| 主講老師： | 孫安達 |  |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學習費用： | 面議 | |
| 課程預約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 蓋洛普公司還進一步發(fā)現(xiàn)：員工的工作動力主要來自包括主管或其他同事的關(guān)系、在最近七天內(nèi)受到認可與表揚、以及工作環(huán)境中有人不斷鼓勵他們進步等。 | |
| 內(nèi)訓課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓 | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時間： | 2023-06-09 09:40 |
【課程背景】
調(diào)取了足夠多的經(jīng)理和員工樣本之后，蓋洛普公司發(fā)現(xiàn)：員工和頂頭上司之間的關(guān)系比其他因素更能決定員工的效率。
蓋洛普公司還進一步發(fā)現(xiàn)：員工的工作動力主要來自包括主管或其他同事的關(guān)系、在最近七天內(nèi)受到認可與表揚、以及工作環(huán)境中有人不斷鼓勵他們進步等。
換而言之，保持正面的溝通是有效管理的核心。
基于此事實，本課程提出如下觀點：
1.在工作中，每個人都是OK的，
2.每個人都需要“被看見”，讓他人感受到被看見，遠比表達自己更重要。
3.管理不僅需要知彼知己，更要審時度勢。
所以，本次課程邏輯非常清晰，目標非常明確，通過溝通三角模型的學習與實踐，幫助管理者在不同的環(huán)境下，“看見”彼此，提高溝通有效性的同時，提升管理效率。
【課程收益】
1.看見自己：溝通是交互的行為，我們不能想著怎么去改變別人，而是要重點關(guān)注自己向?qū)Ψ桨l(fā)出了怎樣的刺激與邀請。
2.看見他人：知彼知己，用PAC給他人畫像，互補溝通與管理。
3.看見環(huán)境: 審時度勢，鏈接現(xiàn)實，讓你的管理效能最大化。
【課程對象】組織中各級管理者
【授課方式】啟發(fā)式的引導技術(shù) + 真實的案例分析 + 深度的理論講解+ 實用的方法傳授（以上方式根據(jù)參訓客戶具體情況選擇使用）
【課程時長】： 6h/1天或12h/2天
【課程大綱】
流 程 | 課程架構(gòu) | 內(nèi)容支持 | 教學技術(shù) |
聯(lián) 結(jié) | 營造輕松 安全的學習場域 | 1．引導師與學員聯(lián)結(jié)； 2．學員與學員聯(lián)結(jié)； 3．學員與內(nèi)容聯(lián)結(jié)）。 | 互動游戲 |
覺 察 | 覺察過程 | 1．溝通過程——在哪一環(huán)最容易出現(xiàn)溝通問題 1.1 溝通目標 1.2 溝通選擇 1.3 溝通行動 1.4 溝通結(jié)果 | PPT講授 案例分析 |
看見自己 | 1．170度理論與自我認知 2．你喜歡/不喜歡與什么樣的人溝通 3．當遇到溝通障礙時，你的想法、情緒與行為 | 圖卡探索 現(xiàn)場調(diào)查 | |
探 索 | 看見他人 | 1．層級間保持什么樣的溝通狀態(tài)效率最高？ 1.1 中的狀態(tài) 1.2 和的狀態(tài) 1.3 層級間要營造“好的風水” 2 .自我覺察與畫像他人 2.1 父母自我狀態(tài)（P） 2.2 成人自我狀態(tài)（A） 2.3 兒童自我狀態(tài)（C） 3.層級間順暢溝通的四種模式 3.1 CP——AC 3.2 NP——FC 3.3 A——A 3.4 FC——FC 4．對管理者和員工大數(shù)據(jù)分析——讓數(shù)據(jù)說話 5．層級間溝通的痛點 6．層級溝通問題的內(nèi)因 7．層級溝通的解決之道 8．層級溝通的解決之術(shù) 8.1 事為重，人為先 8.2 事為重，人為重 8.3 事為重，人為本 | 圖卡探索 現(xiàn)場調(diào)查 案例分析 PPT講授 |
看見環(huán)境 | 1．四大溝通環(huán)境 1.1空間環(huán)境 1.2時間環(huán)境 1.3心理環(huán)境 1.4文化環(huán)境 | 團隊共創(chuàng) 世界咖啡 PPT講授 漫游掛圖 | |
現(xiàn)實應用 | 1．溝通環(huán)境與現(xiàn)實鏈接應用 1.1上級如何—命令，表揚、批評、激勵； 1.2下級如何—請示，溝通，執(zhí)行和匯報 | ||
收 斂 | 收斂處理 成果展示 | 1.開始的—— 2.繼續(xù)的—— 3.放棄的—— 思考：有什么會阻礙我？有什么會幫助我？ | 視覺掛圖 |
實 現(xiàn) | 成果與工作嫁接 | 1.課程哪些內(nèi)容對你的工作幫助最大 2.一周內(nèi)，你計劃在哪方面率先做出一小步轉(zhuǎn)變 |
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