主講老師: | 邢濤 | |
課時安排: | 2天,6小時/天 | |
學習費用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | 本課程就是引導(dǎo)管理者了解新新生代的特點、進入他們的世界、掌握他們的心性、把握領(lǐng)導(dǎo)他們的藝術(shù),從而有效的跟他們成為朋友,高效溝通,獲得信任,凝聚人心,發(fā)揮他們的優(yōu)勢,帶領(lǐng)他們一同實現(xiàn)公司的戰(zhàn)略和目標。 | |
內(nèi)訓課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓 | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時間: | 2022-11-26 09:57 |
【課程簡介】
課程時間 | 2天 (6小時/天 ) |
授課對象 | 高管/中層管理者/儲備干部 |
授課方式 | 內(nèi) 訓(根據(jù)客戶需求訂制) |
【課程背景】
2000年及以后出生一代我們稱呼為“新新生代”,
新新生代的背景是:
l 跟隨中國經(jīng)濟騰飛成長,他們從未感受經(jīng)濟低迷;
l “6+1”獨生子女,家庭環(huán)境多元復(fù)雜,倍受長輩情感影響;
l 身處手機、手游、4G/5G、智能化等科技創(chuàng)新產(chǎn)品漩渦;
l 享受、明星、動漫、品牌、洋快餐等前所未有物質(zhì)條件;
l 置身于互聯(lián)網(wǎng)、短視頻等無限資訊中,依賴網(wǎng)聊、網(wǎng)游、抖音、快手、搜索引擎等虛擬世界……
新新生代的的特點是:
l 他們個性獨立、思想早熟、注重實際,他們蔑視形式、不懼權(quán)威、不屑口號
l 他們自信張揚、規(guī)劃未來、依賴網(wǎng)絡(luò)、智商較高
l 他們“擬成人化”、“松圈主義”、“追求自由”、一心多用
他們有這極強的個性,有著鮮明的缺點和顯著的有點,作為企業(yè)和管理者如果還用過去的老一套管理他們,他們畢竟反感,如果還用管理70后和80后的方式管理他們,必定失敗。
本課程就是引導(dǎo)管理者了解新新生代的特點、進入他們的世界、掌握他們的心性、把握領(lǐng)導(dǎo)他們的藝術(shù),從而有效的跟他們成為朋友,高效溝通,獲得信任,凝聚人心,發(fā)揮他們的優(yōu)勢,帶領(lǐng)他們一同實現(xiàn)公司的戰(zhàn)略和目標。
過去的企業(yè)管理員工,靠的是嚴格約束;現(xiàn)在企業(yè)管理員工,靠的是相互吸引。一個有野心的管理者,需要將每名員工變成團隊的戰(zhàn)略合作者。
未來的領(lǐng)導(dǎo)在組織中應(yīng)該是賦能型領(lǐng)導(dǎo),而不是命令型領(lǐng)導(dǎo),更不應(yīng)該再充當“一馬當先”、“事事插手”的英雄,而是要將更多的時間、精力去構(gòu)建良好的文化圍和支持環(huán)境,自上而下的釋放員工自主工作的權(quán)力,激發(fā)員工創(chuàng)新的能量和能力!
【授課形式】
不是培訓 是訓練
體驗式 授課模式
【課程亮點】
課程類型:干貨!干貨!全職場痛點解決方法干貨!
課程設(shè)置:“一個知識,一個場景,一個痛點、一個成果”的四個一結(jié)構(gòu),確保特訓營課程:聽的懂、拿得走、用得上、有實效。
課程大綱
第一講:如何領(lǐng)導(dǎo)新生代?
一、 如何認識新新生代?
1. 新新生代生活的時代背景是什么?
2. 新新生代的素質(zhì)模型有什么?
3. 新新生代的能力特質(zhì)是什么?
4. 新新生代的思維特點是什么?
5. 新新生代的心理特征是什么?
① 認知特征
② 情感特征
③ 意志特征
6. 如何讓新新生代認可你?
① 不要先入為主貼不良標簽
② 揚長避短、用其所長
③ 山不轉(zhuǎn)水轉(zhuǎn)、順勢引導(dǎo)
二、 從調(diào)研數(shù)據(jù)知道新新生代如何看我們
1. 新新生代怎么看待工作?
2. 新新生代最不喜歡的上司是什么樣的?
3. 新新生代工作過失如何處理?
4. 新新生代離職原因分析
5. 一線管理者最需要改善的地方是什么?
三、 如何做一個新新生代員工喜歡的上司?
1.領(lǐng)導(dǎo)力就是讓別人自愿跟隨你在能力
2.領(lǐng)導(dǎo)力的最高境界不是職位,而是影響力
3.為什么員工的執(zhí)行力等于領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)力?
