打造品牌文化營銷體系

【課程背景】

為什么品牌有定位，客戶還是記不??？為什么品牌有理念，但不能打動(dòng)客戶的心靈？為什么兩個(gè)品牌定位差不多，但經(jīng)過幾年后，差距卻非常巨大？為什么品牌銷量越來越大，利潤卻越來越??？為什么品牌市場份額越來越高，品牌的影響力卻越來越弱？在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代獲得忠誠的客戶如此之難，失掉客戶為什么卻如此之易？什么是粉絲經(jīng)濟(jì)？凝聚粉絲的關(guān)鍵是什么？為什么打造精品如此之難？為什么有些產(chǎn)品長盛不衰，而有的產(chǎn)品過早在市場上夭折？為什么說客戶價(jià)值創(chuàng)新是保持品牌生命力的關(guān)鍵？如何保證客戶價(jià)值創(chuàng)新方向的正確，*限度實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新成果的商業(yè)價(jià)值？

資深品牌戰(zhàn)略專家張平老師集十幾年品牌咨詢實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，為您詳解品牌文化營銷體系的打造之道。通過互動(dòng)問答和研討，將您創(chuàng)建品牌的困惑和問題解決在課堂。

【課程收益】

通過解讀品牌的5大定義，澄清錯(cuò)誤的品牌認(rèn)識(shí)，樹立打造品牌正確的理念，把握創(chuàng)建品牌的重點(diǎn)和關(guān)鍵

掌握品牌宗旨、品牌愿景、品牌核心價(jià)值觀、品牌口號(hào)4大品牌理念確定的思考邏輯

掌握品牌故事提煉的6大注意事項(xiàng)

了解品牌文化的5大支撐體系

掌握產(chǎn)品概念提煉的6大基本立足點(diǎn)

掌握產(chǎn)品命名的6大注意事項(xiàng)

掌握產(chǎn)品包裝的8大關(guān)注因素

掌握構(gòu)建卓越客戶服務(wù)體系的8大重點(diǎn)

了解員工素質(zhì)與品牌文化匹配的4大方面

掌握品牌文化營銷內(nèi)容規(guī)劃的5大思考維度

掌握確定客戶價(jià)值創(chuàng)新方向的8大角度

熟悉客戶價(jià)值創(chuàng)新成果評(píng)價(jià)的4大維度

【課程特點(diǎn)】

實(shí)際：課程內(nèi)容貼近企業(yè)打造品牌過程中面對的實(shí)際問題，分析的案例不脫離中國的實(shí)際市場環(huán)境。

實(shí)戰(zhàn)：課程是講師在為企業(yè)做品牌咨詢和親自運(yùn)作品牌的實(shí)戰(zhàn)體悟和系統(tǒng)總結(jié)，觀點(diǎn)、方法和工具得到了眾多企業(yè)的認(rèn)可和驗(yàn)證。

實(shí)用：課程的架構(gòu)完全按照企業(yè)創(chuàng)建品牌的邏輯來構(gòu)建，學(xué)員可以直接運(yùn)用講師的問題分析工具來分析本企業(yè)品牌創(chuàng)建中的問題，找到解決思路和方法。

實(shí)練：課堂采用行動(dòng)學(xué)習(xí)的方法，講師直接以學(xué)員企業(yè)的品牌作為案例，幫助員工進(jìn)行具體分析，做到問題現(xiàn)場解決。

【課程對象】

董事長、總經(jīng)理

負(fù)責(zé)品牌工作的副總經(jīng)理

品牌總監(jiān)、營銷總監(jiān)

【課程大綱】

（一） 如何把握品牌定義？

1、品牌定義“大眾說”

1.1品牌定義“大眾說”內(nèi)涵

1.2品牌定義大眾說對企業(yè)創(chuàng)建品牌的啟示

1.3品牌基本構(gòu)成要素：品牌名稱

1.3.1品牌名稱的基本要求

1.3.2案例分析：知名品牌名稱比較

1.3.3品牌命名存在的誤區(qū)

1.3.4學(xué)員分享與老師點(diǎn)評(píng)：學(xué)員企業(yè)品牌名稱分析

1.4品牌基本構(gòu)成要素：品質(zhì)

1.4.1什么是品質(zhì)？

1.4.2企業(yè)對“品質(zhì)”存在的誤區(qū)

