| 主講老師： | 蒲黃 |  |
| 課時(shí)安排： | 2天，6小時(shí)/天 | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號(hào)) |
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| 課程簡介： | “角色轉(zhuǎn)換”是管理者職業(yè)生涯必須經(jīng)歷的一道坎。優(yōu)秀員工/技術(shù)骨干要成為稱職的管理者，必須在核心技能與工作重心方面做出重新調(diào)整，徹底忘記舊身份，全情投入揣摩新角色的要求，必須經(jīng)過重重蛻變，次次完善更新過程才能實(shí)現(xiàn)。 我們把這一過程總結(jié)為“成功角色轉(zhuǎn)換必備17項(xiàng)管理技巧”。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時(shí)間： | 2022-12-07 09:40 |
【課程背景】
公司的管理者并非都是“空降兵”，大多是從優(yōu)秀員工/技術(shù)骨干中提拔出來：
從優(yōu)秀員工到領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)部門，從技術(shù)骨干到領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)團(tuán)隊(duì)，從管理一個(gè)部門到領(lǐng)導(dǎo)整個(gè)公司。
“員工”與“管理者”兩者承擔(dān)不同責(zé)任，扮演著兩種不同角色。
但是，90%的優(yōu)秀員工/技術(shù)骨干上升管理層時(shí)，都很容易混淆兩個(gè)角色，這一轉(zhuǎn)變過程令許多人飽受艱難和挫敗.
“角色轉(zhuǎn)換”是管理者職業(yè)生涯必須經(jīng)歷的一道坎。優(yōu)秀員工/技術(shù)骨干要成為稱職的管理者，必須在核心技能與工作重心方面做出重新調(diào)整，徹底忘記舊身份，全情投入揣摩新角色的要求，必須經(jīng)過重重蛻變，次次完善更新過程才能實(shí)現(xiàn)。
我們把這一過程總結(jié)為“成功角色轉(zhuǎn)換必備17項(xiàng)管理技巧”。
【課程收益】
? 讓學(xué)員了解角色轉(zhuǎn)換的必要性，了解管理人員上傳下達(dá)、承上啟下、打造和諧凝聚團(tuán)隊(duì)核心職責(zé)；
? 通過圖片案例、場景模擬、角色扮演，讓學(xué)員進(jìn)行管理理念改變；
? 讓學(xué)員現(xiàn)場學(xué)會(huì)績效管理、精細(xì)化管理工具；
? 讓學(xué)員提升個(gè)人執(zhí)行力與綜合管理素質(zhì)；
? 幫助學(xué)員建立員工激勵(lì)平臺(tái)，打造團(tuán)隊(duì)技巧；
【課程特色】理念分享、案例討論、學(xué)員互動(dòng)、點(diǎn)評(píng)啟示、圖片視頻情景再現(xiàn)、角色體會(huì)、引導(dǎo)借鑒、舉一反三。
【課程對象】中高層、新晉升管理人員、后備人才
【課程時(shí)間】2天（12小時(shí)）
【課程大綱】
一、角色轉(zhuǎn)換的必要性
1.什么是經(jīng)理角色轉(zhuǎn)換？
? 角色轉(zhuǎn)換的雙重定義
? 經(jīng)理的雙重身份
2.經(jīng)理為什么要角色轉(zhuǎn)換？
? 經(jīng)理管理定位是什么？
l 圖片案例分享：《奧利奧餅干》
案例啟示：上傳下達(dá)、承上啟下順暢、打造和諧凝聚團(tuán)隊(duì)；
? 經(jīng)理管理職責(zé)是什么？
l 圖片案例分享：《機(jī)油潤滑劑》
案例啟示：相互信任、 寬容、 諒解、 理解、 積極合作；
二、經(jīng)理成功角色轉(zhuǎn)換17項(xiàng)必備技能
1.基礎(chǔ)技能
? 技能一：經(jīng)理管理觀念改變
案例分享：《Hold 不住的主任》
案例啟示：經(jīng)理工作阻力來自于對自身管理能力的不適應(yīng)；
角色轉(zhuǎn)換是對以前管理認(rèn)識(shí)的批判，對未來管理能力的提升。
? 技能二：部門工作網(wǎng)打造
