程大綱:

第一講:質(zhì)量管理與TQM體系

一、討論:什么是質(zhì)量?

二、質(zhì)量管理體系趨勢圖

三、質(zhì)量管理的沙堆理論

四、案例:海爾對質(zhì)量的認(rèn)識

五、對比分享:TQM與質(zhì)量檢驗對比表

六、TQM體系建設(shè)的管控流程:實現(xiàn)設(shè)計、采購、制造、測量分析全面管理

七、案例:某大型企業(yè)TQM推行計劃實例

第二講:理解TQM系統(tǒng)的本質(zhì)

一、TQM系統(tǒng)的三個“三”

1. 三個全面

全面取悅顧客

全面運用適宜的科學(xué)方法

全面調(diào)動人的積極性

2. 三種目的

減少浪費

注意品質(zhì)

培養(yǎng)人才

3. 三項原則

實現(xiàn)協(xié)作性原則

實現(xiàn)經(jīng)濟性原則

實現(xiàn)系統(tǒng)性原則

二、顧客滿意的三個“度”

1. 顧客滿意度模型

2. 客戶投訴模型

3. 內(nèi)外部客戶模型

三、實施TQM的三個“關(guān)”

1. 質(zhì)量策劃

2. 質(zhì)量保證

3. 質(zhì)量控制

4. 分享:各類質(zhì)量成本點、總量成本的比例

第三章:完善TQM——標(biāo)準(zhǔn)化管理

一、質(zhì)量流程標(biāo)準(zhǔn)化

1. 質(zhì)量流程的關(guān)聯(lián)模型

2. 質(zhì)量流程的八個要素

3. 工具:烏龜圖法模型分享

4. 優(yōu)化練習(xí):現(xiàn)場小組練習(xí)

5. 典型案例:某公司流程標(biāo)準(zhǔn)化案例

三、作業(yè)過程標(biāo)準(zhǔn)化

1. 作業(yè)過程的制作流程

2. 完善作業(yè)過程的三步法

3. 自檢討論:操作者自檢

四、檢驗工作標(biāo)準(zhǔn)化

1. 方法練習(xí):How many e

2. 制作方法:檢驗標(biāo)準(zhǔn)書的制作范例

3. 限度判定:基本判斷原則

4. 案例分析:螺絲連接標(biāo)準(zhǔn)化案例

第四章:強化TQM質(zhì)量鏈管理

一、質(zhì)量管理前的策劃

1. 現(xiàn)場質(zhì)量管理的十二大原則

2. 案例:現(xiàn)場質(zhì)量管理案例

3. 預(yù)算案例:某企業(yè)質(zhì)量成本預(yù)算報告

二、質(zhì)量管理中的執(zhí)行

1. 抓控制點

控制對象

品質(zhì)控制點的設(shè)置

實施統(tǒng)計過程控制

2. 多種檢驗方法

自動化檢驗

工序巡檢

最終檢驗

首件三檢制

3. 變化點的控制

三、質(zhì)量管理后的監(jiān)督

1. 監(jiān)督的五個主題

2. 工具應(yīng)用案例:某公司8D報告及8D問題/檢查表

3. 案例分析:電能表生產(chǎn)工藝流程——品質(zhì)保證之要點

第五章:實現(xiàn)TQM零缺陷目標(biāo)

一、零不良體系

1. 體系關(guān)聯(lián):不產(chǎn)生不良品(以不良率或不良數(shù)目標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn))

2. 過程穩(wěn)定:過程控制圖是最好的表達型式

3. 能力指標(biāo):CPK是最好的能力指標(biāo)

4. 工具演示:過程能力CPK電腦系統(tǒng)分析過程演示

二、基層品管圈

1. 焦點課題——QCC全員活動

2. QCC活動的五大課題

3. 工具應(yīng)用案例:降低發(fā)射機氣壓測試誤測率EMCQCC成果

三、零缺陷項目

1. 零缺陷項目模型

2. 零缺陷項目過程

3. 零缺陷項目案例

總結(jié):課程總結(jié)及問題解答

 
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