教練技術(shù)與溝通式管理

課程背景：　

教練技術(shù)起源于美國(guó)，95年傳入國(guó)內(nèi)并在得到推廣。教練技術(shù)通過(guò)改善被教練者心智模式來(lái)發(fā)揮其潛能和提升效率的管理技術(shù)。教練的結(jié)果在于追求內(nèi)心變化和成長(zhǎng)，正直且健康擁有強(qiáng)大能量場(chǎng)的人身上會(huì)得到明顯的體現(xiàn)。對(duì)于期待提升業(yè)績(jī)、融洽人際關(guān)系、追逐職場(chǎng)夢(mèng)想、期待開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)力以及想要重新設(shè)定人生目標(biāo)的人，教練技術(shù)無(wú)疑會(huì)成為強(qiáng)大的推動(dòng)力。

教練技術(shù)作為新時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)力，在幫助下屬或團(tuán)隊(duì)設(shè)立愿景、達(dá)成目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的管理思想和策略方面具有非常卓越的效果。本課程深入探討了教練型領(lǐng)導(dǎo)的管理方式、流程，系統(tǒng)地解決教練型領(lǐng)導(dǎo)怎么做的問(wèn)題。

本課程將幫助你發(fā)現(xiàn)自己固有的行為方式，引導(dǎo)你打破舊有慣性，明確個(gè)人目標(biāo)，排除干擾，全力以赴實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想；同時(shí)幫助你初步掌握和運(yùn)用教練技術(shù)，進(jìn)行EQ管理，與客戶、領(lǐng)導(dǎo)、員工等各方面進(jìn)行有效溝通，建設(shè)和諧高效的企業(yè)文化；另外還能夠在你的親子教育、情感關(guān)系方面產(chǎn)生積極的影響。所以，學(xué)習(xí)這門課程，將會(huì)使你成為自己和工作團(tuán)隊(duì)的教練，提升個(gè)人生活品質(zhì)，打造卓越的高效團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)各方面的共贏！

授課目標(biāo)：   

1、增強(qiáng)自我溝通的說(shuō)服力和語(yǔ)言煽動(dòng)力；       

2、提升管理智慧發(fā)現(xiàn)人性的特質(zhì)；

3、增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)角色感與領(lǐng)導(dǎo)人格魅力；           

4、實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理與人生管理同步；

5、建立合作與信賴，建立正向的企業(yè)文化；     

6、培育領(lǐng)導(dǎo)者提升素養(yǎng)認(rèn)知自我；

7、為組織吸納優(yōu)秀人才，減少流動(dòng)率。

課程時(shí)間：1-2天/6-12小時(shí)                       

課程對(duì)象：公司中高層管理者                         

課程人數(shù)： 20人-50人

培訓(xùn)形式：理論講授60％、實(shí)戰(zhàn)演練20％、案例討論、游戲10％、經(jīng)驗(yàn)分享10％

培訓(xùn)內(nèi)容：

一、對(duì)管理的重新定義

1、管理者的困惑

   A、員工的責(zé)任與熱情怎么了？

   B、管理者的管理重點(diǎn)到底是什么？

   C、為什么管理者難以操控局面？

   D、你每一天在重復(fù)的做某些事情嗎？

2、發(fā)現(xiàn)引導(dǎo)員工需求

   A、物質(zhì)需求與精神需求的區(qū)分

   B、對(duì)需求驅(qū)動(dòng)力的感悟

   C、發(fā)現(xiàn)員工在意的是什么

      a、黃金圓環(huán)理論—建立共同的信仰

      b、情感管理—建立團(tuán)隊(duì)氣氛

      c、技能管理—建立互動(dòng)型組織

   D、管理他人的潛意識(shí)

   E、教練技術(shù)的12條假設(shè)

3、現(xiàn)代企業(yè)管理重心分析

   A、從海底撈的崛起看管理模式

   B、現(xiàn)代管理者的五項(xiàng)思想

   C、企業(yè)教練概念認(rèn)知

      a、企業(yè)教練產(chǎn)生的原因

      b、教練式管理最終目的

      c、教練能力的構(gòu)成與原理

      d、企業(yè)教練角色認(rèn)知

   D、對(duì)不同性格的人分類管理

二、對(duì)教練技術(shù)的認(rèn)知

1、管理者的困惑

   A、員工的責(zé)任與熱情怎么了？

   B、管理者的管理重點(diǎn)到底是什么？

   C、為什么管理者難以操控局面？

   D、你每一天在重復(fù)的做某些事情嗎？

2、現(xiàn)代企業(yè)管理重心分析

   A、從海底撈的崛起看管理模式

   B、現(xiàn)代管理者的五項(xiàng)思想

   C、企業(yè)教練概念認(rèn)知

      a、企業(yè)教練產(chǎn)生的原因

      b、教練式管理最終目的

      c、教練能力的構(gòu)成與原理

      d、企業(yè)教練角色認(rèn)知

 3、教練的四種能力

   A、傾聽

   B、區(qū)分

   C、發(fā)問(wèn)

