| 主講老師： | 張佩星 |  |
| 課時安排： | 5天/6小時一天 | |
| 學習費用： | 面議 | |
| 課程預約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 本課程重點講授項目環(huán)境下的高績效領導藝術、團隊管理、員工激勵和溝通協(xié)調方法。 | |
| 內訓課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產 | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時間： | 2023-04-24 10:48 |
課程目標和收益：
本課程重點講授項目環(huán)境下的高績效領導藝術、團隊管理、員工激勵和溝通協(xié)調方法，甄別項目領導與一般領導、項目管理與一般管理的差異，深度分析組織結構對項目執(zhí)行的影響，揭示先進的項目機制及考核方法，昭示項目團隊形成和發(fā)展過程中的員工心理和行為表現(xiàn)，推介高績效項目團隊建設策略和工具，打造高執(zhí)行力的項目人員隊伍，傳授有效的項目溝通技巧、工作協(xié)調手段和沖突解決對策，指點項目干系人的管理秘訣及其利益和關系的處理方法。
課程還將從實戰(zhàn)心理學角度出發(fā)，運用MBTI技術對項目成員的性格差異、個性特長、人際溝通和組織能力進行測試，籍此掌握不同人員的強項弱項，從而在項目環(huán)境中發(fā)揮每一個員工的最大潛力。
本課程旨在于，通過高互動、多案例、重實戰(zhàn)的封閉式模擬集訓，提升組織的項目管理機制、資源配置能力與項目成功幾率，提高個人的項目領導能力、執(zhí)行能力、項目團隊建設能力、跨部門溝通與工作協(xié)調能力、以及駕馭大型復雜項目的綜合能力。
課程長度及人數(shù)限定：
5天，計5*6＝30小時。上課時間：9:00-12:00, 13:30-16:30。
本課程采用情景式、互動型教學方式，為保證學習效果，限人數(shù)不超過30人。
課程反饋評分方法：去掉每個調查題的最高分和最低分各1個，然后匯總。
課程特色及設施要求：
財富百強企業(yè)的圓桌型情景式課程，哈佛教學方式的經典引進，世界頂級公司職業(yè)經理人的言傳身教。課程包括方法講授、案例研討、技巧點評、工具輔導、開放式討論、參與式練習等。
本課程采用獨特的“實戰(zhàn)案例+現(xiàn)場考核”式訓練方法，必須采用專用的培訓道具和案例分享物品，請培訓組織單位做好預算(180元)。同時，講臺必須是1.3米高度的站立式講臺，桌椅必須分小組排布。
參考書目：
《項目經理魔鬼能力訓練》, 張佩星，北京大學出版社。
《最新國際認證PMP入門必備》, 張佩星，上海文化出版社。
課程內容一覽：
項目環(huán)境中的領導力、影響力和執(zhí)行力
? 項目環(huán)境下的挑戰(zhàn) ? 項目領導與一般領導的不同在哪里？ ? 項目經理領導地位的特殊性 ? 要領導、還是要管理？ ? 領導的5個層次、8種行為 ? 項目經理，你有哪些權力可以運用？ 職務權力 非職務權力 ? 影響力決定了領導力的強弱 ? 項目經理如何施展影響力 身先士卒 輔導教誨 懸賞交換 感化激發(fā) ? 項目經理的激勵技巧 對成員的期望進行管理 不同需要，不同刺激 知識型員工積極性的調動 注意考評與激勵盲點 | ? 組織結構、激勵機制對項目執(zhí)行的影響 職能型結構 矩陣型結構 項目型結構 ? 管理層對項目的戰(zhàn)略把控能力 ? 高執(zhí)行力項目管理者的職業(yè)定位與素質要求 誠實，敬業(yè)，負責 觀念更新，目標明確 自覺，積極主動 擅長人際溝通和工作協(xié)調 善于領導團隊、激勵員工 ? 強有力的項目執(zhí)行手段 掌握項目五環(huán)與九大領域的技能交叉 平衡項目三角形 做項目不搞頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳 獨擋一面，把事情搞定 不抱怨，不推卸，不拖延 個人靠工具，團隊靠流程 執(zhí)行到位，軟硬兼施，令行禁止 |
l 案例分析 | |
ü 項目管理業(yè)界老大的領導能力模型 ü 競爭對手比我們快了兩個月 ü 三維矩陣保障公司項目化 | ü 不在其位，就沒有影響力了嗎? ü AT&T公司的PM職業(yè)道路 |
l 情景實踐 | |
ü 打造領導者 ü 從三個方向找項目 ü 工作動機排序 | ü 誰把它吃下去 ü 解剖貴公司的組織結構 |
高績效項目的團隊建設、協(xié)作配合、人員激勵與績效考核
