非項(xiàng)目人員的項(xiàng)目管理

? 厘清對(duì)于項(xiàng)目的含糊認(rèn)識(shí)

? 生產(chǎn)運(yùn)作和項(xiàng)目實(shí)施的區(qū)別

? 項(xiàng)目管理管什么、不管什么

? 業(yè)界領(lǐng)先的項(xiàng)目管理國際標(biāo)準(zhǔn)流程

2 PMI五大過程組

2 PMI九大管理技能領(lǐng)域

2 整體管理與各專項(xiàng)工作的交叉

? 如何在項(xiàng)目的不同生命周期從容周旋

2 立項(xiàng)：明確目標(biāo)、制定章程、開工啟動(dòng)

2 計(jì)劃：天不怕地不怕就怕遺漏

2 實(shí)施：成功的關(guān)鍵在于執(zhí)行力

2 控制：四種情景和兩步變更控制

2 收尾：驗(yàn)收策略和項(xiàng)目傳承

? 項(xiàng)目失敗的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)深度剖析

? 最最令項(xiàng)目經(jīng)理頭疼的問題是什么？

? 世界級(jí)難題：用戶或管理層為什么老是在變

? 識(shí)別用戶需求，明確任務(wù)范圍

2 模糊的設(shè)想

2 工作的基準(zhǔn)

2 容易混淆的除外

2 任務(wù)的交付件

? 掌握5種需求分析工具

? 從群策群力到專家判斷、再到Delphi技術(shù)

? 分解項(xiàng)目任務(wù)，用足WBS工具

? 開發(fā)WBS的技巧：7層次和80小時(shí)原則

? 把握工作包的4個(gè)要素

? 驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)放在哪里最有效

? 項(xiàng)目工作范圍和任務(wù)變更的控制技巧

2 看清范圍蔓延的危害在哪里

2 懂得什么該做，更懂得什么不該做

2 讓領(lǐng)導(dǎo)和同事同自己默契的秘訣

2 如何使客戶心甘情愿為你簽字

? 世界上能按時(shí)完成的項(xiàng)目百分比是多少

? 確定項(xiàng)目任務(wù)依賴關(guān)系

? 用PERT技術(shù)估算工期

? 用6 Sigma方法優(yōu)化工期

? 用網(wǎng)絡(luò)圖技術(shù)開發(fā)項(xiàng)目進(jìn)度

2 前導(dǎo)圖

2 箭線圖

2 條件圖

? 開發(fā)前導(dǎo)圖的秘訣詳解

2 正推法

2 反推法

2 定位關(guān)鍵路徑

2 進(jìn)程中的人員、質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)考慮

? 在關(guān)鍵路徑上如何重點(diǎn)安排資源

? 如何減少非關(guān)鍵路徑松動(dòng)時(shí)間

? 基于成本的進(jìn)度壓縮技巧

? 如何用MS Project工具形成進(jìn)度報(bào)表

? 項(xiàng)目進(jìn)程和關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的控制技巧

2 項(xiàng)目實(shí)施中，何時(shí)最容易產(chǎn)生沖突

2 基于工作包的進(jìn)度才是可靠的進(jìn)度

2 并發(fā)工程、快速跟蹤與趕工

2 進(jìn)程跟蹤和有效的控制節(jié)點(diǎn)

2 化解來自市場或管理層的時(shí)間壓力

2 多項(xiàng)目資源沖突和資源平衡技巧

2 要不要提前

? 難點(diǎn)攻克秘訣：當(dāng)計(jì)劃不如變化……

? 項(xiàng)目投資分析和財(cái)務(wù)決策

? 產(chǎn)品定價(jià)、工程造價(jià)應(yīng)考慮哪些因素

? 項(xiàng)目概算與項(xiàng)目預(yù)算有何區(qū)別

? 不同項(xiàng)目、不同階段，不同估算精度

? 實(shí)用估算方法和技巧

2 類推比較和定額測算

2 供應(yīng)商投標(biāo)法

2 專家判斷和Delphi技術(shù)

