中層管理者管理能力提升訓(xùn)練

【課程背景】

隨著社會環(huán)境、人才結(jié)構(gòu)、和企業(yè)環(huán)境的不斷變化，在企業(yè)發(fā)展過程中，管理效能低下對現(xiàn)代企業(yè)生存和發(fā)展造成最大的影響。提升企業(yè)管理效能對提高企業(yè)工作效率、管理效益以及企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展，應(yīng)對更加研究的市場競爭，至關(guān)重要。本課程從企業(yè)經(jīng)營管理實(shí)踐出發(fā)，著眼于解決企業(yè)經(jīng)營管理中的實(shí)際問題。具有很強(qiáng)的實(shí)踐性和實(shí)用性。能夠切實(shí)的為企業(yè)發(fā)展提供更多實(shí)效的幫助。

【課程收益】

1、提升參訓(xùn)人員的對于團(tuán)隊管理的認(rèn)知，能夠有效的提升中層管理者的管理能力；

2、了解中層管理者的角色心智，掌握自我管理能力修煉的方法；

3、理解團(tuán)隊分與合，管理和被管理，競爭和合作等之間的關(guān)系并掌握實(shí)踐管理技巧；

4、掌握團(tuán)隊激勵的方法并現(xiàn)場調(diào)整團(tuán)隊的整體士氣與學(xué)員的團(tuán)隊合作心態(tài)；

5、掌握多種溝通方法和工具，打造企業(yè)內(nèi)外暢通無阻的溝通世界；

6、建立執(zhí)行的目標(biāo)感，完善執(zhí)行計劃，并能把工作行為精準(zhǔn)化，保障執(zhí)行有效性；

7、突破明確執(zhí)行中的關(guān)鍵點(diǎn)，挖掘執(zhí)行計劃中的突破點(diǎn)，梳理整個工作中的關(guān)鍵價值鏈，從而找出實(shí)現(xiàn)執(zhí)行目標(biāo)的有效方法。 

【課程大綱】

第一部分：管理能力提升--中層管理者的能力與修煉

一、管理者的管理力量

1、管理靠什么？

2、制度能管住人嗎？

3、每人心里都有一扇只能從內(nèi)部打開的門

4、只有打開員工的心門才能有真正的管理

5、帶人帶心——心力資源時代全面到來

二、管理者發(fā)展3大基石

1、內(nèi)外兼修、心術(shù)合一；

2、管理者應(yīng)有的態(tài)度；

3、管理者輔佐上級的技能

第二部分：管理能力提升--高效能團(tuán)隊塑造

一、什么是卓越團(tuán)隊？

1、卓越團(tuán)隊的特征

2、卓越團(tuán)隊的核心力量

3、卓越團(tuán)隊的5個統(tǒng)一

4、卓越團(tuán)隊的四大核心內(nèi)核

5、高績效團(tuán)隊的特征

二、高效能團(tuán)隊建設(shè)能力：團(tuán)隊培育與輔導(dǎo)

案例分析：到底是哪里出現(xiàn)了問題？

1、建立培訓(xùn)下屬的意識

2、掌握培訓(xùn)的方法

3、員工技能輔導(dǎo)訓(xùn)練四部曲（OJT）的運(yùn)用

4、員工心態(tài)輔導(dǎo)技巧

課堂練習(xí)：員工技能輔導(dǎo)運(yùn)用；

三、高效能團(tuán)隊管理能力：團(tuán)隊激勵技能提升

1、基本原理：抓糖原理與馬斯諾需求層次理論

案例分析：人人都想要被激勵

2、激勵菜譜：不同人格類型的激勵

案例分析：不同人格類型激勵演示

3、激勵的2大關(guān)鍵

案例分析：他們的激勵怎么了？

案例分析：一成不變的激勵

實(shí)戰(zhàn)演練：卓有成效的激勵技巧

頭腦風(fēng)暴：寫下10種可操作的小激勵策略

四、高效能團(tuán)隊建設(shè)能力：做教練型干部，培養(yǎng)“打勝仗”的團(tuán)隊

1、理解教練：教練是什么？

案例分析：你生命中的教練

2、注意事項(xiàng)：如何當(dāng)好教練？

3、日常教導(dǎo)：管理的“三忌”與“三問”

影視片段賞析：優(yōu)秀的教練這樣做

4、管理猴子：別讓猴子跳回你的背上的3個關(guān)鍵點(diǎn)

