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崗位經(jīng)驗(yàn)萃取與授課技巧

主講老師: 翟猛 翟猛

主講師資:翟猛

課時(shí)安排: 2天/6小時(shí)一天
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號(hào))
課程簡介: 從復(fù)制專家經(jīng)驗(yàn)角度講,新手不僅要知道專家是怎么做的、怎么想的,還要知道專家持續(xù)這么做、這么想背后的價(jià)值觀和驅(qū)動(dòng)力,才能全面模仿復(fù)制。讓成功經(jīng)驗(yàn)有效沉淀傳承,讓失敗教訓(xùn)有效總結(jié)反思。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時(shí)間: 2023-05-22 13:24

【課程介紹】

對很多企業(yè)來說,員工的經(jīng)驗(yàn)是一筆寶貴的財(cái)富,是推動(dòng)崗位專家持續(xù)發(fā)展的核心資源,但在現(xiàn)實(shí)中卻存在著諸多的問題和挑戰(zhàn):

企業(yè)最大的浪費(fèi)是經(jīng)驗(yàn)的浪費(fèi),關(guān)鍵崗位員工流失、核心崗位專家退休,他們的寶貴經(jīng)驗(yàn)也將隨之流失。

新員工摸著石頭過河,從頭再來,增加了探索時(shí)間和試錯(cuò)成本,成長速度緩慢,崗位專家的價(jià)值無法體現(xiàn)。

組織經(jīng)驗(yàn)沒有匯總和推廣,好的經(jīng)驗(yàn)被閑置,一個(gè)問題重復(fù)出現(xiàn)仍然摸不著頭緒,組織學(xué)習(xí),從外部學(xué)習(xí)向內(nèi)部學(xué)習(xí)。

專家崗位經(jīng)驗(yàn)的萃取是將隱性知識(shí)顯性化系統(tǒng)化的一種科學(xué)有效的方法技能,能夠?qū)徫患安块T中關(guān)鍵任務(wù)進(jìn)行有效總結(jié),將業(yè)務(wù)專家與關(guān)鍵崗位員工寶貴的崗位最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與智慧顯性化,找出企業(yè)最優(yōu)工作背后的思維邏輯與工作方法論,便于最佳實(shí)踐復(fù)制與傳承。從復(fù)制專家經(jīng)驗(yàn)角度講,新手不僅要知道專家是怎么做的、怎么想的,還要知道專家持續(xù)這么做、這么想背后的價(jià)值觀和驅(qū)動(dòng)力,才能全面模仿復(fù)制。讓成功經(jīng)驗(yàn)有效沉淀傳承,讓失敗教訓(xùn)有效總結(jié)反思。

【課程對象】企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師、崗位骨干、內(nèi)部專家

【課程時(shí)長】2天,6小時(shí)/天

【課程目標(biāo)】

隱性知識(shí)顯性化,專家經(jīng)驗(yàn)書面化,常規(guī)經(jīng)驗(yàn)流程化

使學(xué)員快速學(xué)習(xí)組織經(jīng)驗(yàn)萃取經(jīng)驗(yàn)方法,以后應(yīng)用到崗位中,固化內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)萃取模式

課程結(jié)束后,根據(jù)需求產(chǎn)出針對組織內(nèi)部崗位經(jīng)驗(yàn)課程

【授課方式】

結(jié)合引導(dǎo)技術(shù)、教練技術(shù),在課程中融入小組討論、個(gè)案演練、情景模擬,避免生澀理論,使學(xué)員在練中學(xué),學(xué)中用。

 

【課程大綱】

模塊一 初識(shí)經(jīng)驗(yàn)萃取-

【主要內(nèi)容】通過案例引出組織經(jīng)驗(yàn)萃取中案例的價(jià)值與案例的選擇,使學(xué)員對組織經(jīng)驗(yàn)萃取有初步了解的同時(shí),提升學(xué)員認(rèn)知高度

【產(chǎn)出內(nèi)容】以小組為單位,產(chǎn)出基于企業(yè)當(dāng)下現(xiàn)狀的《好經(jīng)驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)》

1. 經(jīng)驗(yàn)萃取在企業(yè)中的應(yīng)用與價(jià)值

1.1 組織層面需求

1.2 個(gè)人層面需求

1.3 需求分析二維矩陣

2. 崗位經(jīng)驗(yàn)萃取及傳承:學(xué)習(xí)圈理論

2.1 什么是經(jīng)驗(yàn)萃取

2.2 經(jīng)驗(yàn)萃取的底層邏輯

 

模塊二 經(jīng)驗(yàn)萃取建構(gòu)

【主要內(nèi)容】講解經(jīng)驗(yàn)萃取理論模型,幫助學(xué)員對經(jīng)驗(yàn)萃取建立認(rèn)知的同時(shí),了解底層邏輯,便于以后內(nèi)訓(xùn)中熟練操作運(yùn)用。

