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90后新生代管理門路,基于90后員工心理特點高效管理的解決方案

主講老師: 黎昌明 黎昌明

主講師資:黎昌明

課時安排: 2天,6小時/天
學(xué)習(xí)費用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 本次課程,黎老師將運(yùn)用自己所學(xué)的應(yīng)用心理學(xué)專業(yè)特長,深度分析這類人群的心理特點、性格特征和價值觀,向管理者呈現(xiàn)他們的心理真實需求和想法,并傳授適用他們性格特征和心理需求的管理方法、手段、技巧和藝術(shù),“馴服”這些獨特有激情的“奔馬”發(fā)揮他們的聰明才智,為企業(yè)和部門創(chuàng)造佳績。讓你認(rèn)為難以管理的人群,用巧妙的方法去高效管理,實現(xiàn)實用化、簡單化、高效化、工具化和落地化,使學(xué)員學(xué)之解惑,學(xué)之能用,用之有效。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時間: 2022-11-27 10:02

【課程背景】

   “90后”是一個新鮮而熟悉的名詞,他們受教育的程度相對較高,充滿著對未來的夢想,具有較強(qiáng)的好奇心和想象力,容易接受新鮮事物,敢于挑戰(zhàn)權(quán)威,有開拓創(chuàng)新的精神,但他們?nèi)涡?、叛逆,普遍缺乏?zé)任心,缺乏團(tuán)隊協(xié)作精神,他們凡事以自我為中心,對待工作想留就留,想走就走,這種與眾不同的性格特征和價值觀,令很多的企業(yè)主和管理者傷透腦筋,一籌莫展,導(dǎo)致員工頻頻跳槽,造成人才巨大流失,影響公司發(fā)展?!肚?/span>程無憂》 2016年對企業(yè)的調(diào)查結(jié)果顯示:中國企業(yè)平均員工流失率高達(dá)25%,而制造業(yè)員工流失率高達(dá)31.5%;這個數(shù)據(jù)遠(yuǎn)大于企業(yè)員工正常流失率的5%-8%,況且這個數(shù)字在2018年更有上升的趨勢。在這些流失的員工中90后占大多數(shù)。造成這種狀況的原因,是基于各級管理者沒有或不愿意了解這個年齡段人群的心理特點,性格特征和價值觀念導(dǎo)致,那么如何在當(dāng)前形式下管理并留住90后員工成為所有企業(yè)主及管理人員的必須要攻克新的難題。

     本次課程,黎老師將運(yùn)用自己所學(xué)的應(yīng)用心理學(xué)專業(yè)特長,深度分析這類人群的心理特點、性格特征和價值觀,向管理者呈現(xiàn)他們的心理真實需求和想法,并傳授適用他們性格特征和心理需求的管理方法、手段、技巧和藝術(shù),“馴服”這些獨特有激情的“奔馬”發(fā)揮他們的聰明才智,為企業(yè)和部門創(chuàng)造佳績。讓你認(rèn)為難以管理的人群,用巧妙的方法去高效管理,實現(xiàn)實用化、簡單化、高效化、工具化和落地化,使學(xué)員學(xué)之解惑,學(xué)之能用,用之有效。

 

【課程收益】 

?  了解90后的成長環(huán)境、個性特點、價值取向,心理需求,并有效透析

?  領(lǐng)悟和整合“90后”人力資源、探索現(xiàn)代企業(yè)管理新路子

?  掌握現(xiàn)代獨生子女員工心態(tài)的17個方法

?  掌握提高培養(yǎng)員工樹立與企業(yè)同舟共濟(jì)的敬業(yè)精神的能力

?  掌握與90后有效溝通的3大原則、4個基本事項、6個溝通步驟、4個人際溝通風(fēng)格和9個溝通技巧

?  掌握贊美下屬3大步驟和批評下屬的5大方法,學(xué)會基于5大需求激勵下屬的25個技巧

?  掌握對90后任務(wù)分配的4個方法,管理95后群體的19個方法技術(shù),高效管理團(tuán)隊的3個藝術(shù)