2、品牌定義“企業(yè)家說”

2.1品牌定義“企業(yè)家說”內(nèi)涵

2.2品牌定義“企業(yè)家說”對企業(yè)創(chuàng)建品牌的啟示

2.3.1 企業(yè)創(chuàng)建品牌的目標(biāo)深度解讀

2.4.2品牌與產(chǎn)品的關(guān)系

2.4.3案例分析：品牌的附加價(jià)值來自何處？

2.4.4品牌對企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略價(jià)值

2.4.5學(xué)員分享與老師點(diǎn)評(píng)：學(xué)員企業(yè)目前品牌發(fā)揮的作用分析

3、品牌定義“識(shí)別說”

3.1品牌定義“識(shí)別說”內(nèi)涵

3.2品牌定義“識(shí)別說”對企業(yè)創(chuàng)建品牌的啟示

3.3品牌視覺識(shí)別體系的建立

3.3.1 品牌標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)應(yīng)把握的方向和原則

3.4.2案例分析：優(yōu)秀品牌標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)案例分析

3.4.3學(xué)員分享與老師點(diǎn)評(píng)：學(xué)員企業(yè)品牌標(biāo)識(shí)內(nèi)涵闡釋

4、品牌定義“關(guān)系說”

4.1品牌定義“關(guān)系說”內(nèi)涵

4.2品牌定義“關(guān)系說”解讀

4.3品牌定義“關(guān)系說”對企業(yè)創(chuàng)建品牌的啟示

5、品牌定義“價(jià)值說”

5.1品牌定義“價(jià)值說”內(nèi)涵

5.2企業(yè)創(chuàng)建品牌的基本邏輯

5.3案例分析：知名品牌快速隕落的啟示

6、企業(yè)對品牌創(chuàng)建存在的主要誤區(qū)

7、把握創(chuàng)建品牌的關(guān)鍵

（二）如何確定品牌文化理念？

1、品牌理念對品牌發(fā)展的重要性

2、品牌闡釋

2.1為什么需要“品牌闡釋”

2.2闡釋品牌精神內(nèi)涵的思考框架

2.3案例分析：某品牌媒體的品牌闡釋

2.4案例分析：某餐飲品牌的品牌闡釋

2.5學(xué)員分享與老師點(diǎn)評(píng)：闡釋本企業(yè)的品牌內(nèi)涵

3、品牌宗旨

3.1品牌宗旨的價(jià)值與意義

3.2確定品牌宗旨的思考邏輯

3.3 品牌宗旨與企業(yè)家精神境界、視野格局

3.4案例分析：某高速公路集團(tuán)服務(wù)品牌的品牌宗旨

3.5品牌宗旨指引企業(yè)經(jīng)營

3.6學(xué)員分享與老師點(diǎn)評(píng)：本企業(yè)的品牌宗旨與落實(shí)舉措

4、品牌愿景

4.1什么是品牌愿景？清晰的品牌愿景為什么如此重要？ 

4.2確定品牌愿景的注意事項(xiàng)

4.3 案例分析：某知名品牌的品牌愿景

4.4品牌愿景與戰(zhàn)略規(guī)劃

4.5學(xué)員分享與老師點(diǎn)評(píng)：本企業(yè)的品牌愿景與落實(shí)步驟

5、品牌核心價(jià)值觀

5.1品牌發(fā)展為什么需要“核心價(jià)值觀”？

5.2品牌核心價(jià)值觀的內(nèi)涵

5.3 粉絲經(jīng)濟(jì)與品牌核心價(jià)值觀的關(guān)系

5.4案例分析：某知名運(yùn)動(dòng)品牌的核心價(jià)值觀

5.5案例分析：某知名餐飲品牌的核心價(jià)值觀

5.6確定品牌核心價(jià)值觀的思考維度

5.7學(xué)員分享與老師點(diǎn)評(píng)：本企業(yè)的品牌核心價(jià)值觀確定依據(jù)、具體行為支撐

6、品牌口號(hào)

6.1品牌口號(hào)的重要作用

6.2提煉品牌口號(hào)的思考維度

6.3 知名品牌的品牌口號(hào)分析

6.4 學(xué)員分享與老師點(diǎn)評(píng)：本企業(yè)的品牌口號(hào)

