主講老師: | 邢濤 | |
課時安排: | 2天,6小時/天 | |
學(xué)習(xí)費用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | 一場疫情,改變了很多企業(yè)的生存法則!經(jīng)濟下行與疫情影響雙重因素疊加,使企業(yè)之間的競爭愈發(fā)激烈。不管你愿不愿意,世界已經(jīng)進入VUCA時代,越來越不確定,越來越易變,越來越不可預(yù)測! ”新執(zhí)行”不是傳統(tǒng)的執(zhí)行,不是老板發(fā)號施令,員工被動執(zhí)行,”新執(zhí)行”是打造商業(yè)人格,樹立結(jié)果意識,建立管控系統(tǒng),設(shè)計激勵規(guī)則、發(fā)揮員工內(nèi)驅(qū)力的賦能執(zhí)行力,是互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)的核心競爭力。 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時間: | 2022-11-26 10:10 |
【課程簡介】
課程時間 | 2天 (6小時/天) |
授課對象 | 組織全員/中、高層管理者/儲備干部 |
授課方式 | 內(nèi) 訓(xùn)(根據(jù)客戶需求訂制) |
【課程背景】
一場疫情,改變了很多企業(yè)的生存法則!經(jīng)濟下行與疫情影響雙重因素疊加,使企業(yè)之間的競爭愈發(fā)激烈。不管你愿不愿意,世界已經(jīng)進入VUCA時代,越來越不確定,越來越易變,越來越不可預(yù)測!
”新執(zhí)行”不是傳統(tǒng)的執(zhí)行,不是老板發(fā)號施令,員工被動執(zhí)行,”新執(zhí)行”是打造商業(yè)人格,樹立結(jié)果意識,建立管控系統(tǒng),設(shè)計激勵規(guī)則、發(fā)揮員工內(nèi)驅(qū)力的賦能執(zhí)行力,是互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)的核心競爭力。
1. 為什么老板一馬當(dāng)先,中層管理干部總是跟不上?如何賦能中層,激發(fā)團隊活力?
2. 為什么優(yōu)秀的人才不斷流失? 如何用文化來凝人心?如何打造一支忠誠度高的執(zhí)行團隊?
3. 為什么制度出臺以后,總是難以貫徹下去,導(dǎo)致制度變形? 如何用文化來保障制度落地,讓制度執(zhí)行成為員工的習(xí)慣?
4. 為什么企業(yè)總是靠老板拖著走,員工工作總是缺乏激情和主動性? 如何建立賦能型組織的執(zhí)行機制,從“要我干”變成"我要干”?
5. 為什么您的團隊不缺能人但缺乏活力? 如何建立賦能型組織的執(zhí)行文化,用文化來調(diào)動人、激勵人?
6. 為什么年初的計劃年終就”泡湯了"? 為什么總裁的指令,到了部門就走樣了、打折了?如何提升中層的執(zhí)行力?
7. 為什么自己很厲害,而你的員工卻不成長? 為什么我們做經(jīng)理累得要死,沒時間,可下屬卻沒事做? 如何告別過去的一馬當(dāng)先”,實現(xiàn)團隊的“萬馬奔騰”?
8. 為什么元級人物思維僵化,沒有功勞也有苦勞的思想根深蒂固,不接受新的思想,還排擠新人,造成企業(yè)失去活力,年輕人才無法留下? 如何賦能個體、激活組織、推動公司業(yè)績增長?
