賦能90后——激發(fā)團隊的教練與引導技術(shù)

【課程背景】

代溝和代際沖突是當今職場令人矚目的話題之一。 面對大批“90、00后”不可逆轉(zhuǎn)的涌入企業(yè)，構(gòu)成企業(yè)發(fā)展的主力軍，他們不僅已逐漸成為企業(yè)主力員工，部分人員還走上了管理崗位。 這些新生代的員工在很多方面顯現(xiàn)出不同的職業(yè)價值觀和行為模式，管理者在頭痛：“管得嚴不開心就裸辭，管得松就沒底線”。社會變革加劇，人才市場動蕩，用工難留人難，作為直接與新生代打交道的基層管理者該如何剛?cè)嵯酀┱诡I(lǐng)導藝術(shù)讓90后00后成為職場核心員工？ 

本課程以教練技術(shù)為核心，從新生代員工的底層需求出發(fā)，激發(fā)員工潛能，賦能員工成長；用引導的方式，引領(lǐng)員工參與承擔責任；用高情商領(lǐng)導藝術(shù)與新生代員工交心共情，提升團隊凝聚力，使團隊持續(xù)持久穩(wěn)定高效。

【課程目標】

1.掌握提升新生代員工能量的方法

2.掌握新生員工的性格特點

3.掌握高情商的四種領(lǐng)導風格

4.掌握高情商傾聽與提問的方法

5.掌握提升員工能力的輔導技術(shù)

6.掌握激發(fā)員工的績效正面和負面反饋技術(shù)

7.掌握團隊賦能的引導技術(shù)

【學員對象】

基層班組長，基層管理者

【課程時間】2-3天

【授課形式】

引導技術(shù)、教練技術(shù)、小組討論、個案演練、情景模擬、角色扮演、影視分析等

【課程模塊】

模塊一：團隊能量管理與領(lǐng)導風格匹配

一、 新生代員工能量管理

1.新生代員工時代特點

2.新生代員工能量特點與層級

3.管理者能量調(diào)試工具AMBR

4.管理者對團隊能量的干預(yù)

二、 管理者領(lǐng)導風格與新生代員工匹配

1.管理者領(lǐng)導力干預(yù)問卷測評——找到習慣風格

2.干預(yù)問卷解讀——個人風格優(yōu)勢與過當

3.丹尼爾·戈爾曼六種領(lǐng)導風格解讀

4.高績效、高能量的四種領(lǐng)導風格靈活運用

模塊二：先了解再影響——新生代員工特點DISC

一、人際風格模型：DISC

（一）指揮型

（二）影響型

（三）和諧型

（四）完美型

二、新生代員工性格的適應(yīng)與調(diào)試

1.如何影響四種性格的員工

2.團隊人才一覽表

3.四種性格員工的情境領(lǐng)導

4.激發(fā)四種性格員工的贊美1+2法則

模塊三：激發(fā)員工的教練技術(shù)

一、管理與教練的區(qū)別：未來教練能力是管理者必備

1.什么是管理？管理的特征？

2.什么是教練？教練的特征？

3.為什么現(xiàn)代管理者要向教練轉(zhuǎn)變？

4.新生代員工怎么管？

5.案例分析：為什么核心員工小李要跳槽？

二、教練領(lǐng)導力心法——“有覺察才有改變”

（一）教練領(lǐng)導者心法

1.教練領(lǐng)導者的信念

2.教練領(lǐng)導者的角色

3.教練領(lǐng)導者親和狀態(tài)的建立

4.激發(fā)體驗練習：做有溫度的管理者

三、教練領(lǐng)導力技法——“有方法才有改變”

（一）教練核心技法

1．同理心傾聽

? 傾聽的障礙

? 傾聽的三個層次

? 三腦原理

? 同理心感受與需求的覺察

? 傾聽訓練

2．教練式發(fā)問的技巧

? 開放式問題

? 封閉式問題

? 關(guān)注目標的強有力提問技術(shù)

? 強有力提問訓練

3．教練式輔導

? 輔導的流程與話術(shù)

? ORID焦點法解決團隊問題

? 授權(quán)模型

? 授權(quán)后跟進

4．教練式輔導模型

? 教練式輔導的GPS模型

? 教練式輔導的N+1法則

模塊四：激發(fā)員工的輔導技術(shù)

一、積極正向反饋的方法——員工做對了時

1.零級反饋

2.1級反饋

3.2級反饋

4.實戰(zhàn)練習

二、賦能的負面反饋技術(shù)——員工做錯了時

B：事實+行為
I：短期影響
C：長期影響

實戰(zhàn)練習

三、賦能的高績效反饋流程——話術(shù)版

模塊五：賦能員工的引導技術(shù)

一、激發(fā)員工參與的工具——六頂思考帽

1.藍帽——控制

2.白帽——事實

3.黃帽——價值

4.黑帽——風險

5.紅帽——感受評測

6.綠帽——期望可能性方法

二、激發(fā)員工參與的引導技術(shù)——團隊共創(chuàng)

1.聚焦事實

2.分析原因

3.團隊共創(chuàng)——頭腦風暴

4.方案分類

5.方案決策

6.方案落地