| 主講老師： | 孫波 |  |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學(xué)習費用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 職場管理溝通是確保組織順暢運作的基石。它涉及管理者與員工間的信息傳遞、意見交流與情感互動，旨在促進團隊協(xié)作、提升工作效率。有效的管理溝通需清晰表達目標、及時反饋進展、傾聽員工心聲，并構(gòu)建開放信任的溝通環(huán)境。通過增強溝通技巧，如積極傾聽、同理心表達與沖突解決，能增進理解、減少誤解，促進組織內(nèi)部和諧，推動決策的科學(xué)性與執(zhí)行力，最終實現(xiàn)組織目標與個人發(fā)展的雙贏。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時間： | 2024-10-17 14:13 |
職場管理溝通
課程背景：
溝通是人際交往、企業(yè)宣導(dǎo)、上傳下達、消除誤解、建立連接，增近情感的工具，同時溝通也是管理藝術(shù)的一部分。溝通是職場的必修課，也是人們常常忽略的部分。管理大師杰克·韋爾奇曾經(jīng)說過，管理就是溝通溝通再溝通。
本課程將從企業(yè)缺少溝通引發(fā)的職場問題開始，揭示溝通的重要性，提供大量的溝通工具，幫助學(xué)員掌握方法和對策。通過還原企業(yè)實際場景，解決具體溝通問題。更以充分互動的精彩案例讓學(xué)員體會到溝通的樂趣。
課程大綱：
第一部分：溝通對于企業(yè)的重要性
l 溝通不暢加大管理難度
l 只溝不通削弱團隊凝聚
l 溝通的重要性
l 成功溝通的標志
l 溝通中最容易忽略的五大因素
第二部分：職場管理溝通認知
l 管理角色認知
l 職場價值觀統(tǒng)一
l 情緒管理與自我疏導(dǎo)
l 溝通三要素
l 職場溝通的目標導(dǎo)向
l 溝通中非語言部分的重要意義
案例分享：到底是誰出了問題
第三部分：人際交往與高效溝通技巧
l 高效溝通的六個步驟
※事前準備
※闡述觀點
※確認需求
※處理異議
※目標達成
※共同實現(xiàn)
l 避免誤會的溝通方法
※陳述事實
※分享內(nèi)心感受
※找到感受根源
※提出明確要求
l 漏斗工作表達法
※共識問題
※核心主張
※論據(jù)闡述
※解決思路
l 反饋技術(shù)應(yīng)用
※積極型反饋
※改善型反饋
※向上反饋
※如何接受員工受到反饋的不同反應(yīng)
※反饋禁忌
l 工作部署溝通法
※5W2H溝通法
※界定結(jié)果的溝通步驟
※過程輔導(dǎo)與溝通技巧
l 面談技巧
※了解員工績效現(xiàn)狀的底層邏輯
※尊重的表達方式
※注重雙方感受
※確定溝通目標
※掌握準確信息
※共同思考解決方案
※行動計劃
※現(xiàn)場輔導(dǎo)的方法
l 優(yōu)勢溝通法
※向上溝通
※平級溝通
※向下溝通
※跨部門溝通
※新生代員工溝通策略
l 沖突的化解思路的技巧
l 團隊目標分析與討論法
l 團隊決策法
l 責任分擔和工作透明化
案例和演練：為什么小王會提出離職
荒野求生
面談演練
團隊決策練習
第四部分：持續(xù)改善積極反思
l 敢于承擔原則
l 紅線思維原則
l 相互學(xué)習原則
l 積極主動原則
l 民主生活會原則
l 目標第一原則
l 員工成長原則
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