? 項目為什么需要團隊 ? 高效項目團隊的特征及規(guī)模 ? 組建項目團隊4步驟 析崗 選人 定責 評估 ? RAM工具：為項目組成員分配任務 ? 團隊發(fā)展到成熟的塔克曼5階段 形成期：成員心理與行為 震蕩期：成員心理與行為 規(guī)范期：成員心理與行為 高產期：成員心理與行為 調整期：成員心理與行為 ? 用情景領導手段管理項目團隊 指揮 教練 支持 授權 | ? 診斷成員個性，發(fā)揮個人差異 實干者、協(xié)調者 推進者、創(chuàng)新者 信息者、監(jiān)督者 凝聚者、完美者 ? 團隊章程和項目紀律 ? 棘手項目人員的管控 ? 巧妙運用虛擬項目團隊 ? 項目人員的績效考核 產出率考核法 一紙鑒定法 ? 如何培養(yǎng)團隊協(xié)作精神和職業(yè)素養(yǎng) 大局觀 職業(yè)心 配合度 ? 如何打造高績效項目團隊 責任 承諾 技能 |
l 案例分析 | |
ü 晝夜協(xié)同作戰(zhàn)的一線團隊和離岸團隊 ü 從書呆子到工作狂 ü 產品設計的跨組織團隊 | ü 你愿意和誰一起組隊 ü 大老板一諾千金
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l 情景實踐 | |
ü 用RAM為團隊成員分配項目任務 ü 方塊拼接 | ü 團隊角色測試 ü 現(xiàn)實的指標設定：鼓掌節(jié)奏 |
MBTI測試與運用：尊重項目成員個性，發(fā)揮每個人的潛能
? 人與人之間為什么會有差異？ ? 人的行為特征和性格類型 ? 心理類型以及人與人的差異 ? 如何用MBTI測定人的性格 ? 人的16種性格類型及其行為表現(xiàn) ? MBTI兩分法 EI尺度：內向與外向 SN尺度：實感和直覺 TF尺度：思維和情感 JP尺度：判斷和認知 | ? MBTI透鏡——從識人到用人 氣質透視：管理者應有的領導風格 功能透視：有效改善溝通 動態(tài)透視：問題解決和壓力管理 象限透視：應對變革和建設企業(yè)文化 ? MBTI與項目管理 項目經理的領導風格與決策能力 項目成員角色分析與任務分配 項目干系人的關系處理與項目溝通 個性與問題解決的能力 |
l 案例分析 | |
ü 這筆項目獎如何分配 ü 名人的性格類型 | ü 高才生在公司寫字樓里尖叫 ü 每個人看到的都不同 |
l 互動實踐 | |
ü MBTI測試 | ü 簽字 |
項目的有效溝通、工作協(xié)調、審查機制、沖突解決和干系人管理
? 溝通好壞決定項目成敗 ? 掌握項目環(huán)境下的溝通方式 正式溝通與非正式溝通 上行、平行、下行溝通 單向溝通與雙向溝通 ? 項目經理在溝通中的角色定位 項目溝通要先制定計劃 理順匯報關系 發(fā)布項目信息要講究策略 倡導及時、坦誠的信息流通 ? 整肅溝通中的10種不良習慣 ? 先進的項目審查機制與審查工具 EMV Seven Keys ? 項目審查技巧 重點關注哪幾個關鍵績效指標 泛泛詢問vs深度質詢 端到端：自查和互查 如何檢查下屬的工作 如何向上司或客戶匯報 | ? 跨部門工作協(xié)調和沖突解決 Johari窗口工具：沖突根源分析 項目不同階段沖突強度比較 5種沖突管控對策 ? 與棘手部門、麻煩人士的溝通技巧 積極傾聽：復述和改述 有效表達：對事不對人 恰當反饋：正反和修正 換位思考：同理心妙用 ? 項目干系人管理 項目各方干系人識別 關系與利益分析矩陣 SEM工具：干系人介入管理 對干系人施加影響和控制 ? 項目會議管理技巧 如何使議程緊湊 如何聚焦問題、避免扯皮 如何說服旁人、推動進程 如何讓會議紀要發(fā)揮最大效力 ? 跨國項目和跨文化項目的溝通 |
l 案例研討 | |
ü 普華永道的7－key項目報告 ü 我的投訴和前者一樣 ü 你會寫郵件嗎？ ü 大型工程用工數(shù)據為何不被認帳？ | ü 進展報告工具：從50-50到0-100 ü 項目會議非開不可嗎？ ü 客戶服務中心的宕機事件 ü 現(xiàn)在說得輕巧，當時你在哪里 |
l 互動實踐 | |
ü 對你手頭的項目進行端到端審計 ü A4紙的不同結局 | ü 說話和行動，影響那個大？ ü 跨部門工作協(xié)調中的同理心訓練 |
項目問題的分析與解決技巧
? 如何快速準確地發(fā)現(xiàn)項目問題 問題的前兆 問題的特征 ? 如何把握問題的輕重緩急 問題的緊急度 問題的重要性 ? 如何定位問題的原因 尋找一般原因 抓住根本原因 ? 解決方案的開發(fā)與實施 創(chuàng)造性解決方案的生成 測試行動方案 實施方案，解決問題 | ? 問題解決的實用工具和技巧 頭腦風暴和Delphi技術 BCG矩陣 查核表和魚骨圖 帕累特2-8原則和次優(yōu)原則 ? 幾種典型項目問題的解決和處置 項目目標和績效考核問題 客戶需求溝通與變更控制問題 計劃不如變化快 資源與進度的沖突 跨部門溝通與工作協(xié)調 技術問題的定位和轉化 項目戰(zhàn)略與項目群問題 |
l 案例分析 | |
ü 客服中心系統(tǒng)的危機處理 ü 競爭對手比我們快了兩個月 | ü 中國人骨子里重視計劃嗎 ü 方案我有三個，出牌不按常理 |
l 互動實踐 | |
ü 黑白移子 | ü 項目資源平衡 |
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