系統(tǒng)思考——透過(guò)思考看結(jié)構(gòu)

課程背景：

在我們和企業(yè)接觸培訓(xùn)的過(guò)程中，常常聽到這樣的說(shuō)法：“老板說(shuō)想安排個(gè)執(zhí)行力的培訓(xùn)，覺得大家的工作態(tài)度不太積極”；或者“我們想找個(gè)客服的培訓(xùn)，最近的客戶投訴比較多”；又或者“一開會(huì)部門之間就相互推諉，看來(lái)要再安排一次跨部門溝通的課”……

類似這樣的安排培訓(xùn)的理由層出不窮；然而卻讓做企業(yè)培訓(xùn)的我們有些無(wú)奈。絕大多數(shù)管理者，當(dāng)看到企業(yè)發(fā)展出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，很可能想到的解決方案是——找一個(gè)針對(duì)這個(gè)問(wèn)題的培訓(xùn)。而簡(jiǎn)短的培訓(xùn)結(jié)束之后，為什么常常感受不到組織的改善和問(wèn)題的解決呢？因?yàn)椋芸赡?，這個(gè)問(wèn)題的背后，還有其它問(wèn)題在牽制著！ 

譬如，你有沒有想過(guò)——

為什么效率不高？——這與工作流程僵化有關(guān)；

為什么工作流程僵化？——這與組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)不良有關(guān)。

為什么組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)不良？——組織沒有未來(lái)，成員們彼此信心度不夠，自然設(shè)計(jì)不出良好的組織結(jié)構(gòu)；

為什么組織沒有未來(lái)？——因?yàn)閺臎Q策者到成員的系統(tǒng)（整理）思考的能力都很薄弱！

所以，事實(shí)上，你看到或察覺到的組織的問(wèn)題，只是冰山上浮現(xiàn)的一角！

那么，冰山下面潛藏的是什么？

關(guān)于“系統(tǒng)思考”

系統(tǒng)思考是縱觀全局，看清事件背后的結(jié)構(gòu)及要素之間的互動(dòng)關(guān)系并主動(dòng)地“建構(gòu)”和“解構(gòu)”的思維能力。

對(duì)相同的現(xiàn)象，不同人有不同的見解和觀點(diǎn)，有人熟視無(wú)睹，有人卻看到了其中隱藏的商機(jī)和變化的規(guī)律。增長(zhǎng)最快的時(shí)刻居安思危的最佳時(shí)機(jī)。你的職位上帶來(lái)最大收益的策略，終將最快地消耗你的資源。你越努力追求你想要的東西，就越有可能葬送獲取這種東西的機(jī)會(huì)。諸如此類的系統(tǒng)原則，代表一種更有效的思維和行為方式，由此你能夠觀察到你的行動(dòng)是如何與其他領(lǐng)域的活動(dòng)相互聯(lián)系的。

如何在紛繁復(fù)雜的事件背后抽絲剝繭出簡(jiǎn)單的結(jié)構(gòu)，從而引導(dǎo)我們做正確的決定，系統(tǒng)思考正是幫助我們走向成功的睿智的“慧眼”。

預(yù)期收獲：

? 提升個(gè)人全局思考能力

? 學(xué)會(huì)從整體看結(jié)構(gòu),解決問(wèn)題的思路

? 打破團(tuán)隊(duì)的局限思考

? 找出問(wèn)題的切入點(diǎn)，突破困局

? 搜集各部門的不同觀點(diǎn)，并找尋雙贏的做法

? 透過(guò)思考看表達(dá)

課程大綱：

第一部分 以史為鑒，認(rèn)識(shí)系統(tǒng)思考

系統(tǒng)思考的起源

什么是系統(tǒng)思考

系統(tǒng)思考的三個(gè)案例

系統(tǒng)思考的企業(yè)應(yīng)用

系統(tǒng)思考的3層維度

第二部分 系統(tǒng)思考在決策中的應(yīng)用

? 1、復(fù)利效應(yīng)定義

? 2、復(fù)利效應(yīng)的案例：選擇

? 3、線性成長(zhǎng)VS指數(shù)成長(zhǎng)

? 4、面對(duì)復(fù)雜的現(xiàn)狀，如何找回世界與自我的連接？

? 5、案例討論：一個(gè)兩難的決策

第三部分 拆分思考的層次：系統(tǒng)思考的冰山模型

? 1、今日的問(wèn)題來(lái)自昨日的解

? 2、美國(guó)黃石公園案例之冰山模型

? 3、離職率升高之冰山模型

? 4、獎(jiǎng)勵(lì)“救火隊(duì)員”之冰山模型

? 5、如何用冰山模型來(lái)做匯報(bào)

第四部分 企業(yè)應(yīng)用案例分享