主講老師: | 崔自三 | |
課時(shí)安排: | 1天/6小時(shí) | |
學(xué)習(xí)費(fèi)用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號(hào)) | |
課程簡(jiǎn)介: | 本課程將以消費(fèi)者和廠家兩個(gè)維度,結(jié)合大量的市場(chǎng)案例,來(lái)講授消費(fèi)者市場(chǎng)需求及行為研究,消費(fèi)者導(dǎo)向的產(chǎn)品策略、基于市場(chǎng)的定價(jià)策略、消費(fèi)者便利性導(dǎo)向的渠道策略以及以引流為主的促銷策略。 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時(shí)間: | 2023-04-27 11:55 |
課程介紹
消費(fèi)主義至上的時(shí)代,全心全意為消費(fèi)者服務(wù)便成為企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略的基點(diǎn)。
美國(guó)營(yíng)銷專家勞特朋教授(R.F. Lauterborn)于1990年提出4C理論:即消費(fèi)者(Consumer)、成本(Cost)、便利(Convenience)和溝通(Communication),區(qū)別于美國(guó)營(yíng)銷學(xué)學(xué)者杰羅姆·麥卡錫教授在20世紀(jì)60年代提出的傳統(tǒng)營(yíng)銷4P:即產(chǎn)品(product)、價(jià)格(price)、渠道(place)、促銷(promotion),認(rèn)為未來(lái)的營(yíng)銷應(yīng)以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向,而不是你能生產(chǎn)或銷售什么產(chǎn)品;價(jià)格的制定,要在努力降低顧客購(gòu)買成本的基礎(chǔ)上,考慮消費(fèi)者為了滿足自己的需求,愿意付出的成本及代價(jià);在渠道設(shè)計(jì)層面,要考慮消費(fèi)者的便利性;同時(shí),在促進(jìn)銷售過(guò)程中,要注重與消費(fèi)者營(yíng)銷溝通,通過(guò)有效的營(yíng)銷溝通,更好地滿足消費(fèi)者的需求以及挖掘、引導(dǎo)甚至創(chuàng)造消費(fèi)者的需求。
Z世代下,隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化,國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)國(guó)際化,中國(guó)的市場(chǎng)及消費(fèi)環(huán)境發(fā)生了很大的變化,特別是隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和大型網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的出現(xiàn),對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)品營(yíng)銷,都產(chǎn)生了前所未有的影響?!墩撜Z(yǔ)》講:“工欲善其事,必先利其器”。新的消費(fèi)場(chǎng)景下,作為企業(yè)必須要重塑新的營(yíng)銷體系,改變?cè)械囊云髽I(yè)及產(chǎn)品為中心,調(diào)整為以市場(chǎng)及消費(fèi)者為中心。企業(yè)一切的營(yíng)銷行為,都應(yīng)該圍繞著消費(fèi)者來(lái)展開(kāi)。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)與大數(shù)據(jù),企業(yè)應(yīng)該與消費(fèi)者建立一種鏈接,通過(guò)企業(yè)設(shè)計(jì)的“觸點(diǎn)”,分析消費(fèi)者的購(gòu)買習(xí)慣、行為、動(dòng)機(jī)、規(guī)律,找出消費(fèi)者偏好,更好地服務(wù)目標(biāo)消費(fèi)人群,以此來(lái)讓企業(yè)獲得最大化的回報(bào)。
本課程將以消費(fèi)者和廠家兩個(gè)維度,結(jié)合大量的市場(chǎng)案例,來(lái)講授消費(fèi)者市場(chǎng)需求及行為研究,消費(fèi)者導(dǎo)向的產(chǎn)品策略、基于市場(chǎng)的定價(jià)策略、消費(fèi)者便利性導(dǎo)向的渠道策略以及以引流為主的促銷策略。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),是決戰(zhàn)雙方軟硬實(shí)力的比拼,企業(yè)應(yīng)該通過(guò)制定能夠提升消費(fèi)者滿意度的服務(wù)策略,來(lái)拉開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)的層次,尋找市場(chǎng)的差異化及競(jìng)爭(zhēng)的新藍(lán)海。課程以全面提升企業(yè)營(yíng)銷核心競(jìng)爭(zhēng)力為重心,旨在通過(guò)課程的生動(dòng)、細(xì)致講解,引發(fā)思考,更好地應(yīng)對(duì)當(dāng)下全球市場(chǎng)疲軟與經(jīng)濟(jì)下行帶來(lái)的經(jīng)營(yíng)壓力,通過(guò)調(diào)整營(yíng)銷組合策略,不斷探索,開(kāi)辟新的市場(chǎng)戰(zhàn)線,勇立變革潮頭,從而度過(guò)危機(jī)、做強(qiáng)做大。
學(xué)習(xí)目標(biāo)
認(rèn)識(shí)什么是市場(chǎng)營(yíng)銷,什么是消費(fèi)者產(chǎn)品營(yíng)銷及其對(duì)于企業(yè)與市場(chǎng)發(fā)展的影響。
站高望遠(yuǎn),順應(yīng)潮流,在Z世代及互聯(lián)網(wǎng)場(chǎng)景下把握未來(lái)營(yíng)銷發(fā)展趨勢(shì)。
掌握基于人性的營(yíng)銷策略設(shè)計(jì)原理,積極參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),因人性而變,因需求與市場(chǎng)而變。
科學(xué)籌劃營(yíng)銷組合策略,以消費(fèi)者為核心,挖掘消費(fèi)需求,制定符合消費(fèi)者及企業(yè)雙方利益的產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷及服務(wù)等策略,全面提升企業(yè)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)能力。
學(xué)會(huì)運(yùn)用一些模板、工具和方法,理論與實(shí)踐相結(jié)合,從理念到動(dòng)作,全面提升營(yíng)銷及管理水平。
課程大綱
引子:從一組數(shù)據(jù)說(shuō)開(kāi)去
思考:什么是消費(fèi)者產(chǎn)品營(yíng)銷?