4.在日本企業(yè)中,領(lǐng)導(dǎo)給員工交代工作任務(wù)為什么需要交代五遍?
5.什么是提升領(lǐng)導(dǎo)力的四重修煉?
① 如何建立信任?
② 如何建立團隊?
③ 如何建立體系?
④ 如何建立文化?
四、領(lǐng)導(dǎo)和管理的區(qū)別
1、為什么說“領(lǐng)導(dǎo)的核心驅(qū)動力是”尊敬和信任”?”
2、為什么說“管理的核心驅(qū)動力是“怕”?”
3、大型互動——領(lǐng)導(dǎo)的四大特征:
① 共同目標
② 及時反饋
③ 清晰明確的規(guī)則
④ 自愿參與
4、管理者的三大角色
五、溝通視窗——領(lǐng)導(dǎo)的溝通能力
1、公開象限與隱私象限
2、盲點象限與潛能象限
3、四個象限如何相互轉(zhuǎn)化?
六、領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)
1、如何傾聽、提問?
2、如何及時反饋?反饋的要點——警惕“推理階梯”
3、如何做正面反饋和負面反饋?
4、如何激勵?
5、如何授權(quán)?
6、如何做時間管理?
第二講: 領(lǐng)導(dǎo)力提升的前提——角色定位與責任認知
一:領(lǐng)導(dǎo)力有哪五種類型?
1. 權(quán)力型領(lǐng)導(dǎo)
2. 關(guān)系型領(lǐng)導(dǎo)
3. 戰(zhàn)功型領(lǐng)導(dǎo)
4. 教練型領(lǐng)導(dǎo)
5. 魅力型領(lǐng)導(dǎo)
【測試:你是幾級領(lǐng)導(dǎo)?】
二:領(lǐng)導(dǎo)力五大法則
1) 蓋子法則
2) 信任法則
3) 吸引力法則
4) 親和力法則
5) 接納法則
【訓練:從入職前就植入公司文化?——面試話術(shù)寶典】
【訓練:如何讓員工珍惜現(xiàn)在的工作機會?——轉(zhuǎn)正面談實操】
三:責任管理7大方法
領(lǐng)導(dǎo)者意味著責任越多,權(quán)利越少。
領(lǐng)導(dǎo)者第一是定位,第二是責任心。
1) 鎖定責任,讓責任在下屬身上
2) 責任歸位,只做自己該做的事兒
3) 與下屬溝通責任背后的意義
4) 沒有檢查就沒有承擔責任的員工
5) 善與激勵負責任的員工
6) 培養(yǎng)下屬承擔責任的能力
7) 淘汰不承擔責任的下屬
【案例:亂跳的猴子】
【大型互動情景領(lǐng)導(dǎo)力訓練:領(lǐng)袖風采】
第三講:訓練新新生代如何對上溝通
——有膽、有識、有想法
一、對上溝通的基本原則
1. 定位:明確角色
2. 到位:說清楚
3. 補位:補充圓滿
4. 換位:能聽懂嗎?
二、匯報工作
1. 案例:匯報工作
2. 匯報工作的結(jié)構(gòu)化思維
3. 匯報工作的六大時機
三、對上溝通中接受指令
1.明確指令
2.權(quán)衡任務(wù)
3.資源調(diào)配
4.責任承諾
參考方法:復(fù)述承諾法
四、對上溝通的反饋與請示
1.反饋與請示的背景“四適”:適時、適場、適式、適長
2.反饋與請示的內(nèi)容“三有”:有調(diào)研 有選擇 有答案
3.案例:買票的故事
五、對上溝通的結(jié)構(gòu)性匯報
1.結(jié)論先行
2.上下對應(yīng)
3.分類清楚
4.排序邏輯
第四講:如何跟新新生代溝通?
對下溝通——定果、定責、定模式
一、對下溝通的5R模式
1. 結(jié)果定義
2. 一對一責任
3. 過程檢查
4. 即時反饋
5. 改進復(fù)制
二、對下溝通的指令下達
1.指令下達的目的:對方接受嗎?
2.命令的五種方式:強制VS自主
3.命令的四項注意
5.命令的流程:兩講三做
三、對下溝通的工作指導(dǎo)
1.多給方向,少給方法
2.多給原則,少給道理
3.多給引導(dǎo),少給答案
第五講:如何用5R打造新新生代執(zhí)行力?
模塊一:事無人問,責無人扛,人前責任鎖定,好過事后到處救火!