?  更好激勵90后的敬業(yè)精神,激發(fā)工作潛能,打造卓越的團(tuán)隊狼性戰(zhàn)斗力

?  充分挖掘90后的優(yōu)勢、性格特征、創(chuàng)新精神,為企業(yè)創(chuàng)造不同凡響的卓越業(yè)績。

?  現(xiàn)場解答企業(yè)轉(zhuǎn)型升級過程中遇到的各種問題,真正做到:傳道、授業(yè)、解惑

 

【課程特色】

以現(xiàn)實案例為藍(lán)本,結(jié)合管理痛點,深入分析90后群體的獨特性格特點、特征和價值觀,全面?zhèn)魇趯?0后管、帶、幫、引、指的方法和技巧,淺顯易懂,印象深刻,聽之易懂,學(xué)之即用,教練式互動體驗授課,氣氛活躍互動,幽默風(fēng)趣。

 

【課程對象】各職能部門的基層管理者、中層管理者、產(chǎn)生車間班組長、工段長、車間主任


【課程時間】2天(6小時/天)


【課程大綱】 

案例導(dǎo)入:富士康12連跳,引發(fā)現(xiàn)代企業(yè)管理者思考90/95后員工為什么心理承受能力,抗挫折能力弱,離職率居高不下,問題出現(xiàn)在哪里?給企業(yè)各級管理者什么警示?對企業(yè)發(fā)展有什么不良影響?

一、90后新生代有哪些與眾不同的性格特質(zhì)與價值觀?

1、90后性格特質(zhì)

小組討論:請設(shè)計你心中90后的形象特質(zhì)

2、90后工作價值觀

3、90后生活價值觀

4、90后的自我評價

5、90后的六高和六低

 

二、新生代員工的心理需求與想法是什么?

1、90后的心理需求與想法

2、好的管理者首先是一位心理學(xué)大師

案例分析:美國戴蒙德國際紙板箱廠,管理層推出“100分俱樂部”計劃起到的作用說明了什么?

3、管事先管人,帶人先帶心

小組討論:哈佛商學(xué)院經(jīng)典案例測試,你認(rèn)為哪家公司最好?

4、對下屬要講原則更講人情味

情景模擬:員工上班遲到怎么處理?

5、懂得為下屬著想,贏得下屬尊重

情景模擬:布置工作任務(wù)

6、適度關(guān)心員工個人問題,他們會拿你當(dāng)“自己人”

 

三、如何與90后新生代進(jìn)行高績效的溝通?

小組討論:如何做到與95后員工有效溝通?

案例分析:經(jīng)理采取這種方式正確嗎?錯在哪里?

1、  高效溝通三原則

?  不談個性、明確、積極聆聽

2、  溝通失敗的原因

?  9大溝通失敗因素

3、  與90后溝通四個基本事項

?  真誠、心態(tài)、關(guān)懷、主動

4、  溝通視窗理論

?  溝通視窗四區(qū)間、視窗區(qū)間運(yùn)用技巧

5、  有效溝通六步驟

?  事前準(zhǔn)備、確認(rèn)需求、闡述觀點、處理異議、達(dá)成協(xié)議、共同實施

情景模擬:聆聽上級布置任務(wù)

角色扮演:向新客戶銷售人壽產(chǎn)品

6、  人際風(fēng)格溝通技巧

?  表達(dá)型、和藹型、分析型、支配型

測試:測試你的人際風(fēng)格

7、  與90后下屬溝通技巧與方法

?  九大技巧和方法

?  下達(dá)命令技巧

?  使下屬積極接受命令技巧

?  上下溝通意見相左化解技巧

游戲:對指示的不從與從

情景模擬:要求下屬復(fù)印資料

8、  贊揚(yáng)90后下屬技巧

?  贊美下屬作用和意義

?  贊美下屬的要求和步驟

測試:你是否會贊揚(yáng)或批評下屬

9、  批評90后下屬方法

?  肥皂水效應(yīng)批評法

?  漢堡原理批評法

 

四、如何有效激勵你的新生代下屬?

