管理有道-從管理實踐中來，到管理實踐中去

【課程背景】

為什么企業(yè)家領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)高超，企業(yè)管理卻一團糟？為什么管理者天天焦頭爛額，卻忙不出業(yè)績和成效？為什么管理者最寶貴的時間卻總不掌握在自己的手里？為什么企業(yè)有管理的體系，卻沒有管理的效果？為什么員工素質(zhì)很高，卻績效不佳？為什么員工每天工作很累，業(yè)績還是提高不上去？為什么員工有執(zhí)行力，卻沒有價值創(chuàng)造力？為什么有的管理者職業(yè)發(fā)展總是受挫？而有的管理者職業(yè)道路越走越寬，

張平先生集近二十年企業(yè)管理學(xué)習(xí)、實踐、研究心得，從管理理念、方法、工具、管理者素質(zhì)、管理環(huán)境多個角度為您破解管理難題，助力管理者提升管理能力，完善企業(yè)管理體系，提高管理績效，打造卓越企業(yè)。

【課程收益】

1.   了解管理的4大作用在企業(yè)不同發(fā)展階段的側(cè)重

2.      把握管理的3大定義及內(nèi)涵

3.      熟悉管理的3大層次及關(guān)鍵

4.      了解管理的8大原則

5.      掌握有效管理的10大要領(lǐng)

6.      掌握管理的9大要素及要素之間的匹配分析

7.      把握管理者的6大角色定位

8.      清晰業(yè)務(wù)流程設(shè)計的4大核心

9.      熟悉員工工作評價的5大層次、11個方面

10.   掌握管理者常用的4大管理工具和管理表格

11.   了解常見的10大錯誤的管理理念及危害

12.   了解管理者對自身角色認知常見的8種錯誤認識

13.   清晰優(yōu)秀管理者必備的6大品格、6大意識、4大精神和5大能力

14.   了解管理者在管理過程中常犯的10大錯誤行為

【課程特點】

n 聚焦：課程聚焦于企業(yè)管理者經(jīng)常面對的主要難點問題和困惑問題，問題來自管理實踐，對管理問題做到具體問題具體分析。

n 實戰(zhàn)：課程所有觀點均為講師管理咨詢、管理實踐的體悟和總結(jié)，融合了講師近二十年所學(xué)、所觀、所思、所悟。講師授課前還會征詢學(xué)員的管理困惑和問題，就大家關(guān)心問題進行重點講解。

n 系統(tǒng)：課程從管理理念、管理方法、管理工具、管理者素質(zhì)、管理環(huán)境多角度系統(tǒng)設(shè)計，環(huán)環(huán)相扣、層層遞進，深入淺出，既有觀點的闡釋，又有方法的運用和案例的具體分析。

n 深度：課程不是概念簡單的講解，而是系統(tǒng)地闡述“是什么”、“為什么”、“怎么做”。不是簡單指出問題，而是深入分析問題背后的問題，問題背后的系統(tǒng)和結(jié)構(gòu)。

n 實用：課程具有完整的思想體系，重在啟迪大家思考。管理方法與工具可拿來就用。

【課程對象】

n  企業(yè)中基層管理者

n  企業(yè)后備干部

【授課方式】

老師講授+小組討論+學(xué)員分享+老師答疑

【課程時間】 2天（6小時/天）

【課程大綱】

（一）如何把握管理的價值和涵義？

1. 企業(yè)為什么需要管理？

2. 以企業(yè)發(fā)展邏輯的視角認識管理的地位和價值

2.1企業(yè)發(fā)展的四層結(jié)構(gòu)

2.2管理在企業(yè)發(fā)展中的作用

2.2.1提高戰(zhàn)略執(zhí)行的效率

2.2.2降低戰(zhàn)略執(zhí)行的成本

2.2.3保證戰(zhàn)略執(zhí)行的質(zhì)量

2.2.4提高價值創(chuàng)造力

3. 管理是企業(yè)發(fā)展的重要驅(qū)動力

3.1初創(chuàng)階段企業(yè)的核心驅(qū)動力

3.1.1老板能力

3.1.2資源

3.1.3 商業(yè)機會

3.2成長階段企業(yè)的核心驅(qū)動力

3.2.1團隊

3.2.2管理

3.3壯大階段企業(yè)的核心驅(qū)動力

3.3.1 企業(yè)文化

3.3.2學(xué)習(xí)創(chuàng)新

4. 管理是創(chuàng)建“四化”企業(yè)，實現(xiàn)員工職業(yè)化的重要基礎(chǔ)

