阿里巴巴銷售鐵軍打造

課程背景

2009年，阿里已達萬人規(guī)模，干部數(shù)量不足，管理能力跟不上，績效意識不強，人風不夠彪悍成了制約發(fā)展的關鍵問題為此，阿里引進了大量的課程，但馬云不滿意，要求“要像程咬金的三板斧一樣，斧子落下去，就要有效果！”對每一層級的干部，關鍵的能力項目不必多，但必須實用，要高強度，反復的訓練，才會有效果?！霸谶@個背景下，阿里學院基于獨特的阿里巴巴獨特的文化價值觀與將近20年的管理經(jīng)驗，開發(fā)出一套獨具阿里特色的管理者培訓課程，即現(xiàn)在的”三板斧“課程，對阿里組織的良性發(fā)展起到重大作用。

對應阿里巴巴對管理者層級的劃分：腿部、腰部和頭部，“三板斧”課程也分為三個系列課程，本課綱中的課程為針對阿里管理者（腿部力量）的管理培訓課程。

課程收益

? 借鑒阿里獨特的管理理念，選擇最適合自己企業(yè)的方式提升企業(yè)管理能力

? 運用阿里的“三板斧“理論體系去提升企業(yè)管理者的管理水平

? 運用阿里巴巴團隊管理的技巧，打造企業(yè)自己的核心管理團隊

? 運用阿里“追過程“的復盤方法，拿到企業(yè)想要的管理結果

n 課程時間：1天，6小時/天

n 課程對象：中基層業(yè)務管理者、HR

n 課程方式：講授+案例分析+視頻互動+小組討論

課程大綱

模塊一：鐵軍文化

1、 軍隊：打硬仗

2、 學校：教學相長，賦能員工

3、 家庭：員工關懷員工的氛圍

4、 信仰：夢想驅動的鐵軍

模塊二：鐵軍的制度

1、 鐵軍人才的招、用、育、留

2、 溝通機制、高壓線等制度介紹

3、 績效評估雙軌制：361考核

4、 獎明星、殺白兔、野狗示眾

模塊三：TeamBuilding（建立團隊）

一、思想團建：（建立信任）讓團隊具備共同的思想，共同的心智模式

1、樹立團隊文化：

? 團隊核心價值觀是什么？倡導什么，反對什么，關注什么？標桿樹立：勵志故事、正能量分享

? 打造團隊文化八個工具？

2、規(guī)章制度保障：績效規(guī)則

? 績效評估與反饋機制

? 沖突協(xié)調及部門協(xié)同機制

? 復盤review機制

二、生活團建：如何通過生活的團建，讓團隊裸心、共情，

情感建設：團隊成員的成長背景，時刻反問自己這些人為什么跟著我干

人文關懷：員工思想動態(tài)、例如家屬一封信

團隊儀式：生日會、聚餐、拓展、興趣小組

三、目標團建：（目標共識）通過共同達成目標的過程中，讓團隊成為一幫兄弟、一段故事、一個傳奇、一生回憶的鐵血團隊

個人目標：職業(yè)規(guī)劃、轉正、晉升、優(yōu)秀講師、生活品質提升

團隊目標：業(yè)務啟動會、百萬英雄、團隊個體標識

模塊四：GetResult（拿結果）

1. 定目標

n 訂目標：制定解讀分解目標

n 定目標：溝通、sell目標

n 盯目標：跟蹤、達成目標

n 目標通曬：上下通，左右曬

2. 追過程

PDCA循環(huán)：持續(xù)的跟蹤檢查改進

? 目標進展反饋機制 （3報4會：日報、周報、月報；早會、晚會、周會、月度review）

? 人員輔導反饋機制（問思路、問路徑、問進展，提建議、做輔導）

? 員工輔導機制：培訓機制、分享機制、陪訪機制、演練機制、REVIEW機制

3. 拿結果

1）拿結果八步曲

? 解讀目標、分解目標任務、選合適的人、sell目標、定KPI、帶團隊落地計劃、跟蹤檢查執(zhí)行、復盤總結

2）復制好的過程與結果

3）結果獎懲3大理念

? 為過程鼓掌，為結果買單

? 融合理想主義與現(xiàn)實主義

? 不養(yǎng)庸，不養(yǎng)老，不養(yǎng)小白兔

模塊五：管理者能力要求與工具

? 識人心懂人性通人情

? 問題的分析與解決

? 客戶思維和客戶導向

? 業(yè)務邏輯和內(nèi)部流程

常用工具

? Review

? 圓桌會議

? 鮮花與拳頭

? 六個盒子

共創(chuàng)活動：團隊收獲與感想

n 課程收尾：

1. 課程回顧 :學員分享與總結

2. 答疑解惑：回答學員疑問