房地產(chǎn)項目管理實務(wù)

? 房地產(chǎn)項目面臨的4個挑戰(zhàn)

? 建設(shè)項目與日常運營的不同

? 項目管理管什么、不管什么？

? 國際領(lǐng)先的項目管理標桿流程

2 PMI五大過程組和九大技能領(lǐng)域

2 專項工作：范圍、進度、成本、質(zhì)量

2 專項工作：風(fēng)險、人員、溝通、采購

2 整體管理與各專項工作的交叉

? 啟動項目：良好開端是成功的一半

2 立項重點：投資回報和風(fēng)險評估

2 制定項目目標，形成項目章程

2 識別干系人，分清責(zé)權(quán)利

2 管理層重視與授權(quán)到位

? 如何制定項目計劃

2 計劃包含哪些要素

2 一切源自WBS

2 天不怕地不怕就怕遺漏

2 計劃與變化

? 項目實施的關(guān)鍵——執(zhí)行力

2 項目施工組織的重點

2 執(zhí)行到位：既要硬技能又要軟技能

2 個人靠工具，團隊靠流程

2 不能令行禁止，再好的流程也沒用

? 強有力的項目控制

2 項目控制的關(guān)鍵任務(wù)

2 項目平衡三角形

2 變更是控制的最大難題

2 四種變更情景

2 兩步控制技巧

? 成功的項目收結(jié)