7、品牌文化故事

7.1品牌文化故事在品牌傳播中的作用

7.2梳理品牌文化故事的注意事項(xiàng)

7.3 案例分析：某知名品牌的品牌文化故事

7.4 學(xué)員分享與老師點(diǎn)評(píng)：本企業(yè)的品牌文化故事

（三） 如何設(shè)計(jì)品牌文化營銷體系？

1、打造精品，彰顯品牌文化

1.1樹立精品意識(shí)，培育精益求精的精神

1.2把握打造精品的重點(diǎn)

1.3 以組織建設(shè)保障精品打造

1.4 科學(xué)確定產(chǎn)品概念

1.4.1為什么需要產(chǎn)品概念

1.4.2 案例分析：同一行業(yè)各知名品牌產(chǎn)品概念的差異

1.4.3 確定產(chǎn)品概念把握的關(guān)鍵要領(lǐng)和思考框架

1.4.4學(xué)員分享與老師點(diǎn)評(píng)：本企業(yè)的產(chǎn)品概念及確定依據(jù)

1.5產(chǎn)品命名

1.5.1為什么需要為每個(gè)產(chǎn)品命名？

1.5.2產(chǎn)品命名的原則和禁忌

1.5.3 案例分析：某知名品牌的產(chǎn)品命名規(guī)劃

1.5.4學(xué)員分享與老師點(diǎn)評(píng)：本企業(yè)的產(chǎn)品命名思路

1.6產(chǎn)品包裝

1.6.1產(chǎn)品包裝對產(chǎn)品打造的極端重要性

1.6.2產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)的要領(lǐng)和禁忌

1.6.3 案例分析：某知名汽車品牌的產(chǎn)品設(shè)計(jì)

1.6.4學(xué)員分享與老師點(diǎn)評(píng)：本企業(yè)品牌不同類別產(chǎn)品的包裝設(shè)計(jì)中的問題和困惑

2、構(gòu)建卓越客戶服務(wù)體系，體驗(yàn)品牌文化

2.1客戶分類科學(xué)化

2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)差異化

2.3服務(wù)內(nèi)容價(jià)值化

2.4服務(wù)承諾明確化

2.5服務(wù)流程精細(xì)化

2.6服務(wù)組織統(tǒng)一化

2.7服務(wù)人員職業(yè)化

2.8服務(wù)評(píng)價(jià)經(jīng)?；?/p>

2.9學(xué)員分享與老師點(diǎn)評(píng)：本企業(yè)的客戶服務(wù)體系構(gòu)建及未來優(yōu)化方向

3、設(shè)計(jì)品牌溝通體系，傳播品牌文化

3.1品牌文化溝通目標(biāo)

3.2品牌文化溝通載體

3.3品牌文化溝通指導(dǎo)原則和要領(lǐng)

3.4品牌文化溝通重點(diǎn)

3.5案例分析：某知名品牌的品牌文化溝通體系

3.6學(xué)員分享與老師點(diǎn)評(píng)：本企業(yè)的品牌溝通體系設(shè)計(jì)，以及客戶的信息反饋情況

4、以品牌文化推動(dòng)員工職業(yè)化，讓客戶信服品牌文化

4.1員工素質(zhì)與品牌文化的匹配

4.2案例分析：企業(yè)家形象與品牌文化

4.3學(xué)員分享與老師點(diǎn)評(píng)：如何實(shí)現(xiàn)本企業(yè)員工與品牌文化的匹配？

5、保持客戶價(jià)值創(chuàng)新，升華品牌文化

5.1正確理解創(chuàng)新，把握創(chuàng)新的重點(diǎn)

5.2客戶價(jià)值創(chuàng)新是企業(yè)經(jīng)營的核心

5.3客戶價(jià)值體驗(yàn)特點(diǎn)分析

5.4從多角度把握客戶價(jià)值創(chuàng)新方向

5.5客戶價(jià)值創(chuàng)新成果的評(píng)價(jià)維度

5.6有針對性與不同類別客戶溝通，*限度實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值創(chuàng)新成果的商業(yè)價(jià)值

5.7學(xué)員分享與老師點(diǎn)評(píng)：本企業(yè)某一客戶價(jià)值創(chuàng)新成果的產(chǎn)生與商業(yè)化過程