疫情下的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)破局與業(yè)績(jī)提升之道

引子：

戰(zhàn)“疫”期的市場(chǎng)危機(jī)，如何才能化危為機(jī)？

第一講：應(yīng)對(duì)疫情的正確市場(chǎng)態(tài)度

一、 如何看待疫情？

1、盤(pán)點(diǎn)曾經(jīng)發(fā)生的疫情事件

2、從歷次疫情事件看市場(chǎng)機(jī)會(huì)

   案例：2003年非典事件成長(zhǎng)了哪些企業(yè)？

二、應(yīng)對(duì)疫情應(yīng)秉持的市場(chǎng)態(tài)度

1、從悲情中尋找力量

2、從消極等待到主動(dòng)出擊

3、樂(lè)觀(guān)、堅(jiān)強(qiáng)、堅(jiān)韌

4、勇于付出，敢闖佳績(jī)

   案例：某企業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)理面對(duì)疫情的果敢心態(tài)

第二講：營(yíng)銷(xiāo)破局：疫情下的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)檢核

一、 檢核企業(yè)自身抗“病毒”狀況

1、 企業(yè)是否存在“病毒”

2、 企業(yè)“病毒”來(lái)源：外在還是內(nèi)生

3、 檢核企業(yè)戰(zhàn)略、績(jī)效、團(tuán)隊(duì)、營(yíng)銷(xiāo)、市場(chǎng)與客戶(hù)

案例：戰(zhàn)“疫”期，增強(qiáng)企業(yè)“抵抗力”

二、檢核企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)所遇瓶頸

1、疫情下，企業(yè)暴露出哪些短板？

     2、檢核企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方向，比如，是否需要聚焦

     3、企業(yè)是否需要“變道”、轉(zhuǎn)型或升級(jí)

        案例：某著名企業(yè)疫情下的資金天花板

三、檢核團(tuán)隊(duì)凝聚力、向心力、戰(zhàn)斗力

1、企業(yè)自上而下能否抱團(tuán)應(yīng)對(duì)疫情？

2、核心團(tuán)隊(duì)是否穩(wěn)定，并成為企業(yè)的“種子”？

3、疫情下，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)組織架構(gòu)、績(jī)效或股權(quán)模式是否需要修正、補(bǔ)充或完善？

   案例：某企業(yè)疫情下的薪酬調(diào)整

四、客戶(hù)團(tuán)隊(duì)檢核與鍛造

     1、客戶(hù)分類(lèi)，分級(jí)分析

        工具：客戶(hù)分類(lèi)表

     2、客戶(hù)忠誠(chéng)度檢核

     3、客戶(hù)激勵(lì)機(jī)制調(diào)整與修正

        案例：疫情下，廠(chǎng)商攜手，共同應(yīng)對(duì)

五、查核企業(yè)賬目，做好財(cái)務(wù)預(yù)算

1、企業(yè)投資項(xiàng)目資金占用狀況

2、企業(yè)應(yīng)收賬款現(xiàn)狀

   案例：某企業(yè)疫情下的賬款催收創(chuàng)奇效

第三講：疫情下的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)突圍與業(yè)績(jī)提升

一、統(tǒng)一思想，尋找擺脫疫情困境的思路與方法

1、全民動(dòng)員，統(tǒng)一思想，上下同欲

2、頭腦風(fēng)暴可以采用的媒介

3、特殊時(shí)期，特殊獎(jiǎng)勵(lì)

   案例：某企業(yè)2003年非典“非?！弊龇?/span>

二、業(yè)績(jī)爆破導(dǎo)向，全面提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制水平

1、提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平的維度

2、設(shè)計(jì)全面管理提升的市場(chǎng)調(diào)研問(wèn)卷

3、匯總、分析與優(yōu)化、改善各項(xiàng)工作

   案例：廣東中山某企業(yè)的客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)研表

三、慧眼獨(dú)具，逆勢(shì)飛揚(yáng)，主動(dòng)拓展市場(chǎng)

1、客觀(guān)看待疫情市場(chǎng)

2、疫情市場(chǎng)分類(lèi)

3、切入的方式與時(shí)機(jī)

   案例：非典時(shí)期某企業(yè)的業(yè)績(jī)井噴之實(shí)操分享

四、業(yè)務(wù)照常做，但要換形式

1、“山不過(guò)來(lái)我過(guò)去”，轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)模式

2、業(yè)務(wù)開(kāi)拓模式：網(wǎng)上招商、微信招商、社群招商、媒體招商……

3、從線(xiàn)下到線(xiàn)上：O2O、新零售、IP……

   案例：某企業(yè)的線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)分享

五、以疫情形勢(shì)需要，適時(shí)推出爆品

1、新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)釋義

2、新產(chǎn)品——疫情下的市場(chǎng)“新種子”

3、如何讓新產(chǎn)品，快速切入市場(chǎng)

   案例：廣東某企業(yè)的疫情業(yè)績(jī)暴增

六、規(guī)范客戶(hù)服務(wù)，為業(yè)績(jī)攀升保駕護(hù)航

1、疫情下的服務(wù)方式

2、疫情下，側(cè)重哪些服務(wù)？

3、用心服務(wù)，疫情下業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)水到渠成

   案例：廣州某企業(yè)業(yè)績(jī)暴跌的教訓(xùn)

七、疫情下，重視客情關(guān)系維護(hù)與升級(jí)

1、疫情下，為什么要重視客情關(guān)系？

2、客情關(guān)系維護(hù)與提升的八大方法

3、客情維護(hù)的最高境界

   案例：不同的客情維護(hù)，效果為何大不同？

八、360度營(yíng)銷(xiāo)，全天候、全方位提升市場(chǎng)業(yè)績(jī)

1、業(yè)務(wù)生活化，生活業(yè)務(wù)化

2、打通渠道，水到渠成

3、借力使力，業(yè)績(jī)起飛

   案例：某企業(yè)疫情下鞏固與提升業(yè)績(jī)的新做法