5、教導(dǎo)下屬：離場管理的7個步驟

案例分析：離場管理步驟實(shí)際演示

第三部分：管理能力提升—溝通管理

一、認(rèn)識溝通——管理就是溝通

1、兩個50%之說——50%時間/50%問題

2、溝通三解——明確的目標(biāo)/清晰的內(nèi)容/適合的載體

3、溝通的渠道選擇——多維度溝通

4、為什么溝而不通——溝通漏斗

5、是什么影響了溝通的效果

6、溝通帶來的高效管理

案例分享：傾聽的故事

二、溝通對話的步驟——溝通三步曲

1、第一步——有效表達(dá)

1）向誰表達(dá)——溝通對象分析

2）表達(dá)什么——內(nèi)容是否精心準(zhǔn)備

3）表達(dá)不暢的障礙——是什么影響了你的表達(dá)

4）如何進(jìn)行有效表達(dá)——有效表達(dá)的技巧

2、第二步——用心傾聽

1）用心傾聽的過程元素——五步實(shí)現(xiàn)用心傾聽

2）用心傾聽的層級挑戰(zhàn)——四級挑戰(zhàn)改變用心傾聽

3）為什么不能有效的用心傾聽——傾聽的障礙

4）如何進(jìn)行有效用心傾聽——用心傾聽的技巧

3、第三步——積極反饋

1）常見的反饋問題——不反饋/消極反饋/把表達(dá)當(dāng)成反饋

2）如何給予積極反饋——積極反饋的策略

實(shí)戰(zhàn)演練：同理心訓(xùn)練

實(shí)用工具：5W2H原則與溝通影響力的三層次

三、跨部門溝通——部門間溝通的技巧

案例研討：為何結(jié)果不一樣？跨部門溝通對企業(yè)的重要性

1、與同事溝通常見問題分析

1）同事不配合我工作怎么辦？

2）如何面對與同事間的競爭？

2、與同事溝通的方法

1）學(xué)會寬容

2）幫人即幫己

3）注意細(xì)節(jié)

3、如何處理團(tuán)隊沖突

1）為何會發(fā)生團(tuán)隊沖突

2）團(tuán)隊沖突處理方法的選擇技巧

4、部門間溝通的技巧

1）觀念改變

2）內(nèi)部客戶原則

小組游戲：小組信息傳遞；協(xié)作溝通

課堂互動：跨部門的交叉地帶要不要管？怎樣去管？

小組討論：與其他部門建立良好情感的方式有哪些？

腦力風(fēng)暴：什么原因?qū)Р块T間合作的失??？

第四部分：管理能力提升--打造高效執(zhí)行力

一、為什么我們需要執(zhí)行力

互動交流：癥結(jié)：我們的公司怎么啦

1、什么是真正的執(zhí)行

2、執(zhí)行的核心要素

3、為何現(xiàn)代企業(yè)特別需要「執(zhí)行力」

4、高執(zhí)行力管理者的特質(zhì)與好處

二、從結(jié)果出發(fā)，贏在執(zhí)行

1、要態(tài)度更要結(jié)果！

2、任務(wù)是陷阱，結(jié)果是餡餅——任務(wù)≠結(jié)果

3、一切從結(jié)果倒推，誓達(dá)目標(biāo)——“目標(biāo)-導(dǎo)彈”原則

三、管理者執(zhí)行力認(rèn)知三大理念偏差

1、偏差一：只看別人的執(zhí)行力，而忽視自身執(zhí)行力的缺失

2、偏差二：只顧低頭做事，一味強(qiáng)調(diào)做事，卻失去了長遠(yuǎn)方向

3、偏差三：用缺乏執(zhí)行力的方法推進(jìn)執(zhí)行力

四、3步打造團(tuán)隊高效執(zhí)行力

1、奠基——突破性執(zhí)行力的認(rèn)知與狀態(tài)

1）深度剖析執(zhí)行不力的原因

2）執(zhí)行型人才與企業(yè)的特征

3）提升執(zhí)行型管理者的8個原則

案例分析：誰是執(zhí)行型人才？

案例分析：什么樣的企業(yè)是執(zhí)行型企業(yè)？

2、關(guān)鍵——突破性執(zhí)行力的重塑與整合

1）突破性執(zhí)行力的重塑與整合——結(jié)果導(dǎo)向

2）突破性執(zhí)行力的重塑與整合——責(zé)任到位

3）突破性執(zhí)行力的重塑與整合——用對措施

4）突破性執(zhí)行力的重塑與整合——檢查改進(jìn)

3、聚焦——突破性執(zhí)行力的工具與策略

工具1：高效執(zhí)行型管理者的七大要點(diǎn)：猴子管理

工具2：高效執(zhí)行型管理者的工作模式：分解工作

工具3：高效執(zhí)行型管理者的部屬培育：教練下屬

工具4：高效執(zhí)行型管理者的執(zhí)行系統(tǒng)：創(chuàng)建環(huán)境

案例分析：經(jīng)理為何“搶了”下屬的工作？