如何運(yùn)用績效溝通與反饋提升員工崗位能力-績效溝通與績效反饋在績效管理中的運(yùn)用

【課程背景】

對于現(xiàn)今的企業(yè)來說，面對外部競爭和不確定性的經(jīng)營環(huán)境，企業(yè)的高層越來越感受到經(jīng)營面臨的壓力，依據(jù)企業(yè)內(nèi)外部現(xiàn)狀采取戰(zhàn)略調(diào)整、業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型、組織重構(gòu)、流程再造等措施，絕大多數(shù)企業(yè)已經(jīng)采用各式各樣的績效管理或激勵的方式，但在落地效果中并不理想，方案也適合，但還是會遇到問題，如何

如何讓員工對量化的指標(biāo)認(rèn)可并執(zhí)行？

如何讓員工執(zhí)行過程中不偏離原目標(biāo)？

如何輔導(dǎo)員工改善績效、提升能力？

如何跟進(jìn)績效考核改進(jìn)結(jié)果？

如何通過績效管理實(shí)現(xiàn)業(yè)績倍增

出現(xiàn)這些問題的原因主要是我們?nèi)狈τ行У目冃贤ɑ蛘卟徽莆樟己玫臏贤记?，?dǎo)致一個好的管理方案不能有效的執(zhí)行，那么如何提升管理團(tuán)隊(duì)的的績效溝通能力呢？

王老師通過1天-的分享，將多年咨詢輔導(dǎo)百余家企業(yè)績效考核及自已帶團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)提練出績效溝通面談的六大方法，既目標(biāo)量化法、流程量化法、職責(zé)量化法，并形成本公司的績效考核指標(biāo)庫，確保后期績效考核有效落地

【課程收益】

掌握初期績效指標(biāo)確認(rèn)面談的方法

掌握執(zhí)行過程中的績效修正面談方法

掌握績效考核后的績效輔導(dǎo)的方法

增進(jìn)績效落實(shí)效果，實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益提升

激發(fā)團(tuán)隊(duì)活力，提高主動性、積極性

實(shí)現(xiàn)企業(yè)通過績效管理的方式業(yè)績倍增

【課程特色】

知到：用故事的方式現(xiàn)場實(shí)例分析與問題討論

得到：用咨詢的方式現(xiàn)場練習(xí)與撰寫方案

做到：用輔導(dǎo)的方式課后實(shí)戰(zhàn)與持續(xù)提高

【授課方式】

案例分析＋實(shí)戰(zhàn)方法＋角色扮演＋提問互動＋分組討論＋精彩點(diǎn)評＋課堂練習(xí)+課后作業(yè)

【課程對象】

董事長、總裁、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總監(jiān)、經(jīng)理、主管等管理者及必要的基層員工。

【課程時間】

1天

【課程大綱】

一、為什么要做績效溝通面談？

1、績效面談在績效管理的位置

?  績效管理的的流程

?  什么是績效面談

【互動游戲】撕紙游戲

2、績效溝通的意義

?  對于管理者

提高下達(dá)工作的有效性

及時發(fā)現(xiàn)問題和解決問題

提高員工參與度、積極性和滿意度

?  對于員工

發(fā)現(xiàn)不足及時改正

表達(dá)自己的重要時機(jī)

3、為什么會溝通失??？

【情境小劇場】張經(jīng)理績效溝通是怎么失敗的？

?  時間準(zhǔn)備不充分

?  地點(diǎn)選擇不恰當(dāng)

?  沒有書面記錄

?  缺乏支撐數(shù)據(jù)

?  只談過去，不談未來

?  單項(xiàng)溝通

?  流于形式

4、績效溝通的原則

?  直接具體原則

?  互動原則

?  基于工作原則

?  相互信任原則

?  分析原因原則

二、怎么做績效面談才更有效果？

1、績效面談的方法

?  面談準(zhǔn)備工作

?  面談六步法

【情境小劇場】調(diào)整后的面談方式

2、 績效面談常用的技巧和工具

?  開放式詢問

?  肢體語言

?  聆聽與反饋

?  贊美與批評

?  如何建議可行方案

?  面對強(qiáng)烈情緒

?  魔力平衡輪

【課堂練習(xí)】魔力平衡輪的用法

?  經(jīng)典十六問

【課堂練習(xí)】掌握經(jīng)典十六問的方法

三、如何進(jìn)行績效面談結(jié)果的跟蹤與應(yīng)用？

1、工作進(jìn)展跟進(jìn)

?  針對性培訓(xùn)

?  及時認(rèn)可長處，發(fā)現(xiàn)不足

?  跟蹤完成性況

2、績效面談應(yīng)用

?  績效考核結(jié)果反饋

?  績效下降員工輔導(dǎo)

3、《經(jīng)營分析會》及各部門聯(lián)動考核？

?  經(jīng)營分析會的作用

?  經(jīng)營分析會的內(nèi)容

?  經(jīng)營分析參加人及分工

?  經(jīng)營分析分析會的會后跟蹤