   D、回應(yīng)

三、教練技術(shù)的應(yīng)用—團(tuán)隊(duì)管理

1、、診斷團(tuán)隊(duì)成員的成熟度

   A、認(rèn)知你的團(tuán)隊(duì)成員（性格測(cè)試）

   B、衡量團(tuán)隊(duì)成員發(fā)展的兩把尺子

   C、評(píng)估團(tuán)隊(duì)成員發(fā)展的四個(gè)階段

2、團(tuán)隊(duì)管理策略

   A、針對(duì)團(tuán)隊(duì)發(fā)展四個(gè)階段的領(lǐng)導(dǎo)策略

   B、發(fā)現(xiàn)自我管理風(fēng)格的短板（領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格測(cè)試）

   C、團(tuán)隊(duì)文化建立的四個(gè)工具

四、教練技術(shù)應(yīng)用—目標(biāo)管理

1、發(fā)現(xiàn)每一個(gè)人的目標(biāo)（價(jià)值觀控制）

2、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的制定依據(jù)

3、目標(biāo)管理的三部曲

   A、如何制定目標(biāo)

   B、如何分解目標(biāo)

   C、目標(biāo)的實(shí)施與監(jiān)控

4、目標(biāo)分解的授權(quán)管理

   A、討論：授權(quán)的兩種做法哪種更好

   B、授權(quán)與教練的配合

   C、授權(quán)的障礙

   D、授權(quán)中的風(fēng)險(xiǎn)控制

E、授權(quán)的方式與流程

   a、目標(biāo)故事準(zhǔn)備

   b、工作方法準(zhǔn)備

   c、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)備

F、授權(quán)原則

   a、授權(quán)不一定是大事

   b、幫下屬設(shè)計(jì)可成長(zhǎng)項(xiàng)目

   c、授權(quán)后時(shí)時(shí)跟進(jìn)

   d、授權(quán)限度控制

   e、提供支持措施

五、教練技術(shù)的應(yīng)用—高品質(zhì)的溝通

1、溝通的六個(gè)層次

2、溝通的能力等級(jí)

3、溝通管理的步驟與認(rèn)知

   A、有效聆聽—識(shí)別對(duì)方的觀點(diǎn)與價(jià)值觀

   B、恰當(dāng)?shù)奶釂?wèn)—印證與試探你的總結(jié)

   C、準(zhǔn)確的表達(dá)—用合理的方式表達(dá)自己的價(jià)值觀

   D、價(jià)值觀的共鳴—用黃金圓環(huán)的方式說(shuō)服認(rèn)同

4、管理式溝通技巧

   A、非語(yǔ)言因素的準(zhǔn)備

   B、語(yǔ)言的準(zhǔn)備

      a、說(shuō)出對(duì)方的名字

      b、提示語(yǔ)言模式

      c、建立溝通信任模式

   C、環(huán)境的準(zhǔn)備

   D、心態(tài)的準(zhǔn)備

   E、化解抗拒心理

六、教練技術(shù)—自我管理

   1、領(lǐng)導(dǎo)也應(yīng)該有模式

   2、教練式領(lǐng)導(dǎo)者的十項(xiàng)行為準(zhǔn)則

      A、第一項(xiàng)行為，在發(fā)現(xiàn)自己的心聲和確認(rèn)共同的理想之后，清晰地闡述價(jià)值觀；

B、在以行動(dòng)體現(xiàn)共同價(jià)值觀上樹立榜樣；

C、通過(guò)想象激動(dòng)人心的崇高的可能性，描繪出未來(lái)的圖畫；

D、通過(guò)對(duì)共同渴望的訴求，獲得他人對(duì)共享愿景的贊同；

E、尋找機(jī)遇，主動(dòng)地在外界尋找創(chuàng)新的改善方式；

F、甘冒風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行試驗(yàn)，同時(shí)不斷制造小的勝利和從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)；

G、通過(guò)建立信任和關(guān)系來(lái)促成協(xié)作；

H、通過(guò)增強(qiáng)他人的意志和能力來(lái)使他人更加強(qiáng)大；

I、認(rèn)可貢獻(xiàn)，對(duì)個(gè)別的卓越行為表示欣賞；

J、建立一種慶祝價(jià)值觀和勝利的文化。