第一講:市場(chǎng)營(yíng)銷認(rèn)知、發(fā)展及未來(lái)趨勢(shì)
一、 什么是市場(chǎng)營(yíng)銷?
二、 為什么要做市場(chǎng)營(yíng)銷?
三、 市場(chǎng)營(yíng)銷組合發(fā)展演繹
四、 中國(guó)式營(yíng)銷
五、 21世紀(jì)中國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展趨勢(shì)
系列案例:營(yíng)銷,企業(yè)發(fā)展的臨門一腳
第二講:消費(fèi)者市場(chǎng)需求及行為研究
第一節(jié):消費(fèi)者市場(chǎng)及其特征
一、認(rèn)識(shí)消費(fèi)者市場(chǎng)
二、 消費(fèi)者市場(chǎng)需求特征
第二節(jié):影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的因素
一、 政治因素
二、 經(jīng)濟(jì)因素
三、 文化因素
四、 社會(huì)因素
五、 個(gè)人因素
第三節(jié):消費(fèi)者的購(gòu)買行為動(dòng)機(jī)分析
一、 購(gòu)買動(dòng)機(jī)的分類
二、 動(dòng)機(jī)理論
三、 購(gòu)買動(dòng)機(jī)分析
第四節(jié):消費(fèi)者購(gòu)買過(guò)程研究
一、 消費(fèi)者購(gòu)買的規(guī)律性
二、 消費(fèi)者參與購(gòu)買的角色
三、 消費(fèi)者購(gòu)買的一般過(guò)程及行為模式
附:菲利普?科特勒行為消費(fèi)模式
第三講:消費(fèi)者導(dǎo)向的產(chǎn)品策略
一、 認(rèn)知產(chǎn)品
二、 產(chǎn)品整體概念
三、 產(chǎn)品組合決策
四、 產(chǎn)品生命周期管理
五、 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、實(shí)驗(yàn)與推介
系列案例:創(chuàng)新產(chǎn)品,讓消費(fèi)者更喜歡
第四講:產(chǎn)品品牌策略
一、為什么要塑造品牌
案例:李子柒的網(wǎng)紅營(yíng)銷
二、成功的品牌是什么?
三、品牌經(jīng)營(yíng)的三個(gè)境界
案例:日本二郎壽司
案例:日本金剛組
四、品牌定位——定義差異化的品牌價(jià)值
案例:中華第一棗——“好想你”的品牌定位
五、品牌規(guī)劃與構(gòu)建
案例:農(nóng)夫山泉
第五講:基于市場(chǎng)的價(jià)格策略制定
第一節(jié):影響價(jià)格的主要因素
一、產(chǎn)品成本
二、市場(chǎng)需求
三、企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略
四、主要競(jìng)爭(zhēng)者的價(jià)格
第二節(jié):定價(jià)的三大方法
一、成本導(dǎo)向定價(jià)法
二、需求導(dǎo)向定價(jià)法
三、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法
案例:統(tǒng)一的跟隨策略
第三節(jié):定價(jià)的三大策略
一、一般性定價(jià)策略
二、細(xì)分定價(jià)策略
三、心理定價(jià)策略
四、定價(jià)的技巧
案例:定價(jià)高,如何還能讓客戶接受?
五、定價(jià)注意事項(xiàng)
六、關(guān)于對(duì)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的理解
第六講: 消費(fèi)者便利導(dǎo)向的渠道策略
一、什么是渠道?
二、有關(guān)渠道的四個(gè)概念及其設(shè)計(jì)要點(diǎn)
三、未來(lái)渠道發(fā)展及突破的方向
四、互聯(lián)網(wǎng)渠道
五、新媒介渠道
系列案例:互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷,銷量增長(zhǎng)新引擎
第七講: 以引流為主導(dǎo)的促銷策略
第一節(jié):促銷概論
一、認(rèn)識(shí)促銷
二、促銷組合工具
第二節(jié):實(shí)效促銷實(shí)戰(zhàn)策略與技巧
一、促銷效果不佳的原因分析
二、基于人性需求的促銷策略設(shè)計(jì)
三、實(shí)效促銷方式及操作技巧
四、促銷效果評(píng)估工具及方法
五、傳播策略設(shè)計(jì)及27條路徑
系列案例:促銷與宣傳,這樣做效果更好
第八講: 提升消費(fèi)者滿意度的服務(wù)策略
一、為什么要提升服務(wù)?
二、服務(wù)營(yíng)銷五大準(zhǔn)則
三、服務(wù)的三個(gè)層次
四、不同的服務(wù)效果不同
五、如何通過(guò)服務(wù)提升客戶的滿意度?
系列案例:讓客戶滿意的服務(wù),可以實(shí)現(xiàn)可持續(xù)銷售
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