【課程背景】

企業(yè)因發(fā)展需要，為提升企業(yè)的業(yè)績?yōu)槟繕?biāo)，需對(duì)內(nèi)部有影響力的中層干部、業(yè)務(wù)專家、技術(shù)骨干進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)，使他們在企業(yè)內(nèi)起到教練、老師、師傅的作用，內(nèi)訓(xùn)師是來自企業(yè)內(nèi)部與企業(yè)共同成長，他們的培訓(xùn)將更有效。但成人的培訓(xùn)有諸多的技巧和方法在里面，這就需要我們對(duì)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行系統(tǒng)完善的培訓(xùn)，他們才能更有效的傳承和輔導(dǎo)企業(yè)員工的成長和發(fā)展。本課程旨在訓(xùn)練企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師各方面的綜合能力，進(jìn)而達(dá)到勝任企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的工作崗位。

【課程對(duì)象】企業(yè)培訓(xùn)師、內(nèi)訓(xùn)師

【課程時(shí)間】2天（12小時(shí)）

【課程特色】

采用進(jìn)階式的培訓(xùn)方式，引導(dǎo)學(xué)員在過關(guān)中實(shí)現(xiàn)立竿見影的提升；培訓(xùn)過程中技巧和心態(tài)的培訓(xùn)交織進(jìn)行，以演練為整個(gè)培訓(xùn)的主線。本課程將以訓(xùn)練代替講授，從激發(fā)學(xué)員的授課動(dòng)力、增強(qiáng)學(xué)員的心理素質(zhì)、提高學(xué)員的授課技巧等方面，引導(dǎo)學(xué)員進(jìn)入培訓(xùn)師的大門。

【課程大綱】

一、      企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的角色

1.直線經(jīng)理為什么做內(nèi)訓(xùn)師

n  培訓(xùn)工作不佳導(dǎo)致的惡性循環(huán)

n  內(nèi)訓(xùn)師觀念訪談反饋

n  管理轉(zhuǎn)型、提升業(yè)績、發(fā)展素質(zhì)

【案例討論】：外部講師與內(nèi)部講師對(duì)比優(yōu)缺點(diǎn)

2.企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的角色與功能

n  培訓(xùn)準(zhǔn)備三步曲

n  培訓(xùn)師成長的三個(gè)階梯

n  成功講師的五項(xiàng)需求

【故事分享】：大師與蝎子

培訓(xùn)師的8個(gè)角色

培訓(xùn)師具備的6大能力

【小組研討】：培訓(xùn)技能自測

n  內(nèi)訓(xùn)師素質(zhì)模型

n  講師發(fā)展的三個(gè)階段、三種境界 

二、      成年人學(xué)習(xí)的原則與理論

1.腦科學(xué)與成人學(xué)習(xí)

n  人腦組成圖

n  悟性和靈性的左右腦分工

n  記憶的5個(gè)要素

2.學(xué)習(xí)的定義

【故事】：猴子和香蕉的故事

n  成人學(xué)習(xí)與兒童的區(qū)別

n  成人心理學(xué)對(duì)講師的啟示

n  成人學(xué)習(xí)的七大障礙

n  成人學(xué)習(xí)的十個(gè)特點(diǎn)

n  學(xué)習(xí)金字塔-學(xué)習(xí)保持率

3.培訓(xùn)與學(xué)習(xí)本質(zhì)-A&T學(xué)習(xí)效能模型

n  成年人學(xué)習(xí)的模式

三、授課技巧訓(xùn)練

1.職業(yè)形象的基本要求

n  男性&女性

2.課程前—消除緊張

n  怯場測試

【故事】：李敖與黃菡

n  克服緊張的方法

成功冥想法

生理舒緩法

壓力轉(zhuǎn)換法

3.課程初—有效開場

n  開場的目標(biāo)

n  開場白

開場白原則：三精

n  課程的開場結(jié)構(gòu)

n  開場破冰應(yīng)避免的七個(gè)陷阱

n  常見的六種培訓(xùn)開場方式

【視頻】：溝通培訓(xùn)

n  課程初—破冰之旅

【破冰練習(xí)】：尋找

【練習(xí)】：開場白

4.培訓(xùn)中--各類培訓(xùn)技巧

n  演講技巧

【視頻】畢業(yè)典禮演講

n  身體語言技巧

【案例】：審訊嫌疑犯、小貓和小狗的故事

講師基本功：站、走、標(biāo)準(zhǔn)手勢

面部表情技巧：眼神的應(yīng)用

【練習(xí)】：眼神交流

n  表達(dá)技巧

聲音、語音、語調(diào)、語速

【故事】：秀才買材

【視頻】：重慶姑娘挑戰(zhàn)中國好舌頭

培訓(xùn)師常見的12種表達(dá)障礙

【練習(xí)】：順口溜

n  控場技巧--提出問題

現(xiàn)場提問的優(yōu)勢和禁忌

現(xiàn)場提問的標(biāo)準(zhǔn)、步驟、方式

n  控場技巧--回答問題

n  控場技巧--時(shí)間控制

【案例】：新員工入職培訓(xùn)課程時(shí)間分配表

n  跑題的四種處理方法

n  階段性小結(jié)方法

n  課堂禁忌

5、培訓(xùn)結(jié)束

n  完滿總結(jié)的步驟

n  結(jié)尾方法

【練習(xí)】：請(qǐng)為你的課程設(shè)計(jì)結(jié)束語

n  如何布置課后任務(wù)？

n  成功培訓(xùn)的三段結(jié)構(gòu)

n  現(xiàn)場呈現(xiàn)的三大要訣

6、有效培訓(xùn)方法

n  有效的培訓(xùn)促成學(xué)員什么改變？

n  各類培訓(xùn)方法

（1）講授法

（2）頭腦風(fēng)暴法

（3）小組討論法

（4）角色扮演

（5）案例分享法

【案例】：如何和史上最牛女秘書溝通

四、課件開發(fā)與設(shè)計(jì)

1、課程設(shè)計(jì)的關(guān)鍵

n  基于問題的需求分析

1)關(guān)鍵事件法

2)標(biāo)桿對(duì)照法

3)訪談法

n  基于需求的課程目標(biāo)設(shè)計(jì)

1)課程目標(biāo)的分析 

2)課程目標(biāo)的梳理

n  基于課程目標(biāo)的課題及課程大綱的設(shè)計(jì)

1)課題選擇

ü  選題原則

ü  課題命名

2)課程大綱 編排

ü  教學(xué)順序編排——知識(shí)點(diǎn)、學(xué)員特點(diǎn)、學(xué)習(xí)難度

ü  基于金字塔原理的課程編排

ü  思維導(dǎo)圖在課程結(jié)構(gòu)中的應(yīng)用

2、課程編寫五大要件

1)     課程簡介

2)     課程大綱

3)     課程時(shí)間表

4)     講師手冊

5)     PPT演示文稿

ü  PPT設(shè)計(jì)原則

ü  標(biāo)題制作技巧

ü  版面建議

ü  字體建議

ü  圖表會(huì)說話

ü  什么是好的投影片

【練習(xí)】PPT制作