4.1理念人性化

4.2經(jīng)營專業(yè)化

4.3管理精細化

4.4員工職業(yè)化

5. 管理是企業(yè)打造核心競爭力的重要一環(huán)

5.1文化力

5.2學(xué)習(xí)力

5.3管理力

6. 從“管理”之中把握管理的內(nèi)涵

6.1“管”的主體、資源與行動

6.2“理”的理由、方法和結(jié)果

7. 企業(yè)管理的三個層次及管理重點

7.1組織管理

7.2業(yè)務(wù)管理

7.3自我管理

8. 對“管理”的不同定義及啟示

8.1管理定義“借力說”

8.2管理定義“職能說”

8.3管理定義“系統(tǒng)說”

9．四位一體的管理體系及邏輯

9.1管理理念

9.2管理方法

9.3管理者素質(zhì)

9.4管理環(huán)境

（二）     如何進行有效管理？

1. 管理的方法邏輯圖

2. 明確目標

2.1“目標”的三層含義

2.2案例分析：某區(qū)域的年度銷售目標

2.3企業(yè)制定目標常犯的錯誤

2.4企業(yè)制定目標應(yīng)該注意的問題

3.確定規(guī)則

3.1“規(guī)則”在管理中的重要價值

3.2制定規(guī)則的思考邏輯和規(guī)則的主要內(nèi)容

3.2.1原則

3.2.2規(guī)定

3.2.3 獎懲

3.3案例研討：某企業(yè)獎懲制度的制定

3.4學(xué)員分享與老師點評：本企業(yè)制定的某項管理規(guī)定及落實過程中存在的問題

4.科學(xué)分類

4.1對管理對象進行科學(xué)分類的關(guān)鍵

4.2如何對企業(yè)事務(wù)進行科學(xué)分類，制定針對性應(yīng)對辦法？

4.3如何對員工進行科學(xué)分類，提高人力資本價值？

4.4如何對個人工作進行科學(xué)分類，提高時間利用價值？

4.5科學(xué)分類的注意事項

4.6學(xué)員分享與老師點評：對本企業(yè)的客戶進行科學(xué)分類

5.制定計劃

5.1計劃為什么如此重要？

5.2   管理工具：用好工作計劃管理表，掌控每項工作進展

5.3   管理工具：做好項目規(guī)劃書，把重要工作當作項目管理

5.4管理工具：用好每日工作計劃管理表，不斷提高工作質(zhì)量和效率

5.5管理者做工作計劃常犯的錯誤

5.6學(xué)員分享與老師點評：學(xué)員制定下周工作計劃

6.管理要素

6.1管理者明確在工作中的6種不同角色定位

6.2管理的9大基本要素

6.3各管理的匹配分析，發(fā)現(xiàn)管理中的問題所在

6.4學(xué)員分享與老師點評：管理中各要素之間不匹配的情況

6.5案例研討：某企業(yè)的員工升遷問題

7.控制過程

7.1管理者控制過程的六大途徑

7.2如何通過“檢查”來實現(xiàn)對過程的控制？

7.2.1檢查的目的

7.2.2檢查的依據(jù)

7.2.3 檢查的方式

7.2.4檢查的頻率

7.2.5檢查的反饋

7.3如何建立流程，實現(xiàn)管理的規(guī)范化、精細化？

7.4案例研討：某職位的招聘流程體系設(shè)計

7.5流程的設(shè)計要領(lǐng)

8.評價結(jié)果

8.1評價體系的構(gòu)成

8.1結(jié)果評價的5個維度11個方面

8.3管理工具：員工工作綜合評價

8.4“評價結(jié)果”注意事項

9.洞悉問題

9.1洞悉問題對管理者的素質(zhì)要求

9.2管理者洞悉問題的邏輯和方法

9.3案例分析：未達成銷售目標的原因分析

9.4目標未達成原因分析的角度

10.系統(tǒng)改進

10.1“系統(tǒng)改進”的理念

10.2“系統(tǒng)改進”的思維模型

10.3制定“系統(tǒng)改進”方案考慮的因素

10.4做到系統(tǒng)改進要注意的問題

10.5學(xué)員分享與老師點評：某系統(tǒng)改進方案制定與落實

11.全面總結(jié)