? 重視工時(shí)費(fèi)率，考核成本績效

2 Duration

2 Availability

2 Utilization

? 不實(shí)估算防范技巧

? 跟蹤到時(shí)間還是跟蹤到成本，境界大不相同

? 項(xiàng)目跟蹤和控制的有力工具——掙值法

2 計(jì)劃價(jià)值PV

2 實(shí)現(xiàn)價(jià)值EV

2 實(shí)際開銷AC

? 項(xiàng)目成本控制技巧

2 如何預(yù)留應(yīng)急儲(chǔ)備金

2 D2P還是D2C

2 防止邊際效益遞減

2 定期財(cái)務(wù)審查和趨勢分析

2 成本驅(qū)動(dòng)

? 項(xiàng)目經(jīng)理和公司總裁誰的能量大？

? 項(xiàng)目環(huán)境及PM地位的特殊性

? 項(xiàng)目經(jīng)理的工作角色和職責(zé)

? 項(xiàng)目班子組建和人員配置

? 用RAM工具分配項(xiàng)目任務(wù)的技巧

? 管理高層在項(xiàng)目中該做哪些事

? 項(xiàng)目管理辦公室PMO的建制

? 不同組織機(jī)制下的項(xiàng)目開展和資源安排

2 職能型——發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢

2 矩陣型——跨部門生存

2 項(xiàng)目型——集中兵力攻堅(jiān)

? 跨部門項(xiàng)目的工作協(xié)調(diào)和沖突解決

? 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段

2 形成、振蕩、規(guī)范、表現(xiàn)

? 團(tuán)隊(duì)成熟水平及其對(duì)應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)方式

? 制定團(tuán)隊(duì)章程，有效管理項(xiàng)目成員

? 一紙鑒定法——項(xiàng)目人員的績效考核

? 6種棘手項(xiàng)目成員的管控技巧

? 巧妙運(yùn)用虛擬項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

? 職業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的15項(xiàng)必備素質(zhì)

? 如何讓權(quán)力施展得恰到好處

? 項(xiàng)目環(huán)境下如何提升領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力

? 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)：是威脅，也是機(jī)會(huì)

? 項(xiàng)目可行性決策

2 可行性與可批性

2 機(jī)會(huì)成本和沉沒成本

2 SWOT技術(shù)

2 決策樹和決策心理

? 如何識(shí)別項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)

2 已知風(fēng)險(xiǎn)和未知風(fēng)險(xiǎn)

2 內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)和外部風(fēng)險(xiǎn)

2 投機(jī)風(fēng)險(xiǎn)與純粹風(fēng)險(xiǎn)

? 風(fēng)險(xiǎn)的定性分析與定量分析

2 概率和影響矩陣

2 EMV技術(shù)和Pareto排序

2 風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)的劃分技巧

? 人的風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度對(duì)項(xiàng)目效用的影響

? 五大風(fēng)險(xiǎn)響應(yīng)對(duì)策

2 規(guī)避

2 容忍

2 解緩

2 轉(zhuǎn)移

2 意外儲(chǔ)備

? 風(fēng)險(xiǎn)的監(jiān)控

2 建立風(fēng)險(xiǎn)日志

2 技術(shù)類風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)

