從技術(shù)到管理——技術(shù)精英的職場(chǎng)進(jìn)階之路

課程背景：

在職業(yè)發(fā)展的某個(gè)階段，許多技術(shù)人員必須決定是繼續(xù)沿著技術(shù)路線發(fā)展或者是走向管理發(fā)展路線；在企業(yè)成長(zhǎng)的過(guò)程中，某些技術(shù)人員會(huì)提拔到管理工作崗位；但在轉(zhuǎn)型的過(guò)程中我們發(fā)現(xiàn)：

ü 很多剛剛走上管理崗位的研發(fā)人員角色不能轉(zhuǎn)換，過(guò)度關(guān)注技術(shù)細(xì)節(jié)；

ü 認(rèn)真幫助下屬可是他們并不買(mǎi)賬；

ü 凡事親力親為，忙得焦頭爛額，可是上司卻嫌效率太低；

ü 希望下屬多提意見(jiàn)，可是他們卻什么都不說(shuō)，不愿意承擔(dān)責(zé)任；

ü 上司讓制定工作計(jì)劃，可卻無(wú)從下手；

ü 不知道如何分派工作，如何領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，更不知道如何確保你的團(tuán)隊(duì)不出差錯(cuò)；

ü 致使疲憊不堪卻還不能有效達(dá)到整體目標(biāo)；

ü 從一名只對(duì)技術(shù)負(fù)責(zé)的技術(shù)人員轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)全流程負(fù)責(zé)的項(xiàng)目經(jīng)理和對(duì)某一專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域；

本課程是從技術(shù)到管理的經(jīng)理人成長(zhǎng)的路線圖，將幫助經(jīng)理人快速有效的提升管理技能和領(lǐng)導(dǎo)力，使個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的績(jī)效都得以顯著提升，為企業(yè)創(chuàng)造更大價(jià)值，并形成自己獨(dú)特的管理風(fēng)格。

課程目標(biāo)：

本課程旨在幫助技術(shù)精英突破職業(yè)瓶頸，規(guī)劃專(zhuān)屬于自己的進(jìn)階通路

2 了解技術(shù)人才與管理人才的差異，理解從技術(shù)到管理必須經(jīng)歷的思維轉(zhuǎn)變；

2 明確管理者的角色定位和主要責(zé)任，激發(fā)管理者的自我管理與發(fā)展；

2 掌握三大法寶（主動(dòng)思維、越界思維和共贏思維），提升個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力；

2 學(xué)習(xí)必要的管理技能，掌握沖突管理要領(lǐng)，提高解決問(wèn)題的能力和效率。

2 掌握部屬培育、激勵(lì)、沖突處理技巧。、

2 樹(shù)立新時(shí)代主管應(yīng)建立的心態(tài)及必須培養(yǎng)的技能、人際技巧、概念技巧、改善技巧。

課程對(duì)象：從技術(shù)、專(zhuān)業(yè)崗位走向管理崗位的人員、新上任經(jīng)理、儲(chǔ)備干部。

課程綱要：

第一講、從技術(shù)到管理轉(zhuǎn)型中的常見(jiàn)困惑

       案例分享：王工的煩惱

一、 角色問(wèn)題

1、我是誰(shuí)？我要到哪里去？我怎么能到那里？

經(jīng)典案例啟發(fā)：劉備和諸葛亮；王老吉的定位

    2、主管的四個(gè)真實(shí)角色

      部門(mén)人力資源經(jīng)理、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)教練、部門(mén)經(jīng)理

二、制度和人情的沖突問(wèn)題

   案例討論：一碗飯引起的沖突

三、團(tuán)隊(duì)成員的快速融合問(wèn)題

四、激發(fā)下屬的問(wèn)題

  案例討論：?jiǎn)炭崎L(zhǎng)是不是好科長(zhǎng)

五、多項(xiàng)任務(wù)并發(fā)的排序問(wèn)題

大家參與測(cè)試題：請(qǐng)問(wèn)你怎么樣安排先后順序

馬上練習(xí)：一個(gè)副營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)一天工作事情的安排？

六、多頭管理的干擾

互動(dòng)測(cè)試：管理能力測(cè)試

第二講、管理者的角色定位

案例：銷(xiāo)售骨干離職的原因分析 

一、角色定位——從乘客到司機(jī)

二、作為上司的經(jīng)理人 

   1、四種常見(jiàn)的角色問(wèn)題

   2、角色轉(zhuǎn)換一：做業(yè)務(wù)與做管理

   3、角色轉(zhuǎn)換二：野牛與領(lǐng)頭雁

   4、角色轉(zhuǎn)換三：下命令與當(dāng)教練

   5、角色轉(zhuǎn)換四：管理與領(lǐng)導(dǎo)

   6、角色轉(zhuǎn)換五：個(gè)人管理與制度約束

三、作為同事的經(jīng)理人 

    1、角色定位分析

2、內(nèi)部客戶(hù)服務(wù)鏈

3、重視職責(zé)與角色  

四、作為下屬的經(jīng)理人

1、角色定位分析

2、委托——代理關(guān)系

3、中層下屬的三種主要角色

第三講、修煉管理思維

一、責(zé)任思維

1、責(zé)任是管理者落實(shí)執(zhí)行的前提

2、責(zé)任思維就是管理者的基礎(chǔ)思維

3、管理者績(jī)效的源頭在于承擔(dān)責(zé)任

4、問(wèn)對(duì)問(wèn)題才能負(fù)起責(zé)任

二、績(jī)效思維

1、經(jīng)理人核心責(zé)任就是提供績(jī)效

2、績(jī)效思維就是管理者的核心思維，做下屬的績(jī)效伙伴

3、分清自己的崗位職責(zé)和總目標(biāo)分解下的崗位目標(biāo)