11.1總結(jié)能力對管理者職業(yè)發(fā)展的重要性

11.2管理工具：總結(jié)報告的內(nèi)容

11.3管理者書寫總結(jié)報告的側(cè)重點

11.4總結(jié)報告的書寫要求

（三）如何正確理解常見的管理理念？

1.管理就是管人理事

1.1管理者為什么容易把員工管“死”，喪失主動性和創(chuàng)造力

1.2優(yōu)秀的人才不是管出來的

1.3如何處理“管好”與“干好”的關(guān)系

2.管理以人為本

2.1“管理以人為本”的問題

2.2管理從以人為本到以標準為本

2.3管理者開展管理工作的基本思路

2.4管理者如何把握管理工作的重點

3.管理需要灰度

3.1管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別

3.2管理不需要灰度

3.3領(lǐng)導(dǎo)為什么需要灰度

3.4領(lǐng)導(dǎo)如何把握住灰度的程度

4.管理就是要絕對做公平、公正、公開

4.1有沒有絕對的公平？

4.2有沒有絕對的公正？

4.3公開是不是就是要告訴員工一切？

4.4公平、公正、公開既是客觀，又是一種主觀感受

5.管理者就是“只要結(jié)果，不要理由”

5.1企業(yè)過于強調(diào)執(zhí)行容易帶來的問題

5.2結(jié)果很重要，理由也很重要

5.3沒有“理由”支撐的“結(jié)果”不是“好的結(jié)果”

6.管理民主就是要“少數(shù)服從多數(shù)”

6.1正確理解管理民主

6.2少數(shù)服從多數(shù)的前提

6.3只有集體的智慧，沒有集體的決策

6.4以平和的心態(tài)對待自己的意見不被采納

7.管理要處處體現(xiàn)“二八法則”

7.1以整體的眼光看待每個員工的貢獻

7.2以系統(tǒng)的思維評價每個客戶在企業(yè)發(fā)展的價值

7.3以戰(zhàn)略的視角認識每個產(chǎn)品在產(chǎn)品體系中的作用

7.4管理要關(guān)注重點，但也要照顧一般

8.管理就是要不斷的創(chuàng)新

8.1為何么管理要保持一定的穩(wěn)定性？

8.2決定企業(yè)的管理水平、現(xiàn)狀的關(guān)鍵因素

8.3如何實現(xiàn)管理的本然

9.KPI考核已經(jīng)過時

9.1 KPI的內(nèi)涵

9.2 KPI的價值

9.3 KPI的理念信條

9.4 KPI被詬病的主要原因

10.管理可以讓組織做到“無為而治”

10.1 組織實現(xiàn)“無為”的途徑

10.2 管理者必須“有為”的原因

10.3 “無為”的真實含義

10.4 在“無為”和“有為”之間找到平衡

（四）如何提高管理者的管理素質(zhì)？

1.清晰管理者的知識工作者特點，不斷培養(yǎng)文化底蘊的厚度

1.1事務(wù)決策者

1.2組織協(xié)調(diào)者

1.3工作評價者

1.4教育輔導(dǎo)者

2.管理者對自身角色定位八大常見的錯誤觀念

3.培養(yǎng)個人品格是開展管理工作的前提

4.把握“忠誠”的內(nèi)涵，贏得組織信賴

4.1“忠誠”的含義

4.2管理者“忠誠”的五大方面

4.3學(xué)員分享：管理者的行為如何體現(xiàn)“忠誠”理念

4.4案例分析：某知名企業(yè)高管的職業(yè)道德問題

6.樹立六大意識，把握工作的方向

7.培養(yǎng)四大職業(yè)精神，嚴格自律

7.1服務(wù)精神

7.2契約精神

7.3合作精神

7.4進取精神

8.尊重員工，建立融洽的上下級管理

8.1尊重員工體現(xiàn)在點滴中

8.2管理者尊重員工的六大方面

9.提高領(lǐng)導(dǎo)能力，助力管理工作的開展

9.1思想引領(lǐng)力

9.2方向把控力

9.3言行信服力

9.4心胸包容力

10.持續(xù)提高五大能力，創(chuàng)造卓越管理績效

10.1計劃統(tǒng)籌能力

10.2組織協(xié)調(diào)能力

10.3溝通共識能力

10.4靈活應(yīng)變能力

10.5創(chuàng)新發(fā)展能力

11.摒棄錯誤行為，減少管理負能量

12.在自我管理中深化對管理的認識

13.課程總結(jié)：在管理實踐中創(chuàng)新管理方法