2 時(shí)間類風(fēng)險(xiǎn)處置

2 經(jīng)費(fèi)類風(fēng)險(xiǎn)預(yù)留

2 人員風(fēng)險(xiǎn)防范

? 用風(fēng)險(xiǎn)管理告別危機(jī)管理

? 項(xiàng)目質(zhì)量：滿足還是超過？

? VOC——項(xiàng)目需要哪種質(zhì)量？

2 魅力質(zhì)量

2 線性質(zhì)量

2 理所當(dāng)然質(zhì)量

? 質(zhì)量的過程控制

2 如何制定項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃

2 靠預(yù)防還是靠檢查？

2 質(zhì)量缺陷，責(zé)任在上還是在下

2 QA是朋友還是敵人？

? 質(zhì)量是有代價(jià)的，也可以是免費(fèi)的

2 預(yù)防成本和評(píng)估成本

2 缺陷成本和測試成本

? 質(zhì)量控制的工具和技巧

2 樣本檢測

2 20-80原則

2 魚翅圖

2 準(zhǔn)時(shí)化和零庫存

2 七點(diǎn)原則

2 質(zhì)量功能部署QFD

? 缺陷等級(jí)、問題可控性及解決辦法

? 利用質(zhì)量管理提升項(xiàng)目成功率

2 TQC——全面質(zhì)量管理

2 標(biāo)桿管理

2 6 Sigma管理

2 連續(xù)改進(jìn)

? 溝通好壞決定項(xiàng)目成敗

? 掌握項(xiàng)目環(huán)境下的溝通方式

2 正式溝通與非正式溝通

2 上行、平行、下行溝通

2 單向溝通與雙向溝通

? 項(xiàng)目經(jīng)理在溝通中的角色定位

2 項(xiàng)目溝通要先制定計(jì)劃

2 倡導(dǎo)溝通，理順關(guān)系

2 發(fā)布項(xiàng)目信息要講究策略

? 整肅溝通中的10種不良習(xí)慣

? 項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)(PMIS)

? 項(xiàng)目審查和端到端審計(jì)

2 如何檢查下屬的工作

2 如何應(yīng)對(duì)上級(jí)的審查

2 如何向客戶匯報(bào)

? 項(xiàng)目報(bào)告與關(guān)鍵績效指標(biāo)

? 項(xiàng)目進(jìn)展匯報(bào)：從50-50到0-100

? 勤請(qǐng)示多匯報(bào)好不好？

? 項(xiàng)目會(huì)議管理技巧

2 項(xiàng)目會(huì)議非開不可嗎？

2 會(huì)議議程和會(huì)議紀(jì)要

2 演講和說服技巧

2 如何避免問題扯皮

? 與棘手部門、麻煩人士的溝通技巧

2 積極傾聽：復(fù)述和改述

2 有效表達(dá)：對(duì)事不對(duì)人

2 恰當(dāng)反饋：正反和修正

? 項(xiàng)目干系人管理

2 干系人識(shí)別

2 干系人利益分析

2 項(xiàng)目沖突強(qiáng)度分析

2 與干系人共同解決問題

2 人際關(guān)系技巧

? 跨國項(xiàng)目和跨文化項(xiàng)目的溝通

? 采購決策：外包、引進(jìn)、還是自主研發(fā)？ 

? 如何制定采購計(jì)劃

? 如何計(jì)算物料采購批量

? 招投標(biāo)管理

2 如何準(zhǔn)備招投標(biāo)文件

2 如何詢價(jià)和報(bào)價(jià)

2 國際競爭性招標(biāo)ICB基本程序

2 國內(nèi)競爭性招標(biāo)NCB基本程序

? 項(xiàng)目合同管理

2 商務(wù)合同和技術(shù)合同的區(qū)別

2 如何撰寫SOW

2 三種主要的合同類型及其計(jì)算

2 不同形式合同的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

2 索賠處理

? 項(xiàng)目談判技巧

2 放棄事先準(zhǔn)備，等于談判自殺

2 選擇天時(shí)地利

2 善用高人上策

2 如何識(shí)破對(duì)手的鬼蜮伎倆

2 適當(dāng)使用手腕

2 簽署雙贏合同

? 供應(yīng)商管理技巧

2 如何選擇下包

2 如何跟蹤下包的項(xiàng)目進(jìn)度

2 如何考核下包工作績效

2 如何驗(yàn)收下包的交付物

2 合同款支付技巧

2 利用FIDIC條款管控承包商和分包商