2 收尾工作從哪一天開始

2 要想順利驗收就得講究策略

2 成敗原因總結(jié)和項目評估

2 雙贏收尾，知識傳承

? 做項目不能頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳

? 在項目的不同生命周期從容周旋

? 最令項目經(jīng)理頭疼的問題是什么？

? 世界級難題：客戶或政府為什么老是在變

? 市場需求收集和分析的方法及工具

2 問卷與訪談

2 閉門造車與群策群力

2 引導(dǎo)式需求研討會

2 親和圖和標桿法

2 Delphi技術(shù)

? 房地產(chǎn)項目的漸進設(shè)計步驟

2 可研設(shè)計

2 初步設(shè)計

2 施工圖深化設(shè)計

? 不懂WBS = 不懂房地產(chǎn)項目管理

2 讓所有工作沒有漏項

2 讓項目各方無法扯皮

? 工程范圍和合同邊界的確定

2 模糊的設(shè)想

2 工作的基準

2 容易混淆的除外

2 任務(wù)的交付件

? 用WBS工具對項目任務(wù)進行精準分解

2 從第二層劃分模塊

2 底層工作包的設(shè)計：5個要素

2 任務(wù)可控性：7層次+80小時原則

2 驗收標準：放在哪里最有效

? 房地產(chǎn)項目工作范圍變更的控制技巧

2 看清范圍蔓延的危害在哪里

2 懂得什么該做，更懂得什么不該做

2 如何使客戶心甘情愿為你簽字

2 讓業(yè)主、承包商、監(jiān)理相互默契的秘訣

? 世界上能按時完成的項目百分比是多少

? 確定房地產(chǎn)項目的任務(wù)依賴關(guān)系

? 用PERT技術(shù)估算工期

? 用6 Sigma方法優(yōu)化工期

? 用網(wǎng)絡(luò)圖技術(shù)開發(fā)項目進度

2 前導(dǎo)圖

2 箭線圖

2 條件圖

? 開發(fā)前導(dǎo)圖的秘訣詳解

2 正推法

2 反推法

2 定位關(guān)鍵路徑

? 在關(guān)鍵路徑上如何重點安排資源

? 如何減少非關(guān)鍵路徑松動時間

? 施工組織和現(xiàn)場管理

2 施工方法和技術(shù)措施的貫徹

2 人員、成本、質(zhì)量、風(fēng)險的均衡考慮

2 用MS Project形成報表、溝通進展

2 現(xiàn)場管理的要點問題

? 房地產(chǎn)項目節(jié)點控制技巧

2 關(guān)鍵節(jié)點的設(shè)置

2 關(guān)鍵節(jié)點的把控

? 房地產(chǎn)項目進程跟蹤和變更控制

2 并發(fā)工程、快速跟蹤與趕工

2 如何應(yīng)對來自市場或管理層的壓力

2 多項目資源沖突和資源平衡技巧

2 要不要提前

2 難點攻克秘訣：當計劃不如變化……

? 房地產(chǎn)項目投資的財務(wù)分析與決策

2 機會成本和沉沒成本

2 直接成本和間接成本

2 資金的時間價值

2 盈虧平衡分析

? 房地產(chǎn)項目概算與項目預(yù)算有什么不同？

? 不同階段應(yīng)采納不同的估算精度

2 粗量級

2 預(yù)算級

2 精確級

? 工程造價的內(nèi)容和步驟

2 建設(shè)工程費

2 安裝工程費

2 設(shè)備及工器具購置費

2 與土地、建設(shè)、生產(chǎn)相關(guān)的費用

2 預(yù)備費

2 建設(shè)期利息

2 項目流動資金

? 房地產(chǎn)項目常用估算方法

2 類推比較和最佳猜測

2 供應(yīng)商投標法

2 專家判斷和Delphi技術(shù)

? 不實估算防范技巧

? 重視工時費率，考核成本績效

? 項目跟蹤和控制的有力工具——掙值法

2 計劃價值PV

2 實現(xiàn)價值EV

2 實際開銷AC

2 階段結(jié)算與竣工決算

? 房地產(chǎn)項目成本控制技巧

2 如何預(yù)留應(yīng)急儲備金

2 D2P還是D2C

2 按成本斜率壓縮工期

2 防止邊際效益遞減

2 定期財務(wù)審查和趨勢分析

2 成本驅(qū)動

? 房地產(chǎn)項目人力資源管理的四個重點

2 用人要有計劃

2 人員取之有道

2 團隊共同發(fā)展

2 考核推動績效

? 房地產(chǎn)項目職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)要求

2 目的明確，積極主動，誠實負責(zé)

2 擁抱新的管理觀念，掌握新的管理技術(shù)

2 善于領(lǐng)導(dǎo)、溝通和激勵

? 工程項目的班子組建和工作分配

2 基于WBS的崗位分析

2 項目經(jīng)理的角色和職責(zé)

2 項目成員的配置和職責(zé)

2 用RAM工具分配項目任務(wù)

? 公司級別項目管理能力的系統(tǒng)提升

2 項目管理辦公室PMO的作用

2 管理高層在項目中該做哪些事

2 不同組織機制下的項目開展和資源安排

? 采用合適的管理機制，使項目績效倍增

2 職能型架構(gòu)：發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢

2 矩陣型架構(gòu)：資源重用，靈活生存

2 項目型架構(gòu)：圍繞市場，重點攻關(guān)

? 不同成熟度的項目團隊，不同管理方式

2 形成

2 振蕩

2 規(guī)范

2 高產(chǎn)