一、5R系統(tǒng)管控兵法
R1結(jié)果定義
1. R1結(jié)果設(shè)定(門向拿開,人往哪兒走)
2. 結(jié)果設(shè)定的兩個要素:
①由員工本人設(shè)定;
②由領(lǐng)導(dǎo)裁定。
案例:【目標如何分解?】
解析:結(jié)果設(shè)定決定了行為起點
管理者要養(yǎng)成事前定義做結(jié)果的習慣
3. 結(jié)果設(shè)定的原則、作用及方法。
①原則:事前定義做事的結(jié)果
②作用:結(jié)果一致,下屬主動
③方法:凡事都先問結(jié)果設(shè)定是什么?
二、R2責任鎖定
不是沒人承擔責任,而是責任沒有鎖定。
1. 責任鎖定的原則
2. 責任稀釋定律:
①領(lǐng)導(dǎo)邏輯
②員工邏輯
3. 哈佛實驗案例分析
4. 責任鎖定的終極目標:
人人頭上有指標,千斤重擔人人挑。
案例:【街頭求救】
解析:管理邏輯,明確一對一責任,而非一對多責任。
R1+R2 落地工具:目標責任承諾書(案例分析+現(xiàn)場實操)
模塊二:計劃總泡湯,戰(zhàn)略變空談?三方檢查精準出擊,鏟除企業(yè)沉疴舊疾!
一、R3節(jié)點檢查
你重視什么就檢查什么,結(jié)果是檢查出來的
1. 案例分析:R1+R2 低手論對錯,高手論得失
2. 節(jié)點檢查的核心和目的
3. 用規(guī)則來管理公司:
年會、月會、周會、日會
案例:【香港廉政公署】
解析:人們不會做你希望的,只會做你檢查和考核的
越相信誰,就檢查誰
處罰不能代替檢查。
二、主動匯報
領(lǐng)導(dǎo)用人第一標準是:放心
1. 核心價值:
主動匯報程度,決定放心程度,靠譜比能力更加重要!
2. 落地工具:24小時主動復(fù)命制
模塊三:獎罰時效不保,員工怨聲載道?即時激勵,凝聚團隊,點燃動力!
一、R4即時激勵
獎罰不過夜,等待會產(chǎn)生仇恨
1. 即時激勵的核心要點
2. 即時激勵的四個關(guān)鍵:
①品牌分
②紅黑榜
③做獎罰
④儀式感
案例:【感動年度人物】【希波克拉底誓言】
解析:每日儀式:好人好事分享
每月儀式:感恩奉獻日
每年儀式:年度感動公司人物
二、R5改進復(fù)制
將個人天賦與經(jīng)驗標準化
1. 改進復(fù)制的核心要點
2. 工業(yè)化復(fù)制對企業(yè)生命力的重要性
3. 管理必修思維:戰(zhàn)略→執(zhí)行 點→線
解析:讓偶然的成功變成規(guī)律,讓偶然的失敗永遠消失
過程不管控,結(jié)果準失控
模塊四:事前推脫,事后甩鍋?YCYA鑄造執(zhí)行鐵軍,言必行,行必果!
一、5R管控 個體化工具:YCYA承諾系統(tǒng)
1. YCYA工具講解
2. 參考案例,現(xiàn)場實操訓練
3. YCYA工具:“水果基金”如何在管理中應(yīng)用
4. 承擔責任的分量,跟什么有關(guān)系?
5. YCYA操作的要點:
① 話術(shù):標準化;②記錄:信息化;③獎罰:黑白分明。
訓練:【YCYA話術(shù)】
二、工具:“改進表”
1. 工具使用標準,講解;
2. 參考案例講解;
3. 疑難問題現(xiàn)場解答。
訓練:【如何填改進表?】
第六講:帶領(lǐng)團隊的秘訣——執(zhí)行的四十八字真經(jīng)
如何建立企業(yè)選用育留人才的標準?
一、執(zhí)行人才的三大標準
1. 信守承諾
2. 結(jié)果導(dǎo)向
3. 永不言敗
訓練:【個人戰(zhàn)略】
二、執(zhí)行的四十八字真經(jīng)
(一) 執(zhí)行的八字方針:認真第一 聰明第二
1. 不認真與太過于聰明,是一個問題的兩面
2. 聰明人一生都在想辦法,想如何找到更好的辦法超過對手
(二) 執(zhí)行的十六字原則:結(jié)果提前 自我退后 鎖定目標 專注重復(fù)
1. 什么是不簡單?把簡單的事情重復(fù)一千遍都做對,就是不簡單
2. 什么是不容易?把簡單的事情重復(fù)一千遍都做好,就是不容易
(三) 執(zhí)行的二十四字戰(zhàn)略:
決心第一 成敗第二;速度第一 完美第二;結(jié)果第一,理由第二。
1. 光說不練的人背后是沒有決心,是害怕失敗的表現(xiàn)
2. 追求完美的人多半的結(jié)果是失敗,而講究速度的人至少會有結(jié)果
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