【產(chǎn)出內(nèi)容】以個(gè)人為單位,基于各位專家萃取各自崗位經(jīng)驗(yàn),形成《經(jīng)驗(yàn)結(jié)構(gòu)》

1. 崗位經(jīng)驗(yàn)類型選擇

1.1 使用頻率分類

經(jīng)常被問到的工作

經(jīng)驗(yàn)需要講授的工作

個(gè)人獨(dú)門絕技

1.2 經(jīng)驗(yàn)類型分類

標(biāo)桿案例

問題案例

練習(xí):根據(jù)案例模型,初步建構(gòu)個(gè)人案例,將個(gè)人案例進(jìn)行分類

2. 崗位經(jīng)驗(yàn)的提煉方法

2.1 案例訪談法

訪談流程

訪談話術(shù):聽到對方愿意說,說到對方愿意聽

標(biāo)桿案例訪談法

練習(xí):一對一高峰訪談,提煉每位專家的標(biāo)桿案例

2.2 組織共創(chuàng)法

團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)的流程

團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)產(chǎn)出成果要求

練習(xí):結(jié)合問題分析與解決,將組織經(jīng)驗(yàn),通過漫游掛圖方法,全場進(jìn)行智慧貢獻(xiàn),形成針對某類問題的組織經(jīng)驗(yàn)

模塊三 經(jīng)驗(yàn)萃取產(chǎn)出

【主要內(nèi)容】關(guān)于崗位經(jīng)驗(yàn)萃取之后,可以各種形式呈現(xiàn),本模塊重點(diǎn)講解崗位經(jīng)驗(yàn)萃取后的培訓(xùn)案例呈現(xiàn)方式,通過標(biāo)準(zhǔn)模板,幫助內(nèi)訓(xùn)師把已經(jīng)萃取出的案例,進(jìn)行整理輸出,形成標(biāo)準(zhǔn)化案例編寫流程。

【產(chǎn)出內(nèi)容】基于經(jīng)驗(yàn)呈現(xiàn)的不同載體,產(chǎn)出【經(jīng)驗(yàn)?zāi)_本草圖】

1. 案例創(chuàng)作結(jié)構(gòu)

1.1 案例經(jīng)典結(jié)構(gòu)搭建

操作類經(jīng)驗(yàn)結(jié)構(gòu)搭建

問題解決類經(jīng)驗(yàn)結(jié)構(gòu)搭建

其他類經(jīng)驗(yàn)結(jié)構(gòu)搭建

1.2 案例邏輯建橋

2. 案列呈現(xiàn)腳本創(chuàng)作

2.1 案例腳本創(chuàng)作概念導(dǎo)入

2.2 案例腳本創(chuàng)作六弦琴

2.3 案例腳本創(chuàng)作方法

練習(xí):運(yùn)用萃取出的案例,制作個(gè)人案例腳本

3. 呈現(xiàn)形式

3.1 崗位手冊

3.2 崗位經(jīng)驗(yàn)案例集

模塊四 內(nèi)訓(xùn)師課堂呈現(xiàn)技巧

【主要內(nèi)容】基于前期已經(jīng)萃取出的經(jīng)驗(yàn),進(jìn)行綜合呈現(xiàn),重點(diǎn)講授培訓(xùn)師在培訓(xùn)現(xiàn)場的授課呈現(xiàn)方法。

1. 場域建設(shè)與講師形象塑造

1.1 開場三件事

我是誰?

我講什么?

為什么我講?

1.2 開場六要素

1.3 場域建設(shè)背后邏輯-4C理論

連接、交流、合作、共創(chuàng)

1.4 講師形象塑造

練習(xí):內(nèi)訓(xùn)師自我課程開場改造(半天課程改造)

2. 培訓(xùn)精彩開場

2.1 開場三件事

2.2 開場五步驟

3. 培訓(xùn)內(nèi)容演繹

3.1 八種常見培訓(xùn)方式

3.2 課堂心電圖

3.3 如何應(yīng)對突發(fā)情況-培訓(xùn)控場

4. 培訓(xùn)收尾總結(jié)

4.1 培訓(xùn)收尾3大工具

4.2 培訓(xùn)總結(jié)促進(jìn)內(nèi)容升華

 

模塊五 課程回顧與總結(jié)

【主要內(nèi)容】基于所學(xué)內(nèi)容,通過步驟練習(xí),呈現(xiàn)案例,進(jìn)行互動(dòng)點(diǎn)評,在應(yīng)用中實(shí)踐所學(xué)。

1. 書寫式頭腦風(fēng)暴

1.1 小組回顧學(xué)習(xí)內(nèi)容回顧

1.2 組員內(nèi)部分享

1.3 全員頭腦風(fēng)暴

2. 行動(dòng)之步

2.1 通過所學(xué)內(nèi)容,建立行動(dòng)531模型

2.2 找到可以快速應(yīng)用到本崗位的案例萃取方法

——【整體答疑,總結(jié)提高】——

 
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