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如何通過明確目標(biāo)崗位責(zé)任和績效管理提高執(zhí)行力

主講老師: 王萬多 王萬多

主講師資:王萬多

課時(shí)安排: 1-2天,6小時(shí)/天
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號(hào))
課程簡介: KPI績效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)的來源
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時(shí)間: 2022-11-09 09:47

【課程背景】

對(duì)于現(xiàn)今的企業(yè)來說,面對(duì)外部競(jìng)爭和不確定性的經(jīng)營環(huán)境,企業(yè)的高層越來越感受到經(jīng)營面臨的壓力,依據(jù)企業(yè)內(nèi)外部現(xiàn)狀采取戰(zhàn)略調(diào)整、業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型、組織重構(gòu)、流程再造等措施,高層忙得不亦樂乎,而身處企業(yè)中低層的員工卻我自巍然不動(dòng),從而使這些變革措施難以達(dá)到預(yù)期的效果。導(dǎo)入KPI績效管理是大多數(shù)企業(yè)選擇的方式,然而在導(dǎo)入過程中我們發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理經(jīng)常出現(xiàn)如下問題:

為什么根本找不到可量化的指標(biāo)?

為什么被考核者根本不接受、不認(rèn)可甚至抵觸績效考核?

為什么績效考核效果貌似很好,實(shí)際并沒有幫助公司實(shí)現(xiàn)效益提升?

為什么被考核者覺得增加了額外的要求和工作量,怨聲載道?

為什么推進(jìn)績效考核多年,員工麻木,逐步走向形式化了?

出現(xiàn)這些問題的主要原因主要是可量化績效指標(biāo)提取不準(zhǔn)確造成的,那么,如何才能準(zhǔn)確提取出來并形成系統(tǒng)化考核指標(biāo)呢?

王老師通過1天-2天的分享,將多年咨詢輔導(dǎo)百余家企業(yè)績效考核的經(jīng)驗(yàn),總結(jié)提練出落地實(shí)戰(zhàn)的關(guān)健績效指標(biāo)的三大方式,既目標(biāo)量化法、流程量化法、職責(zé)量化法,并形成本公司的績效考核指標(biāo)庫,確保后期績效考核有效落地

【課程收益】

掌握目標(biāo)制定中兩儀三才,讓目標(biāo)落地

掌握流程設(shè)計(jì)中的四象八法,讓流程執(zhí)行

掌握崗位職責(zé)中的九宮十步走,讓職責(zé)清晰

掌握績效考核百寶箱,持續(xù)激勵(lì)不是夢(mèng)

實(shí)現(xiàn)績效考核指標(biāo)精準(zhǔn)量化,提高員工認(rèn)可度和實(shí)用性

激發(fā)員工積極工作,積極思考,積極參與,提高企業(yè)效益

激活員工原動(dòng)力,自動(dòng)自發(fā)的完成工作任務(wù)。

【課程特色】

知到:用故事的方式現(xiàn)場(chǎng)實(shí)例分析與問題討論

得到:用咨詢的方式現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)與撰寫方案

做到:用輔導(dǎo)的方式課后實(shí)戰(zhàn)與持續(xù)提高

【授課方式】

案例分析+實(shí)戰(zhàn)方法+角色扮演+提問互動(dòng)+分組討論+精彩點(diǎn)評(píng)+課堂練習(xí)+課后作業(yè)

【課程對(duì)象】

董事長、總裁、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總監(jiān)、經(jīng)理、主管等管理者及必要的基層員工。

【課程時(shí)間】

1天-2天

 

【課程大綱】

一、如何在企業(yè)目標(biāo)中尋找可量化績效考核的指標(biāo)?

1、企業(yè)目標(biāo)的構(gòu)成(目標(biāo)的兩儀三才)

?  經(jīng)營目標(biāo)

收入目標(biāo)

成本目標(biāo)

利潤目標(biāo)

【案例分析】做一天和尚,撞一天鐘

?  管理目標(biāo)

系統(tǒng)化管理目標(biāo)

數(shù)據(jù)化管理目標(biāo)

人才管理目標(biāo)

【案例分析】張總的報(bào)告式目標(biāo)為什么不可???