4、績(jī)效思維的前提是全局整體意識(shí)

5、把握績(jī)效關(guān)鍵點(diǎn)—清晰如何才能做出最佳績(jī)效

三、結(jié)果思維

1、管理者首先是提供公司要的結(jié)果

2、什么是任務(wù)，什么是結(jié)果

3、結(jié)果三要素

4、做結(jié)果的方法：外包思維法、鎖定底線法

工具：九段結(jié)果法

四、統(tǒng)籌思維

1、經(jīng)理人應(yīng)學(xué)會(huì)統(tǒng)籌兼顧合理運(yùn)營(yíng)

2、學(xué)會(huì)彈鋼琴—全局之下統(tǒng)籌運(yùn)作

3、做事?tīng)颗１亲?/span>的管理藝術(shù)

4、統(tǒng)籌三大基本功：做區(qū)分、做排序、做明確

5、有效統(tǒng)籌的四種工具

第四講：從技術(shù)到管理的關(guān)鍵勝任力

一、基于經(jīng)理人角色的關(guān)鍵職責(zé)

案例：某集團(tuán)市場(chǎng)與生產(chǎn)、技術(shù)部門(mén)扯皮導(dǎo)致大客戶(hù)流失案

1、從結(jié)果開(kāi)始清晰界定職責(zé)

2、界定管理者職責(zé)的四項(xiàng)基本原則

3、經(jīng)理人的六大關(guān)鍵管理職能

4、優(yōu)秀管理者的能力素質(zhì)模型

二、基于角色的關(guān)鍵績(jī)效行為

 案例：李強(qiáng)的管理煩惱

1、蓋洛普Q12問(wèn)題調(diào)研

2、員工高效工作的12級(jí)臺(tái)階

3、給下屬分派任務(wù)的十大要點(diǎn)

4、主動(dòng)工作，超越職責(zé)界限

5、12大關(guān)鍵績(jī)效行為

三、 從技術(shù)精英到統(tǒng)籌高手的五種核心能力

1、職場(chǎng)鐵律：職位越高，專(zhuān)業(yè)能力影響越小

2、系統(tǒng)思考能力

3、溝通協(xié)調(diào)能力

4、統(tǒng)籌運(yùn)作能力

5、領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)能力

6、概念建構(gòu)能力

四、 如何發(fā)展你的勝任能力平衡輪？

1、自我發(fā)展，建立專(zhuān)屬學(xué)習(xí)系統(tǒng)

2、崗位輪動(dòng)，體會(huì)不一樣的風(fēng)景

3、找到杠桿，聚焦發(fā)展關(guān)鍵能力

4、整合資源，豐富你的資源池

5、價(jià)值輸出，從學(xué)習(xí)知識(shí)到生產(chǎn)知識(shí)

6、引爆團(tuán)隊(duì)，讓自己成為組織高手

    練習(xí)題：課后落地執(zhí)行計(jì)劃

第五講、提升管理者的溝通力

一、高效團(tuán)隊(duì)內(nèi)的溝通角色與溝通性格：

  案例：潤(rùn)石珠寶的沖突案，干部的溝通重要性

   1、高效團(tuán)隊(duì)的溝通原則

   2、四種基本人格類(lèi)型及各自溝通要點(diǎn)；

   3、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的溝通角色與分析；

二、高效溝通的三大步驟

情景案例：財(cái)務(wù)李處長(zhǎng)的溝通心經(jīng)

   1、清晰的發(fā)送信息

   2、同理心傾聽(tīng)

   3、積極的反饋

三、高效溝通五大法則

   1、營(yíng)造良好的溝通氛圍

   2、善用觀察，聽(tīng)懂說(shuō)話者背后的意思

   3、有效傾聽(tīng)

   4、高效表達(dá)三要素

   5、學(xué)會(huì)發(fā)問(wèn)，問(wèn)對(duì)的問(wèn)題

  角色模擬：你的下屬犯錯(cuò)了，你要宣布處罰并進(jìn)行工作指導(dǎo)

四、溝通實(shí)踐應(yīng)用

   1、對(duì)上司溝通的原則與技巧

   2、對(duì)下屬溝通的原則與技巧

   3、與同級(jí)溝通的原則與技巧

   5、執(zhí)行力溝通ABC法則

經(jīng)典案例：西游記中領(lǐng)導(dǎo)唐僧如何充分調(diào)動(dòng)下屬的積極性

第六講、部屬的輔導(dǎo)與教練

案例：培訓(xùn)部屬的必要性

一、部屬輔導(dǎo)的認(rèn)知

1、兩個(gè)角度談培訓(xùn)部屬

2、管理者在育人中的角色認(rèn)知

研討：如何做好團(tuán)隊(duì)能力匹配

3、管理者在培育過(guò)程中的定位

二、部屬輔導(dǎo)三大前提

1、提升自我認(rèn)知

2、建立學(xué)習(xí)系統(tǒng)

3、納入行為管理

三、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的三種方式

1、OJT——在工作中教導(dǎo)團(tuán)隊(duì)

ü   建立詳細(xì)的工作標(biāo)準(zhǔn)

ü   建立崗位培訓(xùn)計(jì)劃表

ü   演練：在崗培訓(xùn)五個(gè)步驟

ü   六個(gè)教導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員的重要時(shí)機(jī)

ü   五個(gè)教導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員的關(guān)鍵

2、OFF JT——在工作外訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)成員

ü   系統(tǒng)化的訓(xùn)練

ü   階梯式的提升

培訓(xùn)后效果強(qiáng)化的兩個(gè)方案

3、SD——自我提升發(fā)展

ü   多元化的人才培養(yǎng)與發(fā)展方式