1、激勵原理

2、需求層次論

3、激勵形式與技巧

?  基于馬斯洛5大需求理論的25個激勵技巧

4、激勵原則

?  激勵的5大關(guān)鍵核心原則

5、受歡迎的激勵技巧

?  最受歡迎的5大激勵技巧

6、德西效應(yīng):獎勵太多反而適得其反

?  什么是德西效應(yīng)

?  要避免德西效應(yīng)激勵的3大誤區(qū)

案例分析:孩子的內(nèi)部和外部動機(jī)分別是什么?老人是如何使用德西效應(yīng)的?

7、清楚員工心理需求,方可調(diào)動其積極性

?  參與決策、快樂工作、薪水增長、被理解

?  按90后心理需求的激勵法

8、掌握好獎懲力度

?  獎懲4大力度

?  賞罰4大原則

9、投桃報李,不要忽略對下屬的感情投資

?  感情投資的7大方法

?  情投資的3個作用

 

五、如何給新生代員工高效的分配任務(wù)?

1、工作分配原則

?  統(tǒng)一指令原則

2、要不斷地給自己下屬上“發(fā)條”

?  向員工施加壓力、給予激勵的有效方法

小組討論:這個小南國壓力實驗說明什么?

3、科學(xué)分配任務(wù),把正確的事情交給正確的人

?  正確分配工作的方法

?  交辦工作的原則

 

六、如何高績效的管理90后新生代下屬?

角色扮演:男女對話“管”與“理”

1、  管理者是什么角色

?  管理者的角色定位

?  管理者的五大職能

?  管理者具體工作任務(wù)

設(shè)計:你認(rèn)為的管理者角色及角色職責(zé)?

2、  管理者心態(tài)調(diào)整

?  要調(diào)整四大管理心態(tài)

3、  你要學(xué)會包容下屬

?  包容下屬的技巧

4、  管理者如何調(diào)適角色

?  調(diào)適角色的4大技巧

5、  四種氣質(zhì)員工管理應(yīng)對方法

?  脾氣暴躁型員工、平庸型員工、愛找茬型員工、功高蓋主型員工

6、  多指導(dǎo)少打磨

?  說給你聽,做給你看,讓你做做看

案例分析:這個上級犯了什么樣的管理錯誤?應(yīng)該怎么做才是合適的?

7、  傳統(tǒng)管理者與企業(yè)教練區(qū)別

?  二者9大區(qū)別

8、  改良管理風(fēng)格:教練技術(shù)式管理

?  教練技術(shù)管理的5的方法和技巧

9、  如何有效授權(quán)

?  為何逐級授權(quán)

?  授權(quán)益處

?  不愿意授權(quán)原因

?  哪些權(quán)力可授/不可授

?  授權(quán)的時機(jī)是什么

?  如何用授權(quán)激發(fā)工作熱情

小組討論:授權(quán)的好處?為何不愿意授權(quán)?哪些權(quán)可授,哪些權(quán)不可授?

游戲:他的授權(quán)方式

 

七、如何打造卓越團(tuán)隊的凝聚力與戰(zhàn)斗力?

1、團(tuán)隊精神就是向最優(yōu)秀的員工看齊

案例分析:松下幸之助的做法說明了什么?

2、傳遞正能量,讓員工不斷創(chuàng)造新奇跡

?  傳遞正能量:領(lǐng)導(dǎo)要做什么、如何解決問題、如何找到合適位置、告訴員工什么

3、加強(qiáng)內(nèi)部信任,建立團(tuán)隊歸屬感

?  給予有競爭力待遇、建立公平公正企業(yè)文化、樹立良好企業(yè)形象

4、有效解決分歧,讓團(tuán)隊完全擰成一股繩

?  解決分歧4大方法技巧

?  化解團(tuán)隊分歧的4大注意事項

情景模擬:兩個業(yè)務(wù)員同時為爭搶一個客戶發(fā)生糾紛矛盾

總結(jié):了解和理解95后人群的心理特點和性格的特殊性,耐心等待他們成熟,勤于關(guān)注、關(guān)心他們的內(nèi)心世界,創(chuàng)建和諧、健康、快樂的工作環(huán)境氛圍,掌握人性化的管理藝術(shù)。

 

八、現(xiàn)場收集的學(xué)員問題解答

      通常答題時間為0.5-1小時,2天以上課程可設(shè)計專門的研討咨詢環(huán)節(jié)

 
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