2、企業(yè)目標(biāo)制定方法

?  正推法

?  反推法

?  按時(shí)間分解

?  團(tuán)隊(duì)三級(jí)目標(biāo)

【案例分析】領(lǐng)導(dǎo)拍禿腦袋定目標(biāo),員工自在樂逍遙

【課堂練習(xí)】制自已部門月度目標(biāo)

3、目標(biāo)管理手冊(cè)

【案例分析】XX公司目標(biāo)規(guī)劃手冊(cè)

二、如何在企業(yè)流程中找到績效考核量化指標(biāo)?

1、流程BPC設(shè)計(jì)中的四個(gè)關(guān)鍵(四象)

?  流程節(jié)點(diǎn)

?  責(zé)任人

?  工作依據(jù)

?  工作記錄

【案例分析】XX公司部門間是如何推諉扯皮的?

2、 流程設(shè)計(jì)五步法

?  確定主要業(yè)務(wù)流程

?  確認(rèn)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)動(dòng)作的責(zé)任人

?  確認(rèn)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)動(dòng)作的工作標(biāo)準(zhǔn)

?  確認(rèn)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)動(dòng)作后的輸出結(jié)果并形成記錄

?  再確定第3步中是否需要跨責(zé)任人拆分成子流程

【課堂練習(xí)】制定自已一個(gè)主要業(yè)務(wù)流的流程圖和要求表

三、如何規(guī)范崗位職責(zé)并找到績效考核量化指標(biāo)?

1、崗位職責(zé)設(shè)計(jì)6大原則

?  內(nèi)容客觀真實(shí),堅(jiān)持實(shí)事求是。

?  語言精確,杜絕模棱兩可。

?  表達(dá)簡練,避免官話套話。

?  內(nèi)容全面,切勿以偏概全。

?  責(zé)任細(xì)化與量化,不能泛泛籠統(tǒng)

?  精心細(xì)致,保證工作質(zhì)量

【案例分析】XXX集團(tuán)公司的的崗位職責(zé)為什么形式化了?

2、崗位職責(zé)的構(gòu)成(九宮)

?  誰來干

?  干什么

?  開到什么標(biāo)準(zhǔn)

【案例分析】快瘋了的張經(jīng)理:為什么崗位職責(zé)明確還是工作效率低,一團(tuán)遭?

3、 崗位職責(zé)表填寫方法

?  注意事項(xiàng)

?  崗位職責(zé)表修訂

?  開展崗位職責(zé)調(diào)查

【課堂練習(xí)】編制一張自己或下屬的崗位職責(zé)表

4、 企業(yè)開展工作分析的全流程(十步走)

?  第一步:組建小組

?  第二步:管理部組織培訓(xùn)

?  第三步:發(fā)放表格填寫

?  第四步:部門回收

?  第五步:管理者修訂下屬的工作分析表

?  第六步:管理部匯總規(guī)范

?  第七步:發(fā)回部門管理者手中面談

?  第八步:小組審核

?  第九步:定稿

?  第十步:批準(zhǔn)發(fā)布

【案例解析】XXX公司崗位職責(zé)手冊(cè)

四、如何從目標(biāo)、流程、崗位職責(zé)中提取績效考核量化指標(biāo)形成指標(biāo)庫?

1、提取業(yè)績考核指標(biāo)的原則

?  具體

?  可度量(度、數(shù)、量、額、率)

?  可實(shí)現(xiàn)

?  現(xiàn)實(shí)的

?  有時(shí)限

2、責(zé)任分工

?  董事長、總經(jīng)理,

?  各部門負(fù)責(zé)人、員工代表,

?  人力資源部

3、指標(biāo)庫內(nèi)容

?  指標(biāo)的名稱

?  指標(biāo)的定義

?  指標(biāo)的目的或功能

?  指標(biāo)庫數(shù)據(jù)來源

4、 制定績效考核指標(biāo)庫的注意事項(xiàng)

?  爭議性指標(biāo)

?  去掉雷同性指標(biāo)

?  去掉難定義指標(biāo)

?  去掉非本崗位的、不能掌控的指標(biāo)

?  多用正面指標(biāo)

?  鼓勵(lì)使用減少考核成本的指標(biāo)

?  每年進(jìn)行補(bǔ)充修訂

【案例解析】各類型指標(biāo)庫的賞析點(diǎn)評(píng)

 
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