【課程方向】
以企業(yè)職業(yè)人為對象 以提升效率為標(biāo)準(zhǔn)
以打造執(zhí)行力為手段 以增加業(yè)績?yōu)槟康?/span>
【課程目標(biāo)】
創(chuàng)辦兩家世界500強企業(yè)的稻盛和夫,提出成功方程式:成功=思維方式*熱情*能力
本課程就是從改變思維方式、建立執(zhí)行體系、訓(xùn)練執(zhí)行能力、實操執(zhí)行方法四個維度,幫助組織凝聚人心、建立機制、打造新執(zhí)行的鐵軍團隊。
【課程價值】
價值1:統(tǒng)一立場 凝聚人心 建立忠誠 樹立感恩
建立真正為組織操心的職業(yè)人標(biāo)準(zhǔn),激活團隊,凝聚人心。
價值2:把業(yè)余選手變成職業(yè)選手、游擊隊變成正規(guī)軍
用規(guī)則力約束“個性”,降低組織“內(nèi)卷”成本。
價值3:打造賦能型組織 以創(chuàng)造結(jié)果為尊嚴(yán)
建立結(jié)果思維,打造一支結(jié)果導(dǎo)向、信守承諾、使命必達的執(zhí)行鐵軍。
價值4:扎根客戶價值 打造企業(yè)核心競爭力
流量為王、粉絲至上,幫客戶省錢,幫員工掙錢,建立內(nèi)部客戶關(guān)系,打掉企業(yè)部門墻。
價值5:執(zhí)行力3.0 植入新執(zhí)行基因
建立“不為你打工,只為我工作的機制”,從根本上解決員工的自我負(fù)責(zé)與自我成長問題。
價值6:建立企業(yè)目標(biāo)分解、責(zé)任確認(rèn)、過程檢查、即時獎罰、改善糾偏的執(zhí)行系統(tǒng)
運用“從戰(zhàn)略到結(jié)果的管控兵法”,系統(tǒng)性提高管理者實現(xiàn)目標(biāo)的能力。
【授課形式】
不是培訓(xùn) 是訓(xùn)練
不是上課 是實操
【課程亮點】
課程類型:干貨!干貨!全職場痛點解決方法干貨!
課程設(shè)置:“一個痛點,一個方法,一個工具、一個成果”的四個一結(jié)構(gòu),確保特訓(xùn)營課程:聽的懂、拿得走、用得上、有實效。
課程大綱
第一講:什么是新執(zhí)行?
一、執(zhí)行要不要人性化?
1、什么是人性化?
2、當(dāng)人性化和制度沖突怎么辦?
3、員工不執(zhí)行怎么辦?
4、X理論和Y理論誰對?
二、執(zhí)行中是制度重要還是文化重要?
1、按制度執(zhí)行有錯嗎?
2、制度不合理怎么辦?
3、員工承諾怎么辦?
4、如何激發(fā)員工的自驅(qū)力?
三、如何用新執(zhí)行激發(fā)90后團隊?
1、90后與眾不同的特點是什么?
2、如何發(fā)揮他們的個性?
3、如何用游戲規(guī)則激勵他們?yōu)樽约汗ぷ鳎?/span>
4、如何用文化讓團隊自愿做出結(jié)果?
四、新執(zhí)行如何落地實操?
1、PK法——大轉(zhuǎn)盤、買馬會、紅黑榜、鑼鼓響
2、品牌積分法
3、日會、周會、月會激勵法
4、看板法——夢想看板、計劃看板、流程看板、正誤看板、改善看板
第二講:什么是結(jié)果?怎么做結(jié)果?
如何建立結(jié)果思維,找到工具方法,打造一支信守承諾、結(jié)果導(dǎo)向、使命必達的執(zhí)行鐵軍?
一、什么不是結(jié)果?
1. 任務(wù)≠結(jié)果
2. 職責(zé)≠結(jié)果
3. 態(tài)度≠結(jié)果
4. 理由≠結(jié)果
案例:【挖井】【栽樹】
解析:上班≠結(jié)果
l 混日子的人對時間負(fù)責(zé),有結(jié)果的人對數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)
l 在能力和靠譜之前,領(lǐng)導(dǎo)者會先選擇“靠譜”
l 見功勞不搶,見責(zé)任不躲的人才堪當(dāng)重任
271工具:【20%重獎,70%訓(xùn)練,10%淘汰】
二、什么是“任務(wù)”?任務(wù)和結(jié)果有何不同?
1. 完成差事
領(lǐng)導(dǎo)要辦的都辦了!
2. 例行公事
該走的程序走過了!
3. 應(yīng)付了事
差不多就行了心態(tài)!
解析:對程序負(fù)責(zé)、對形式負(fù)責(zé)、
對苦勞負(fù)責(zé),就是不對結(jié)果負(fù)責(zé)。
三、結(jié)果有哪三個要素?
1. 有時間(時間結(jié)點)
2. 有價值(客戶說了算)
3. 可考核(事實和數(shù)據(jù))
解析:播種職場用語,避免江湖話術(shù)
不拍腦門,不憑感覺,拿數(shù)據(jù)說話
四、結(jié)果有哪三大原則?
