如何運用績效溝通與反饋提升員工崗位能力-績效溝通與績效反饋在績效管理中的運用

【課程背景】

對于現(xiàn)今的企業(yè)來說，面對外部競爭和不確定性的經營環(huán)境，企業(yè)的高層越來越感受到經營面臨的壓力，依據企業(yè)內外部現(xiàn)狀采取戰(zhàn)略調整、業(yè)務轉型、組織重構、流程再造等措施，絕大多數企業(yè)已經采用各式各樣的績效管理或激勵的方式，但在落地效果中并不理想，方案也適合，但還是會遇到問題，如何

如何讓員工對量化的指標認可并執(zhí)行？

如何讓員工執(zhí)行過程中不偏離原目標？

如何輔導員工改善績效、提升能力？

如何跟進績效考核改進結果？

如何通過績效管理實現(xiàn)業(yè)績倍增

出現(xiàn)這些問題的原因主要是我們缺乏有效的績效溝通或者不掌握良好的溝通技巧，導致一個好的管理方案不能有效的執(zhí)行，那么如何提升管理團隊的的績效溝通能力呢？

王老師通過1天-的分享，將多年咨詢輔導百余家企業(yè)績效考核及自已帶團隊的經驗，總結提練出績效溝通面談的六大方法，既目標量化法、流程量化法、職責量化法，并形成本公司的績效考核指標庫，確保后期績效考核有效落地

【課程收益】

掌握初期績效指標確認面談的方法

掌握執(zhí)行過程中的績效修正面談方法

掌握績效考核后的績效輔導的方法

增進績效落實效果，實現(xiàn)企業(yè)效益提升

激發(fā)團隊活力，提高主動性、積極性

實現(xiàn)企業(yè)通過績效管理的方式業(yè)績倍增

【課程特色】

知到：用故事的方式現(xiàn)場實例分析與問題討論

得到：用咨詢的方式現(xiàn)場練習與撰寫方案

做到：用輔導的方式課后實戰(zhàn)與持續(xù)提高

【授課方式】

案例分析＋實戰(zhàn)方法＋角色扮演＋提問互動＋分組討論＋精彩點評＋課堂練習+課后作業(yè)

【課程對象】

董事長、總裁、總經理、副總經理、總監(jiān)、經理、主管等管理者及必要的基層員工。

【課程時間】

1天

【課程大綱】

一、為什么要做績效溝通面談？

1、績效面談在績效管理的位置

?  績效管理的的流程

?  什么是績效面談

【互動游戲】撕紙游戲

2、績效溝通的意義

?  對于管理者

提高下達工作的有效性

及時發(fā)現(xiàn)問題和解決問題

提高員工參與度、積極性和滿意度

?  對于員工

發(fā)現(xiàn)不足及時改正

表達自己的重要時機

3、為什么會溝通失敗？

【情境小劇場】張經理績效溝通是怎么失敗的？

?  時間準備不充分

?  地點選擇不恰當

?  沒有書面記錄

?  缺乏支撐數據

?  只談過去，不談未來

?  單項溝通

?  流于形式

4、績效溝通的原則

?  直接具體原則

?  互動原則

?  基于工作原則

?  相互信任原則

?  分析原因原則

二、怎么做績效面談才更有效果？

1、績效面談的方法

?  面談準備工作

?  面談六步法

【情境小劇場】調整后的面談方式

2、 績效面談常用的技巧和工具

?  開放式詢問

?  肢體語言

?  聆聽與反饋

?  贊美與批評

?  如何建議可行方案

?  面對強烈情緒

?  魔力平衡輪

【課堂練習】魔力平衡輪的用法

?  經典十六問

【課堂練習】掌握經典十六問的方法

三、如何進行績效面談結果的跟蹤與應用？

1、工作進展跟進

?  針對性培訓

?  及時認可長處，發(fā)現(xiàn)不足

?  跟蹤完成性況

2、績效面談應用

?  績效考核結果反饋

?  績效下降員工輔導

3、《經營分析會》及各部門聯(lián)動考核？

?  經營分析會的作用

?  經營分析會的內容

?  經營分析參加人及分工

?  經營分析分析會的會后跟蹤