l 案例分享：經(jīng)典工作網(wǎng) classical duty web
2.績效管理技能
? 技能三：經(jīng)理面談技巧
經(jīng)理面談內(nèi)容
l 面試面談；
l 離職面談 ；
l 轉(zhuǎn)正、年度月度考核、績效質(zhì)量跟蹤面談 ；
l 日常溝通面談
l 互動(dòng)面談案例:《經(jīng)理A與B》
? 技能四：績效目標(biāo)分解與制定
l 目標(biāo)制定SMART原則；
l 目標(biāo)設(shè)計(jì)的Balance平衡計(jì)分卡原則：
l 目標(biāo)設(shè)計(jì)的KPI關(guān)鍵績效指標(biāo)(Key Performance 行為Indicator 指標(biāo)) 原則；
l 案例圖表分析：《平衡績效考核》
? 技能五：績效工作跟蹤反饋
l 目標(biāo)動(dòng)態(tài)關(guān)注調(diào)整 ：互動(dòng)游戲《迫擊炮》
案例討論：《美軍與國軍戰(zhàn)斗力》
案例啟示:管理者的任務(wù)不是沖鋒陷陣，而是運(yùn)籌帷幄，從具體事務(wù)抽出。
管理的精髓：發(fā)現(xiàn)人才+培養(yǎng)人才+放權(quán)人才+讓人才做事
? 技能六：績效考核評(píng)估工作：
l 部門年度績效（面談）評(píng)估；
l 部門月度績效（面談）評(píng)估；
l 圖片案例：《360雛形》
? 技能七：考核評(píng)估結(jié)果應(yīng)用技能
? 技能八：工作說明書編寫
? 技能九：動(dòng)態(tài)工作程序的完善修訂
l 質(zhì)量管理經(jīng)典公式：PDCA
l 經(jīng)典案例分享：《大象裝進(jìn)冰箱里》
案例啟示：經(jīng)理把多元化員工融成一種員工文化，把各自原單位帶來的工作習(xí)慣統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。同時(shí)吸取百家之長，去其糟粕，融入公司工作標(biāo)準(zhǔn)。
3.團(tuán)隊(duì)打造技能
? 技能十：個(gè)人/團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力建設(shè)技能
l 具備經(jīng)理個(gè)人執(zhí)行力：ability
l 培養(yǎng)部門團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力：force
討論問題：一流的點(diǎn)了加上三流的執(zhí)行水平?
三流的點(diǎn)子加一流的執(zhí)行水平?
l 動(dòng)畫案例:《屢敗屢戰(zhàn)》over river
? 技能十一：部門文化建設(shè)
l 團(tuán)隊(duì)合作：提升戰(zhàn)斗力
l 員工品格 ：
l 部門/員工價(jià)值觀：
l 員工使命感：追求什么？
案例分享：《豐田的售后服務(wù)》
? 技能十二：勞動(dòng)關(guān)系和諧管理
? 技能十三：快高光平衡理論 BMS Balance
l 討論問題：什么是“對上與對下”工作關(guān)系？
十六字管理法則: 對下管理，對上管理。對下負(fù)責(zé)，對上負(fù)責(zé)；
? 技能十四：獎(jiǎng)金二次分配制定（目標(biāo)月度制定）
問題：每月有沒有固定時(shí)間部門成員一起進(jìn)行面對面交流？
? 技能十五：部門工作效用最大化
? 技能十六：建立學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)
l 崗前+專業(yè)培訓(xùn)+繼續(xù)教育提升培訓(xùn)；
l 綜合素質(zhì)內(nèi)訓(xùn)；
l 服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)；
l 分享案例1：《格力電器》
l 分享案例2：《馬云的一塊布》
案例啟示：用心服務(wù)，服務(wù)到你的心里，我們就會(huì)不斷有錢賺。
4.綜合管理技能
? 技能十七：經(jīng)理綜合素質(zhì)+管理技巧
管理秘籍：“五四”管理法
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