1. 客戶原則
2. 交換原則
3. 檢查原則
案例:【結(jié)果與任務(wù)工作分析】【雷軍的結(jié)果思維】
解析:結(jié)果是給客戶的,要讓客戶滿意才叫結(jié)果
結(jié)果是用來交換的,不能交換不叫結(jié)果
結(jié)果是供人檢查的,量化才能檢查
五、做結(jié)果的兩大方法
1. 復(fù)述承諾法
2. 分解法
案例:【大客戶拜訪結(jié)果分解】
訓(xùn)練:【承諾法和分解法訓(xùn)練】
工具:【戰(zhàn)略分解表】
六、做結(jié)果的二大思維
1. 外包思維
2. 底線思維
案例:【熱氣球墜毀事件】
解析:假如你出不來結(jié)果,我可以外包給別人做!
先保證底線結(jié)果,再考慮完美。
越是高層,布置工作就越簡單。
訓(xùn)練:【領(lǐng)導(dǎo)如何布置工作?】
七、做結(jié)果的四大步驟
1. OKR的應(yīng)用
2. 日報日計劃
3. 周報周計劃
4. 質(zhì)詢會模式
案例:【海爾地產(chǎn)的結(jié)果分解】
解析:結(jié)果文化植入,什么工作達成什么結(jié)果
樹立結(jié)果文化,上下同欲,使命必達
重新定義工作分析,可量化,可檢查,可評估
樹立結(jié)果文化,表彰為結(jié)果負(fù)責(zé)的人
【工具】:結(jié)果之星、日報日計劃、周報周計劃、質(zhì)詢會話術(shù)
第三講:執(zhí)行的方向和動力是什么?
如何扎根客戶價值,增加流量、裂變客戶、提升利潤?
一、VUCA時代,面對“黑天鵝”“灰犀?!笔录膽?yīng)對
1. 看清處境
2. 找到本質(zhì)
案例:【華為的風(fēng)險理念】
解析:不確定的是環(huán)境,確定的是自己!
企業(yè)應(yīng)該是植物而不是動物!
植物的戰(zhàn)略就是扎根,扎根越深,植物越強大。
3. 關(guān)鍵發(fā)力
1) 一個中心兩個基本點
2) 一個中心:粉絲
3) 兩個基本點:客戶、員工
4) 應(yīng)對不確定環(huán)境,發(fā)力客戶價值
二、 客戶是誰?
1. 客戶是衣食父母
2. 是越用越多的資源
3. 是商業(yè)回報的來源
案例:【沃爾瑪】【東阿阿膠-驢皮吹破了】
互動:【你孩子的奶粉誰賣的?】
解析:為什么客戶價值是我們執(zhí)行的動力和方向?
訓(xùn)練:【客戶價值操】
三、什么是客戶價值?
1. 客戶價值的定義
站在客戶的角度,為客戶提供滿意和超值的結(jié)果
2. 客戶價值的類別
內(nèi)部客戶價值和外部客戶價值
3. 客戶價值的意義
1) 讓判斷工作結(jié)果是否有價值有了衡量的標(biāo)準(zhǔn)
2) 讓企業(yè)基業(yè)常青,不戰(zhàn)而屈人之兵的武器
3) 讓企業(yè)內(nèi)部相互配合,停止?fàn)幷摰墓ぞ?/span>
四、做客戶價值的四個共同體
1. 國家共同體
案例:【鴻星爾克】
解析:與國家共情,與民族共情,與同胞共情
2. 情感共同體
案例:【美國郵輪】
解析:最高級的營銷就是讓銷售變成多余
起心、動念、利他一切方法自來
3. 事業(yè)共同體
案例:【桃園三結(jié)義】【騰訊的四大金剛】
解析:掛靠特點是關(guān)鍵,升華價值是必然
無論做什么要“師出有名”
4. 利益共同體
案例:【粉絲來襲】【阿里在非典中崛起】
解析:美名勝過大財,恩寵強如金銀
五、做客戶價值的四個維度
1. 產(chǎn)品 物理特性
2. 價格 交換標(biāo)準(zhǔn)
3. 服務(wù) 客戶體驗
4. 非業(yè)務(wù)價值 關(guān)系和形象、客戶解決方案
案例: 【大自然地板一次年會成交3000萬的故事】
解析:無限接觸客戶就沒有競爭對手
不斷創(chuàng)造和客戶接觸的機會就能贏
客戶價值兩抓手:①感動客戶的話術(shù)和動作②不斷復(fù)制和訓(xùn)練
六、做客戶價值的四個原則
1. 企業(yè)做客戶價值的兩大誤區(qū)
①癡迷于“搞定客戶”的方法
②癡迷于教會員工所謂技巧
解析:客戶不是用來搞定的,而是用來感動的!
