主講老師: | 韓文召 | |
課時(shí)安排: | 2天 | |
學(xué)習(xí)費(fèi)用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號(hào)) | |
課程簡(jiǎn)介: | 掌握?qǐng)?bào)告基本套路,讓寫(xiě)報(bào)告變得So Easy 時(shí)至今日,TBP是豐田全球共同的解決問(wèn)題的法寶和報(bào)告制作基本套路、框架,是全球各事業(yè)體、銷售、管理、生產(chǎn)、研發(fā)等各部門,下至一般員工,上至總經(jīng)理共同的工作報(bào)告語(yǔ)言。在此基礎(chǔ)上固化出了各種報(bào)告的模式、例如一頁(yè)紙報(bào)告、問(wèn)題解決報(bào)告、質(zhì)量改善報(bào)告、項(xiàng)目報(bào)告、總結(jié)報(bào)告等報(bào)告形式。 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤(pán)模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時(shí)間: | 2022-11-21 16:06 |
【課程背景】
眾所周知,精益生產(chǎn)管理源于豐田的TPS生產(chǎn)模式,全球制造業(yè)公司都在學(xué)習(xí)豐田生產(chǎn)方式,也稱作精益生產(chǎn)管理方式。
豐田汽車在2005年1月,豐田公司通過(guò)對(duì)于問(wèn)題解決的經(jīng)驗(yàn)總結(jié),概括出了“豐田問(wèn)題解決方法”(即:Toyota Business Practices,簡(jiǎn)稱TBP),希望所有員工都能掌握“豐田問(wèn)題解決方法”,并將其應(yīng)用于日常工作報(bào)告中,以形成報(bào)告的基本模式并固化下來(lái)。該方法涵蓋了QC品質(zhì)工具的運(yùn)用、PDCA、5W2H、5WHY等精益工具和方法。
時(shí)至今日,TBP是豐田全球共同的解決問(wèn)題的法寶和報(bào)告制作基本套路、框架,是全球各事業(yè)體、銷售、管理、生產(chǎn)、研發(fā)等各部門,下至一般員工,上至總經(jīng)理共同的工作報(bào)告語(yǔ)言。在此基礎(chǔ)上固化出了各種報(bào)告的模式、例如一頁(yè)紙報(bào)告、問(wèn)題解決報(bào)告、質(zhì)量改善報(bào)告、項(xiàng)目報(bào)告、總結(jié)報(bào)告等報(bào)告形式。
課程以解決問(wèn)題報(bào)告
【課程收益】
通過(guò)學(xué)習(xí)學(xué)員掌握工作中各種問(wèn)題處理的方法,主要收益如下:
l 了解報(bào)告制作方法及基本套路
l 了解報(bào)告的種類
l 掌握精益報(bào)告制作的秘籍之TBP
l 學(xué)會(huì)報(bào)告中所運(yùn)用的質(zhì)量工具
【課程時(shí)間】2天,6小時(shí)/天
【課程對(duì)象】本課程適合所有的行業(yè)和公司全體干部員工
【授課方式】理論講授+案例分析、小組研討+實(shí)操練習(xí)
【課程大綱】
第一天是報(bào)告的寫(xiě)作的基礎(chǔ)篇
(寫(xiě)作報(bào)告的底層邏輯、運(yùn)用到的基本工具方法)
第二天是報(bào)告的寫(xiě)作成形篇
(報(bào)告的基本架構(gòu)、寫(xiě)作的方法及運(yùn)用)
第一講:工作報(bào)告概論
一、工作報(bào)告
1. 什么是合格的精益報(bào)告
2. 精益報(bào)告基本構(gòu)成
3. 報(bào)告的結(jié)構(gòu)化思維方式
4. 報(bào)告的目的及呈現(xiàn)內(nèi)容技巧
5. 報(bào)告的構(gòu)成及編寫(xiě)技巧
二、報(bào)告協(xié)作基本邏輯-金字塔原理
1. 金字塔原理的作用
2. 金字塔原理的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)
3. 金字塔原理的效果
第二講:報(bào)告基本要素的工具方法
一、質(zhì)量工具的運(yùn)用
1. 層別法制作及運(yùn)用(練習(xí))
2. 要因分析圖制作及運(yùn)用(練習(xí))
3. 怕雷特圖制作及運(yùn)用(練習(xí))
二、報(bào)告邏輯構(gòu)成運(yùn)用
1. 5W2H方法培訓(xùn)及練習(xí)
2. 5個(gè)WHY培訓(xùn)及練習(xí)
第三講:?jiǎn)栴}解決法的基本意識(shí)
