主講老師: | 金劍峰 | |
課時安排: | 2天/6小時一天 | |
學(xué)習(xí)費用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | “為客戶著想”這就是銷售人員成功的素質(zhì)之一。所以一個職位做得非常出色,絕對不是偶然的,與勝任力密切相關(guān)。 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時間: | 2023-05-06 11:27 |
一、 內(nèi)容簡介:
每一個職位的成功,一定有其成功之處:比如卓越的銷售人員自所以銷售出色,很有可能對待客戶很真誠,會為客戶著想!那么,“為客戶著想”這就是銷售人員成功的素質(zhì)之一。所以一個職位做得非常出色,絕對不是偶然的,與勝任力密切相關(guān)。
當然,職位的勝任力也絕不是一項,可能有多項因素在起作用,職位勝任力最終體現(xiàn)在員工的關(guān)鍵行為表現(xiàn)上面。作為管理者,就要想辦法提煉出這個職位的成功要素及關(guān)鍵行為卓越表現(xiàn)要素,通過訓(xùn)練等方法以迅速提高相關(guān)的勝任力,以讓每個職位取得專家般的成功。說到底,企業(yè)幫助關(guān)鍵職位建立“勝任力模型”,從而延伸到“任職資格”上面,也就是讓員工工作快速地取得績效,從而促進企業(yè)的成功。
所謂“種瓜得瓜、種豆得豆”,有怎樣的勝任能力和關(guān)鍵行為,就會產(chǎn)生怎樣的成績,說到底還是為了企業(yè)發(fā)展的績效。勝任力素質(zhì)構(gòu)建在員工選、用、育、留方面,取著定位地圖的作用。本課程將帶領(lǐng)相關(guān)的管理人員,學(xué)會如何區(qū)分、建立相關(guān)的勝任力模型和關(guān)鍵行為區(qū)分,涉及到怎樣應(yīng)用到關(guān)鍵職位招聘、訓(xùn)練、晉升等,也涉及到員工任職資格管理的重要內(nèi)容【員工和干部發(fā)展管理】,以便為企業(yè)做出卓越的貢獻。
二、課程收益:
1. 掌握勝任力模型建立的方法與框架,了解勝任力構(gòu)建的延伸應(yīng)用任職資格;
2. 掌握勝任力素質(zhì)與關(guān)鍵行為事件的BEI訪談及提煉工具;
3. 掌握勝任力素質(zhì)及其任職資格在企業(yè)成長過程中的作用;
4. 掌握如何通過勝任力素質(zhì)與任職資格管理,了解員工能力狀況,從而做出有效行動;
5. 對照勝任力素質(zhì)模型和任職資格,學(xué)會應(yīng)用到相關(guān)的員工招聘工作上;
6. 掌握勝任力素質(zhì)模型和任職資格,對于員工發(fā)展和干部管理的引導(dǎo)作用;
7. 對照自己,進行相關(guān)的工作改進。
三、適合對象:企業(yè)中高層管理人員、人力資源部門人員
四、訓(xùn)練與輔導(dǎo)時間:2天(>12小時)【勝任力可單獨1天,任職資格可單獨1天】
五、訓(xùn)練提綱:
課程綱要 | 訓(xùn)練導(dǎo)出績效 |
1、勝任力素質(zhì)模型與應(yīng)用延伸(任職資格) ? 勝任力建設(shè)的內(nèi)涵與員工能力管理 ? 勝任力素質(zhì)的應(yīng)用延伸:員工任職資格 ? 案例學(xué)習(xí):員工能力管理的方面 ? 實際操作:根據(jù)我們實際,研討員工的能力管理 | 員工能力管理流程 |
2、勝任力素質(zhì)模型與員工職位標準化建設(shè) ? 職位標準化建設(shè)與勝任力模型構(gòu)建的關(guān)系 ? 職位標準化、工作模塊與員工關(guān)鍵行為事件 ? 案例學(xué)習(xí):主要職責、崗位使命與關(guān)鍵事件 ? 實際操作:標準化、科學(xué)化的員工職位說明書 | 體現(xiàn)關(guān)鍵行為事件的 職位說明書范本 |
3、勝任力素質(zhì)內(nèi)涵、構(gòu)建模型與職位標桿 ? 勝任力VS職位的成功(職位標桿) ? 員工職業(yè)生涯的發(fā)展與勝任力素質(zhì)的關(guān)系、聯(lián)系 ? 案例學(xué)習(xí):請描述某個職位的標桿表現(xiàn)是怎樣的 ? 實際操作:聯(lián)系公司,進行某位標桿關(guān)鍵行為的描述 | 勝任力素質(zhì)詞典 勝任力體系建構(gòu)框架 職位標桿行為描述 |
4、勝任力素質(zhì)+關(guān)鍵行為提煉方法 ? 勝任力素質(zhì)的怎樣進行提煉 ? 勝任能力Vs關(guān)鍵行為事件,他之間的聯(lián)系與區(qū)別 ? 案例學(xué)習(xí):他們是怎樣提煉職位勝任能力的 ? 實際操作:個人與群體決策:各勝任力素質(zhì)的排序 | 勝任力素質(zhì)提煉工具表 |
5、BEI勝任力素質(zhì)+關(guān)鍵行為事件訪談工具 ? 為什么需要BEI訪談工具 ? 訪談的流程與問題 ? 實際操作應(yīng)用:訪談中的問題分析 ? 訪談中怎樣把關(guān)鍵事件行來與勝任力素質(zhì)提煉結(jié)合起來 ? 成功的案例Vs失敗的原因 ? 訪談中的意外問題,怎樣解決 ? 勝任力素質(zhì)與職位工作說明的互相驗證 | BEI關(guān)鍵事件行為 及勝任力驗證訪談工具 |
6、勝任力素質(zhì)的模型建構(gòu) ? 勝任力素質(zhì)的分類與區(qū)分 ? 由內(nèi)而外,由基礎(chǔ)向深入發(fā)展 ? 案例研討:勝任力模型圖怎樣建立MAPPING ? 實際操作:設(shè)計相關(guān)職位的邏輯性模型圖 | 各個職位的勝任力模型圖 |
7、勝任力素質(zhì)與任職資格定義、分級與描述 ? 勝任力素質(zhì)的分析內(nèi)容是什么 ? 初級、中級、中高級、高級各代表什么意思 ? 描述中的問題:是行為表現(xiàn)還是思想表現(xiàn) ? 是具體關(guān)鍵行為描述Vs整體能力表現(xiàn)行為描述 ? 勝任力與關(guān)鍵行為事件描述中的難點分析 ? 用詞分析:要大家都懂,一看就明白Vs專業(yè)述語 ? 學(xué)會根據(jù)分級描述進行判斷 | 勝任力素質(zhì)定義與分級描述 關(guān)鍵行為事件定義與分級描述 任職資格標準建立工具表 |
8、勝任力素質(zhì)模型的應(yīng)用B:任職資格與員工發(fā)展管理 ? 員工及干部在企業(yè)中怎樣發(fā)展 ? 勝任力與員工“專家級的表現(xiàn)” ? 案例學(xué)習(xí):怎樣建立評估小組,給關(guān)鍵職位打分 ? 員工能力表現(xiàn)Vs職位通道發(fā)展的關(guān)系 ? 實際操作:進行相關(guān)職位勝任能力的評估 | 關(guān)鍵員工或干部 勝任力素質(zhì)+關(guān)鍵行為描述評分 員工職業(yè)發(fā)展通道說明 |
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