把感動客戶變成必然,而非某個營銷高手的偶然現(xiàn)象,
2. 做客戶價值的四個原則
① 高價值
② 低成本
③ 可體驗
④ 能持續(xù)
案例:【加勒比號】【正新雞排】【西貝莜面村】
訓(xùn)練:【如何找出你的客戶價值解決方案?】
第四講:為什么沒有商業(yè)人格就沒有執(zhí)行力?
如何打造消除內(nèi)耗、堅決執(zhí)行的商業(yè)文化?
模塊一:為什么沒有商業(yè)人格就沒有執(zhí)行力?
一、商業(yè)人格的兩個獨立
1. 獨立承擔(dān)責(zé)任
2. 獨立履行原則
案例:【IBM總裁小沃森的故事】【搶火車道】
解析:別人犯錯不是我犯錯的理由
別人不執(zhí)行不是我不執(zhí)行的理由
二、商業(yè)人的兩個要素
1. 靠原則去做事
2. 靠結(jié)果來交換
案例:【客戶永遠(yuǎn)是對的嗎?】【一份周計劃表】
解析:原則大于制度,制度大于總經(jīng)理
三、商業(yè)人格的三個標(biāo)準(zhǔn)
1. 成年人邏輯
我不是小孩子了!我不需要照顧,我要履行我的責(zé)任。
2. 社會人心態(tài)
用社會標(biāo)準(zhǔn)看待公平,而不用“組織內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)”去攀比。
3. 職業(yè)人精神
奉行價值交換,提供商業(yè)結(jié)果。
四、商業(yè)人格的四大特點
1. 對客戶要結(jié)果不要理由
2. 對上級要價值不要討好
3. 對下級要原則不要人情
4. 對同事要對事不要對人
案例:【任正非的商業(yè)人格】
解析:堅決提拔那些眼睛盯著客戶,屁股對著老板的員工
模塊二:如何對結(jié)果負(fù)責(zé)?-百分百責(zé)任
一、百分百責(zé)任-基本定義
誰承擔(dān)后果,誰就是責(zé)任人!
案例:【過馬路】
二、百分百責(zé)任-關(guān)鍵意義:負(fù)責(zé)
1. 解析:分權(quán)、分責(zé)、分利
2. 低手論對錯,高手論得失
案例:【馬云的18羅漢】
三、百分百責(zé)任-核心要點
1. 向內(nèi)求要大于向外求!
2. 自強不息,從不抱怨
案例:【服務(wù)員的抱怨】
四、如何做到百分百責(zé)任
1. 100%責(zé)任不要評判;
2. 100%責(zé)任不要解釋;
3. 100%責(zé)任不要借口;
4. 100%責(zé)任直通結(jié)果。
【責(zé)任訓(xùn)練】即使----我也要----因為
第五講:如何選、用、育、留執(zhí)行人才?
如何建立企業(yè)選用育留人才的標(biāo)準(zhǔn)?
一、執(zhí)行人才的三大標(biāo)準(zhǔn)
1. 信守承諾
2. 結(jié)果導(dǎo)向
3. 永不言敗
訓(xùn)練:【個人戰(zhàn)略】
二、執(zhí)行的四十八字真經(jīng)
(一) 執(zhí)行的八字方針:認(rèn)真第一 聰明第二
1. 不認(rèn)真與太過于聰明,是一個問題的兩面
2. 聰明人一生都在想辦法,想如何找到更好的辦法超過對手
(二) 執(zhí)行的十六字原則:結(jié)果提前 自我退后 鎖定目標(biāo) 專注重復(fù)
1. 什么是不簡單?把簡單的事情重復(fù)一千遍都做對,就是不簡單
2. 什么是不容易?把簡單的事情重復(fù)一千遍都做好,就是不容易
(三) 執(zhí)行的二十四字戰(zhàn)略:
決心第一 成敗第二;速度第一 完美第二;結(jié)果第一,理由第二。
1. 光說不練的人背后是沒有決心,是害怕失敗的表現(xiàn)
2. 追求完美的人多半的結(jié)果是失敗,而講究速度的人至少會有結(jié)果
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