四步完勝執(zhí)行力

【課程背景】

工作中，有沒(méi)有類似問(wèn)題：

1.      辛辛苦苦大半年，業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估一般般

2.      做完事情交結(jié)果，領(lǐng)導(dǎo)總是說(shuō)不妥

3.      執(zhí)行困難委屈多，先給領(lǐng)導(dǎo)再訴說(shuō)

4.      一說(shuō)目標(biāo)覺(jué)得高，不知從哪去下刀

5.      想讓事情再完美，錯(cuò)過(guò)時(shí)機(jī)很后悔

6.      抱怨冤枉特別多，不知如何去解決

7.      要求他人特別嚴(yán)，面對(duì)自己特寬容

8.      執(zhí)行總是打折扣，指令總是難落實(shí)

9.      工作事情這么多，抓錯(cuò)重點(diǎn)白忙活

10.   安排工作沒(méi)聽(tīng)懂，按照感覺(jué)來(lái)執(zhí)行。。。。。。

【課程目標(biāo)】

1.    能夠闡述執(zhí)行障礙的三大文化

2.    能夠通過(guò)小組研討的方式當(dāng)堂完成某個(gè)工作情景下的九段體系梳理

3.    能夠運(yùn)用復(fù)述承諾法當(dāng)堂完成一次接受指令模擬

4.    能闡述5R流程的具體內(nèi)容

5.    能夠當(dāng)堂完成周報(bào)周計(jì)劃的訓(xùn)練，輸出合格的結(jié)果定義

6.    能夠運(yùn)用4A工具，當(dāng)堂完成情景練習(xí)

【課程內(nèi)容】

第一講:為什么辛苦工作，總無(wú)結(jié)果？

一、執(zhí)行的誤區(qū)；

員工的角度：努力了，領(lǐng)導(dǎo)總是不滿意；

領(lǐng)導(dǎo)的角度：做事無(wú)結(jié)果，借口一大堆；

二、區(qū)分任務(wù)與結(jié)果；

1.案例：種樹(shù)與挖井

2.結(jié)果意識(shí)訓(xùn)練：生活中的結(jié)果

3.結(jié)果意識(shí)訓(xùn)練：工作中的結(jié)果

三、結(jié)果的層級(jí)：九段秘書(shū)

     案例：天津白總的案例

     互動(dòng)：一段貴還是九段貴？

     結(jié)論：優(yōu)秀的人才是免費(fèi)的。

     課后作業(yè)：梳理本崗位的九段

一、任務(wù)三事與結(jié)果三有

1.      例行公事、應(yīng)付了事、完成差事

2.      有時(shí)間、有價(jià)值、有證據(jù)

二、做結(jié)果的三大方法

1.    復(fù)述承諾法：接到指令復(fù)述一遍主動(dòng)承諾結(jié)果

現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)訓(xùn)練

2.    分解法：大結(jié)果分解為小結(jié)果，清晰節(jié)點(diǎn)，方便檢查

案例：山田本一

3.    重點(diǎn)法：做好重要不緊急的事是根本

第二講：行動(dòng)力核心——為什么動(dòng)力不足，工作“沒(méi)勁”？

一、職場(chǎng)人應(yīng)該思考的三個(gè)問(wèn)題

1.    公司是不是家

2.    個(gè)人和公司的關(guān)系

3.    工資誰(shuí)給發(fā)

二、客戶價(jià)值：站在客戶角度，為客戶提供滿意和超值的結(jié)果

1.互動(dòng)訓(xùn)練：客戶是評(píng)價(jià)結(jié)果的法官

2.客戶角度是執(zhí)行前提

3.滿意客戶與忠誠(chéng)客戶的價(jià)值區(qū)別

4.可口可樂(lè)的案例

三、做客戶價(jià)值的方法

   1.刪除法

   2.新增法

   3.遞進(jìn)法

四、企業(yè)內(nèi)部客戶價(jià)值鏈?zhǔn)崂?/span>

1.上下級(jí)之間的內(nèi)部客戶關(guān)系

2.部門之間的內(nèi)部客戶關(guān)系

3.梳理自己崗位的內(nèi)部客戶

互動(dòng)練習(xí)：我可以為你做什么？

第三講：執(zhí)行力提升——如何讓指令變?yōu)榻Y(jié)果，保證萬(wàn)無(wú)一失？

一、案例：小和尚撞鐘；

互動(dòng)訓(xùn)練：管理者犯了哪些錯(cuò)誤

案例：濫竽充數(shù)

二、5R執(zhí)行模式：從指令到結(jié)果的保障

1.    R1：結(jié)果定義，凡事必有結(jié)果；

方法：確認(rèn)承諾

2.    R2:一對(duì)一責(zé)任，有結(jié)果必須落實(shí)到我

方法：外因轉(zhuǎn)內(nèi)因句式

3.    R3：過(guò)程檢查，對(duì)我不相信就必須檢查

工具：節(jié)點(diǎn)管控表

4.    R4：即時(shí)獎(jiǎng)懲，有檢查必須有獎(jiǎng)罰

工具：激勵(lì)設(shè)計(jì)表

5.    R5:改進(jìn)復(fù)制，有獎(jiǎng)罰必有復(fù)制改進(jìn)

方法：4F分享法

第四講：行動(dòng)力提升——變目標(biāo)為現(xiàn)實(shí)？

一、目標(biāo)制定

1.    目標(biāo)制定的8字方針

2.    目標(biāo)制定的金字塔模型

3.    目標(biāo)制定的SMART原則

方法：目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)句式

二、目標(biāo)轉(zhuǎn)化為計(jì)劃

1.    目標(biāo)——指標(biāo)——措施——承諾

2.    練習(xí)：4A工具練習(xí)

3.    周報(bào)周計(jì)劃制定訓(xùn)練

三、行動(dòng)中的干擾

1.    環(huán)境

2.    拖延

3.    他人

方法：加減乘除法

方法：克服拖延4步驟

     課程回顧     課程結(jié)束