一、豐田問(wèn)題解決方法的10個(gè)基本意識(shí)
1. 客戶至上
2. 經(jīng)常自問(wèn)自答“為了什么”
3. 當(dāng)事者意識(shí)
4. 可視化
5. 依據(jù)現(xiàn)場(chǎng)和事實(shí)進(jìn)行判斷
6. 徹底的思考和執(zhí)行
7. 9.實(shí)現(xiàn)徹底的溝通
8. 10.全員參與
9. 11.解決問(wèn)題10個(gè)基本意識(shí)發(fā)布表格形式
二、現(xiàn)場(chǎng)演練
1. 觀察工作現(xiàn)場(chǎng)圖片
2. 描述工作現(xiàn)場(chǎng)的理想狀態(tài)
3. 描述工作現(xiàn)場(chǎng)高級(jí)理想狀態(tài)
4. 找出工作現(xiàn)場(chǎng)的發(fā)生性問(wèn)題
5. 找出工作現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)定性問(wèn)題
6. 根據(jù)解決問(wèn)題10個(gè)基本意識(shí)發(fā)布表格式進(jìn)行發(fā)布
7. 參考答案
第四講:?jiǎn)栴}解決法的八個(gè)步驟
一、明確問(wèn)題
1. 將模糊的問(wèn)題可視化
2. 追求工作真正的目的
3. 通過(guò)5W2H設(shè)想該項(xiàng)工作的理想狀態(tài)
4. 工作目的具體化描述
5. 目的和理想狀態(tài)的區(qū)別
現(xiàn)場(chǎng)演練:根據(jù)工作描述該項(xiàng)工作的目的和理想狀態(tài)
二、分解問(wèn)題
1.分解問(wèn)題的架構(gòu)圖
2.分解問(wèn)題的方法
3.決定優(yōu)先解決問(wèn)題順序三大原則
4.“現(xiàn)地現(xiàn)物”地觀察流程,決定問(wèn)題點(diǎn)
5.分解問(wèn)題要領(lǐng)總結(jié)
三、設(shè)定目標(biāo)
1.設(shè)定目標(biāo)的兩大原則
2.設(shè)定目標(biāo)放在分析原因之前的邏輯關(guān)系
3.設(shè)定目標(biāo)的四大錯(cuò)誤
案例:改善日?qǐng)?bào)表改善目標(biāo)設(shè)定
4.設(shè)定目標(biāo)總結(jié)
四、把握真因
1.用5W推斷真因所在
2.多方面思考真因二個(gè)注意事項(xiàng)
3.可能構(gòu)成真因的五個(gè)范疇
4.提煉出盡可能少的真因
5.不要把真因歸結(jié)于人的意識(shí)和態(tài)度
6.檢驗(yàn)真因的四個(gè)訣竅
7.確認(rèn)真因時(shí)注意“意見(jiàn)”和“事實(shí)”的區(qū)別
現(xiàn)場(chǎng)演練:編制生產(chǎn)計(jì)劃改善真因分析
8.把握真因總結(jié)
五、制定對(duì)策
1.制定對(duì)策模型
2.思考盡可能多的對(duì)策
3.整理對(duì)策的三大方法
4.將對(duì)策具體化
5.篩選出附加值高的對(duì)策
6.篩選對(duì)策四個(gè)考慮因素
7.與大家共同討論形成共識(shí)
8.制定明確具體地實(shí)施計(jì)劃
案例:編制報(bào)告對(duì)策制定
現(xiàn)場(chǎng)演練:學(xué)員自己公司實(shí)際案例分析
9.制定對(duì)策總結(jié)
六、貫徹實(shí)施對(duì)策
1.齊心協(xié)力,迅速貫徹
2.自己動(dòng)手實(shí)施,拋棄“等、靠、要”
3.及時(shí)匯報(bào)信息共享
4.絕不放棄,迅速實(shí)施下一步對(duì)策
5.貫徹實(shí)施對(duì)策總結(jié)
七、評(píng)價(jià)結(jié)果及過(guò)程
1.評(píng)價(jià)結(jié)果的三個(gè)維度
2.評(píng)價(jià)結(jié)果和過(guò)程
3.站在客戶和公司的角度上反思
4.失敗也是一種成功
案例:編制生產(chǎn)計(jì)劃改善結(jié)果評(píng)價(jià)
5.評(píng)價(jià)結(jié)果總結(jié)
八、鞏固成果
1.鞏固成果路線圖
2.將成果制度化和標(biāo)準(zhǔn)化
案例:某公司成功標(biāo)準(zhǔn)化范本
3.將成功的機(jī)制橫向推廣和展開(kāi)
4.實(shí)行PDCA循環(huán)
5.現(xiàn)實(shí)工作中解決問(wèn)題的幾種惰性思維
備注:
(課綱順序和內(nèi)容可根據(jù)需要進(jìn)行微調(diào))
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