【課程背景】
當(dāng)今時(shí)代,不缺少好的產(chǎn)品和項(xiàng)目,但永遠(yuǎn)缺少能把好產(chǎn)品和項(xiàng)目推廣出去的人,營(yíng)銷(xiāo)與成交能力比以往的任何一個(gè)時(shí)代都重要,在傳統(tǒng)社會(huì)最重要的資產(chǎn)是財(cái)富和權(quán)力,而在今天這個(gè)信息時(shí)代,一個(gè)人最大的資產(chǎn)是“影響力”,影響力就是影響他人思想和行動(dòng)的能力。擁有影響力才能獲得他人的認(rèn)同與支持,促成交易與合作,才能獲得更多的資源和機(jī)會(huì),構(gòu)成影響力的兩個(gè)核心因素,是專(zhuān)業(yè)能力和表達(dá)溝通能力,有很多人專(zhuān)業(yè)能力很強(qiáng),卻被表達(dá)溝通能力拖了后腿。營(yíng)銷(xiāo)能力的核心就是溝通能力,成功的溝通才會(huì)產(chǎn)生成交的結(jié)果,高情商溝通是每一位營(yíng)銷(xiāo)人員的必修功課。
? 如何提升客戶(hù)對(duì)你的信任感和好感度?
? 如何進(jìn)行客戶(hù)詢(xún)問(wèn),讀懂客戶(hù)的心?
? 如何引導(dǎo)客戶(hù),喚醒需求?
? 如何讓你的產(chǎn)品深入人心?
? 如何完成臨門(mén)一腳,讓客戶(hù)快速下單?
本課程注重提升學(xué)員的底層與核心能力,突破了很多課程只講理論思想、沒(méi)有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、缺少工具方法的瓶頸,還原實(shí)際發(fā)生的案例,以及案例背后不為人知的客觀規(guī)律。解決學(xué)員學(xué)習(xí)過(guò)程中面臨的“看不清、想不到、做不了”的三大難題,使學(xué)員學(xué)之解惑,學(xué)之能用。
【課程收益】
? 提升高情商溝通能力
? 提升與客戶(hù)關(guān)系
? 提升與客戶(hù)溝通和議價(jià)能力
? 掌握如何應(yīng)對(duì)客戶(hù)心理,引導(dǎo)消費(fèi)
? 掌握促進(jìn)成交的技巧
【課程特色】干貨,沒(méi)有廢話;科學(xué),邏輯清晰;實(shí)戰(zhàn),學(xué)之能用;訓(xùn)練,學(xué)到做到
【課程對(duì)象】企業(yè)中高層管理人員、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與銷(xiāo)售人員
【課程時(shí)間】1天(6小時(shí)/天)
【課程大綱】
一、高情商溝通與營(yíng)銷(xiāo)技巧
1.高情商溝通三步曲
? 溝通的本質(zhì)
? 溝通的模式
? 有效溝通的三個(gè)步驟
2.如何降低客戶(hù)的抵觸情緒
? 選擇的錯(cuò)覺(jué)
? 消除客戶(hù)的不安全感
? 讓客戶(hù)不會(huì)拒絕的策略
3.銷(xiāo)售人員如何建立可信形象
? 銷(xiāo)售的3F法則
? 以退為進(jìn)的不完美法則
? 用同理心消除距離感
? 話說(shuō)八分滿(mǎn)
4.引導(dǎo)客戶(hù)接納的策略
? 正面檢驗(yàn)策略
? 里根總統(tǒng)的銷(xiāo)售技巧
? 自我一致性
? 讓客戶(hù)說(shuō)“Yes”的特色反問(wèn)法
5.發(fā)起有效提問(wèn),讀懂人心
? 提問(wèn)的科學(xué)原理
? 有效提問(wèn)的方式
? 客戶(hù)詢(xún)問(wèn)技巧
? 引導(dǎo)客戶(hù),喚醒需求
6. 有效說(shuō)服,贏得人心
? 說(shuō)服的基本原則
? 有效說(shuō)服的三種方法
二、成交的藝術(shù)和策略
1、 讀懂客戶(hù)消費(fèi)心理
? 解讀客戶(hù)消費(fèi)心理
? 如何應(yīng)對(duì)客戶(hù)的糾結(jié)
2、 引導(dǎo)消費(fèi)的策略
? 引導(dǎo)消費(fèi)的基本原則
? 如何引導(dǎo)客戶(hù)做出消費(fèi)決策
3、 消費(fèi)心理學(xué)的原理和應(yīng)用
? 消費(fèi)心理學(xué)的六大原理
? 如何利用客戶(hù)的心理偏差
? 促成客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)決策方法
4、客戶(hù)心理剖析
? 購(gòu)買(mǎi)心理六部曲
? 促進(jìn)成交的五大要素
5、 促進(jìn)成交的方法
? 直接要求”成交法
? “二選一”成交法
? “既得利益引導(dǎo)”成交法
? “特殊優(yōu)惠”成交法
? “預(yù)先框視”成交法
? “熱銷(xiāo)”成交法
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