高績(jī)效團(tuán)隊(duì)管理

        “失去了一個(gè)優(yōu)秀的骨干，得到了一個(gè)平庸的經(jīng)理”+——這是很多企業(yè)老總在將骨干員工提升為經(jīng)理后面臨的尷尬。這種情況并不鮮見(jiàn)，被稱(chēng)為“彼得原理”。企業(yè)的“企”字是人+止，即企業(yè)止于人，人的素質(zhì)與能力決定了企業(yè)的發(fā)展，而管理者的能力決定了企業(yè)的高度、員工的成長(zhǎng)速度，管理者決定了員工的素質(zhì)，所以領(lǐng)導(dǎo)力=組織績(jī)效！

著名管理學(xué)家Colin Powell說(shuō)：領(lǐng)導(dǎo)，是做到管理科學(xué)認(rèn)為不可能做到的藝術(shù)。所以管理就是要左手管理技術(shù)，右手領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，管理的職責(zé)就是監(jiān)督、監(jiān)控和監(jiān)管下屬，以保證他們能夠正確地做工作，而魅力型的領(lǐng)導(dǎo)者主要使用個(gè)人權(quán)力而不是職位權(quán)力來(lái)進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)。是職權(quán)但不似權(quán)力，讓下屬為領(lǐng)導(dǎo)的魅力所折服，讓下屬心甘情愿為領(lǐng)導(dǎo)工作，要相對(duì)依賴(lài)于領(lǐng)導(dǎo)者的肯定來(lái)證明自身的價(jià)值。本課程將從團(tuán)隊(duì)的管理技術(shù)與領(lǐng)導(dǎo)力提升兩個(gè)方面幫助學(xué)員提升，并且針對(duì)管理情景進(jìn)行有效解答。

 培訓(xùn)目標(biāo)

u 提升管理思維，掌握高績(jī)效團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)的方法和技巧

u 提升領(lǐng)導(dǎo)魅力，讓下屬愿意跟隨并完成目標(biāo)

u 提升團(tuán)隊(duì)的績(jī)效

 培訓(xùn)課時(shí)：1天

 培訓(xùn)技術(shù)：

        現(xiàn)場(chǎng)演練、理論講解、案例分析、故事啟發(fā)、視頻賞析

 培訓(xùn)大綱

u 第一部分：團(tuán)隊(duì)建設(shè)

一、現(xiàn)場(chǎng)組建團(tuán)隊(duì)

二、團(tuán)隊(duì)的要素解讀

1. 共同的目標(biāo)：

2. 優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)：

3. 三個(gè)統(tǒng)一：統(tǒng)一的聲音、統(tǒng)一的行動(dòng)、統(tǒng)一的思想

三、領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別

四、從管理者轉(zhuǎn)變?yōu)轭I(lǐng)導(dǎo)者

1.  工作職責(zé)的轉(zhuǎn)變---領(lǐng)導(dǎo)者的主要工作

2.  控制方式轉(zhuǎn)變----如何進(jìn)行影響

3.  領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別---領(lǐng)導(dǎo)與管理應(yīng)該做的事

u 第二部分：團(tuán)隊(duì)管理

一、 認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)

1.  團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別

1)   團(tuán)隊(duì)基本要素三角型

2.  團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段

    四個(gè)階段與各階段特點(diǎn)

3.  團(tuán)隊(duì)建設(shè)5要素

4.  團(tuán)隊(duì)成員的角色

二、 打造超強(qiáng)凝聚力

1. 解讀凝聚力的意義

  團(tuán)隊(duì)強(qiáng)化合作：木桶原理

  團(tuán)隊(duì)打造優(yōu)勢(shì)：竹竿效應(yīng)

  團(tuán)隊(duì)協(xié)作創(chuàng)造奇跡：螞蟻軍團(tuán)

2. 打造高績(jī)效文化

破窗效應(yīng)

身先士卒

英雄榜

三、 團(tuán)隊(duì)前進(jìn)的導(dǎo)航儀：目標(biāo)管理

1. 互動(dòng)：什么是團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

2. 目標(biāo)管理流程

3. 團(tuán)隊(duì)設(shè)定目標(biāo)的方法

  設(shè)定目標(biāo)方法一：五力分析形成戰(zhàn)略

  設(shè)定目標(biāo)方法二：標(biāo)桿管理法確定目標(biāo)

  設(shè)定目標(biāo)方法三：反省與回顧架構(gòu)模型

4. 如何進(jìn)行目標(biāo)管控

1)   結(jié)果定義

      結(jié)果三要素

以結(jié)果做商業(yè)交換的平臺(tái)

客戶(hù)價(jià)值是做結(jié)果的方向

2) 一對(duì)一責(zé)任

      猴子管理法

3) 質(zhì)詢(xún)和過(guò)程檢查

按照分解的結(jié)果，確定關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)

建立定期質(zhì)詢(xún)制度

通過(guò)第三方公正檢查，公開(kāi)檢查過(guò)程與結(jié)果

4) 即時(shí)獎(jiǎng)懲

u 第三部分：領(lǐng)導(dǎo)力

一、 領(lǐng)導(dǎo)者的六大領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與使用

1. 愿景型領(lǐng)導(dǎo)

2. 合作型領(lǐng)導(dǎo)

3. 教練型領(lǐng)導(dǎo)

4. 民主型領(lǐng)導(dǎo)

5. 領(lǐng)跑型領(lǐng)導(dǎo)

6. 命令型領(lǐng)導(dǎo)

二、 情商領(lǐng)導(dǎo)力提升

1. 人際關(guān)系三要素：

相互認(rèn)同

情感相容

行為相近

2. 溝通中的情緒管理
1）先處理心情，再處理事情
2）溝通的三個(gè)層次

3. Adjust 全面調(diào)整（4A溝通法：知情→同情→調(diào)情→諧情）

Aware：知情：識(shí)別情緒，處理沖突，首先是意識(shí)到情緒信號(hào)！

把矛盾轉(zhuǎn)換成沖突的，是情緒

識(shí)情：識(shí)別各類(lèi)人的情緒：表情、肢體語(yǔ)言

Aim：同情：一旦遭遇情緒化的對(duì)象，要改變目標(biāo)，先處理情緒。

        被動(dòng)情緒處理方法

        主動(dòng)情緒處理方法

Adjust：調(diào)情：先己后人

先處理自己的情緒；

進(jìn)入對(duì)方的頻道感受對(duì)方的情緒，了解對(duì)方的不滿(mǎn)；

Accord：諧情：與對(duì)方進(jìn)入同一頻道溝通

回應(yīng)的方法與技巧

管理情景與解決之道：

員工做的工作結(jié)果總需要大吼一次才能做到位

員工不想干怎么辦？

員工的績(jī)效面談如何做？