? 制定團隊章程，巧用虛擬團隊

? 房地產(chǎn)項目人員的績效考核

2 工時與費率

2 結(jié)算和獎勵

? 如何提升項目領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力

2 工程項目環(huán)境下PM地位的特殊性

2 讓權(quán)力和權(quán)威施展得恰到好處

2 6種棘手人員的管控技巧

2 發(fā)揮你的影響力，凸顯你的價值

? 房地產(chǎn)項目質(zhì)量：滿足還是超過？

? VOC：理解客戶的聲音

2 魅力質(zhì)量

2 線性質(zhì)量

2 理所當然質(zhì)量

? 靠預(yù)防還是靠檢查？

? 質(zhì)量缺陷，責(zé)任在上層還是在基層

? 如何制定工程建設(shè)項目質(zhì)量計劃

? 質(zhì)量的成本

2 預(yù)防成本

2 評估成本

2 缺陷成本

2 測量和測試設(shè)備成本

? QA是朋友還是敵人？

? 驗收中的質(zhì)量問題處置技巧

? 房地產(chǎn)項目質(zhì)量控制的工具

2 20-80原則

2 魚翅圖

2 準時化

2 零庫存

2 標桿管理

2 七點原則

? 利用質(zhì)量管理提升房地產(chǎn)項目的成功率

2 連續(xù)改進

2 6 Sigma管理

2 TQC全面質(zhì)量管理

? 工程安全事故分類和處理

? 房地產(chǎn)項目安全控制的手段和措施

? 施工現(xiàn)場5s管理

? 安全第一并不安全

? 房地產(chǎn)項目風(fēng)險：是威脅，也是機會

? 深度可行性分析，把握房地產(chǎn)決策風(fēng)險

2 敏感性分析

2 SWOT技術(shù)

2 決策樹

2 盈虧平衡分析

? 房地產(chǎn)項目風(fēng)險觸發(fā)器

? 如何識別工程項目風(fēng)險

2 已知風(fēng)險和未知風(fēng)險

2 內(nèi)部風(fēng)險和外部風(fēng)險

2 業(yè)務(wù)風(fēng)險與純風(fēng)險

? 風(fēng)險的定性分析與定量分析

2 EMV技術(shù)

2 Pareto排序

? 風(fēng)險等級的劃分技巧

? 人的風(fēng)險態(tài)度對項目效用的影響

? 五大風(fēng)險響應(yīng)對策

2 規(guī)避

2 容忍

2 解緩

2 轉(zhuǎn)移

2 意外儲備

? 房地產(chǎn)工程項目風(fēng)險的監(jiān)控

2 建立風(fēng)險日志

2 時間類風(fēng)險應(yīng)急

2 經(jīng)費類風(fēng)險預(yù)留

2 人員風(fēng)險防范

? 用風(fēng)險管理告別危機管理

? 溝通好壞決定項目成敗

? 掌握房地產(chǎn)項目環(huán)境下的溝通方式

2 正式溝通與非正式溝通

2 上行、平行、下行溝通

2 單向溝通與雙向溝通

? 項目經(jīng)理在溝通協(xié)調(diào)工作中的角色定位

2 項目溝通要先制定計劃

2 倡導(dǎo)溝通，理順關(guān)系

2 發(fā)布項目信息要講究策略

? 整肅溝通中的10種不良習(xí)慣

? 房地產(chǎn)項目管理信息系統(tǒng)(PMIS)

? 房地產(chǎn)項目審查和端到端審計

2 如何檢查下屬的工作

2 如何應(yīng)對上級的審查

2 如何向客戶匯報

? 項目報告與關(guān)鍵績效指標

? 項目進展匯報：從50-50到0-100

? 勤請示多匯報好不好？

? 項目會議管理技巧

2 項目會議非開不可嗎？

2 會議議程和會議紀要

2 演講和說服技巧

2 如何避免問題扯皮

? 與棘手部門、麻煩人士的溝通技巧

2 積極傾聽：復(fù)述和改述

2 有效表達：對事不對人

2 恰當反饋：正反和修正

? 房地產(chǎn)項目干系人管理和協(xié)調(diào)

2 干系人識別

2 干系人利益分析

2 項目沖突強度分析

2 與干系人共同解決問題

2 人際關(guān)系技巧

? 跨國項目和跨文化項目的溝通

? 如何制定房地產(chǎn)項目采購與發(fā)包計劃

? 工程承包及運營管理模式定奪

2 EPC交鑰匙工程

2 設(shè)計、施工總承包

2 施工總承包

2 BOT

? 房地產(chǎn)項目標書文件編制和招投標管理

2 國際和國內(nèi)招投標基本程序

2 如何編制招投標文件

2 如何組織投標人會議和現(xiàn)場踏勘

2 確定合理、全面的評標標準

2 開標、評標、決標

2 招投標中的貓膩防范

2 FIDIC和世行條款對招投標的重大影響

? 房地產(chǎn)項目合同編制

2 如何編寫商務(wù)合同

2 如何編寫技術(shù)合同和CSOW

2 附件應(yīng)該包括哪些內(nèi)容

2 三種合同價格類型及其計算

? 房地產(chǎn)項目合同管理

2 合同管理不等于文檔保存

2 不同形式合同的風(fēng)險評估

2 工程變更處理

2 索賠與反索賠

2 合同款支付技巧

? 房地產(chǎn)項目談判技巧

2 放棄事先準備，談判等于自殺

2 選擇天時地利

2 善用高人上策

2 如何報價、如何討價還價

2 如何讓步、如何打破僵局

2 談判如何收尾

2 項目談判的注意事項

? 承包商和供應(yīng)商管控技巧

2 施工管理大忌：施工開始后才管理

2 讓下包把工作分解到位

2 既要跟蹤進度，更要考核工作績效

2 用FIDIC條款和供應(yīng)鏈思路管理下包