做高效能下屬—— 輔佐上級(jí)五項(xiàng)必會(huì)

一、認(rèn)清角色

1、為何出現(xiàn)下屬職位

2、下屬角色的本質(zhì)

3、角色的常見(jiàn)誤區(qū)

4、職業(yè)角色的四項(xiàng)準(zhǔn)則

A、職權(quán)來(lái)自于任命

B、言行是職務(wù)行為

C、強(qiáng)有力的執(zhí)行力

D、職權(quán)范圍內(nèi)做事

二、向上溝通的藝術(shù)

1、向上溝通的原則

A、服從原則：上司的信任從你服從的那一刻開(kāi)始

B、請(qǐng)示原則：任何時(shí)候都不要?jiǎng)儕Z上司的決策權(quán)

C、功勞原則：杜拉拉升職記的啟示You deserve it

D、敬業(yè)原則：工匠精神與細(xì)節(jié)決定成敗

E、互賴原則：優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)實(shí)現(xiàn)1+1>2

2、上司溝通的五種情況

A、接受指標(biāo)

B、匯報(bào)工作

C、討論問(wèn)題

D、發(fā)表異議

E、申請(qǐng)資源

三、打造自我完美執(zhí)行

1、結(jié)果思維

A、客戶思維

B、外包思維

C、交換思維

D、檢查思維

E、底線思維

2、百分百責(zé)任

A、執(zhí)行力的入口

B、責(zé)任跳動(dòng)定律

C、責(zé)任稀釋定律

D、百分百責(zé)任從承諾開(kāi)始

3、投入的內(nèi)容和力度

A、商業(yè)人格啟蒙

B、不祈求公平

C、不祈求完美

D、成長(zhǎng)更重要

4、應(yīng)對(duì)團(tuán)隊(duì)沖突

A、價(jià)值認(rèn)同

B、情感認(rèn)同

5、消除信任危機(jī)

A、信任的前提是了解

B、信任的消除在于顧慮

四、主動(dòng)解決問(wèn)題

1、什么是雙贏？

2、什么是發(fā)展？

3、有效開(kāi)展工作的五個(gè)區(qū)分

A、領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)分

a、長(zhǎng)期目標(biāo)與短期目標(biāo)差異

b、人性需求與人性弱點(diǎn)

B、職位與資源的區(qū)分

a、工作范圍與職位特性

   b、注重權(quán)威與注重問(wèn)題解決

C、信息與問(wèn)題的區(qū)分

a、發(fā)現(xiàn)新認(rèn)知與理想、現(xiàn)實(shí)的差距

   b、尋找根源與掩蓋問(wèn)題

D、創(chuàng)造與布置的區(qū)分

   a、上下級(jí)認(rèn)知差異

   b、自我提升與減少思考

E、目標(biāo)與任務(wù)的區(qū)分

a、結(jié)果導(dǎo)向與過(guò)程導(dǎo)向

      b、靈活調(diào)整與指令執(zhí)行

五、心態(tài)調(diào)整與自我管理

1、心態(tài)管理

A、發(fā)現(xiàn)人的三個(gè)不同層面的“我”

B、心態(tài)與能力的相長(zhǎng)效應(yīng)

C、快樂(lè)心態(tài)塑造的三大障礙

a、能力障礙

b、關(guān)系障礙

c、動(dòng)機(jī)障礙

2、情緒的管理

A．了解情緒

a．認(rèn)知情緒

b．情緒模式識(shí)別

B．選擇情緒

a．因果思維

b．運(yùn)用內(nèi)在動(dòng)力

c．駕馭情緒

d．樂(lè)觀思維修煉

C．超越情緒

a．同理心

b．追求超我目標(biāo)