主講老師: | 王文琭 | |
課時安排: | 1天 | |
學習費用: | 面議 | |
課程預約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | 本課程以此為背景,為銀行決策者和管理者、運營者提供思維升級,改變企業(yè)營銷方式,獲取更大的發(fā)展空間。 | |
內(nèi)訓課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓 | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時間: | 2022-12-08 10:47 |
課程背景:
在宏觀經(jīng)濟放緩、資產(chǎn)荒、利差收窄和不良率攀升等不利因素的擠壓下,未來銀行的出路在哪里?對此業(yè)界已有共識——得零售者,得未來。零售銀行業(yè)務(wù)已經(jīng)成為中國銀行整體收入池增長的主要動力。
2020年新冠疫情加速了經(jīng)濟增長模式切換和客戶行為轉(zhuǎn)變。經(jīng)濟從高速增長階段轉(zhuǎn)向中低速增長階段,銀行業(yè)從高利率時代過渡到中低利率時代。個人客戶的數(shù)字化程度達到歷史新高,在線時間大幅提升、使用場景更加豐富,數(shù)字化營銷大有可為。資產(chǎn)質(zhì)量惡化和風控難度提升倒逼銀行業(yè)提升風險防控方法。成本壓力促使銀行業(yè)開始重新思考產(chǎn)能的構(gòu)建方式。有鑒于此,零售銀行亟需尋找增長的二次曲線。
零售銀行增長的二次曲線不單以規(guī)模增長為目標,而是以客戶為中心,通過科技引領(lǐng)和數(shù)據(jù)驅(qū)動實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展,而“數(shù)字化增長”將成為零售銀行未來5年的主旋律。
隨著大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、云計算等先進數(shù)字技術(shù)的發(fā)展,銀行在經(jīng)歷由傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)向數(shù)字化的轉(zhuǎn)型過程中,通過數(shù)字化的營銷方式和技術(shù)手段,有效的觸達用戶、留存用戶、轉(zhuǎn)化用戶,提高銀行的營銷效果。在這個過程中,需要進行營銷思維、營銷方式、營銷工具的升級迭代,需要通過數(shù)字化的營銷思維進行系統(tǒng)架構(gòu)、團隊架構(gòu)和組織能力的提升。數(shù)字化是當前企業(yè)營銷的基本能力,數(shù)字化營銷思維是企業(yè)決策者和運營者的基本思維。如何使用數(shù)字化思維進行銀行營銷的迭代升級?如何通過數(shù)字化技術(shù)和數(shù)字化營銷方式實現(xiàn)銀行的二次增長?
本課程以此為背景,為銀行決策者和管理者、運營者提供思維升級,改變企業(yè)營銷方式,獲取更大的發(fā)展空間。
課程將以數(shù)字營銷體系與策略為切入點,還原商業(yè)環(huán)境中的實際案例,幫助學員認知數(shù)字營銷環(huán)境與框架體系是什么?數(shù)字營銷機會與挑戰(zhàn)在哪里?主要價值體現(xiàn)在哪些方面?如何通過數(shù)據(jù)理解用戶?數(shù)字營銷場景有哪些?如何提升銀行數(shù)字化營銷能力?使學員學之解惑,學之能用,實現(xiàn)企業(yè)新的經(jīng)營增長突破點。
課程收益:
● 掌握數(shù)字化時代下的營銷變革;
● 通過案例分析,讓學員明確數(shù)字化營銷的操作模式;
● 深入理解和掌握銀行數(shù)字化營銷的轉(zhuǎn)型路徑圖和所需要的組織能力。
● 掌握數(shù)字化營銷的架構(gòu)規(guī)劃;
● 掌握大數(shù)據(jù)平臺系統(tǒng)搭建規(guī)劃及數(shù)據(jù)安全策略
● 掌握銀行業(yè)通過大數(shù)據(jù)驅(qū)動營銷提升的策略、方法和工具
課程時間: 6小時
課程對象:銀行行長、金融、證券公司董事長、總經(jīng)理等高層管理者。
課程方式:詳細的案例講解,干貨呈現(xiàn),實戰(zhàn)性強,課程邏輯清晰、實戰(zhàn)講解,學之能用;案例精彩,借鑒性強;采用老師講授+案例分析 +分組討論的形式呈現(xiàn)課程內(nèi)容;
課程大綱
課前問題:
1、國有大型銀行網(wǎng)點客戶經(jīng)理經(jīng)常遇到的困惑
2、數(shù)字化營銷時代銀行業(yè)面臨的6大核心挑戰(zhàn)
第一講:大數(shù)據(jù)時代到來
1、踏準時代自進化
2、時代的特征
3、大數(shù)據(jù)時代來臨的標志
4、大數(shù)據(jù)時代的特征
5、大數(shù)據(jù)時代企業(yè)遇到的問題
第二講:大數(shù)據(jù)的基本理念
1、大數(shù)據(jù)到底是什么?
2、大數(shù)據(jù)的特征——4V
3、大數(shù)據(jù)的類型
1)結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)
2)半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)
3)通過對比看大數(shù)據(jù)
4)數(shù)據(jù)洪流,席卷每一個角落
第三講:營銷趨發(fā)展變化
1. 營銷發(fā)展的四個階段是什么?
2. 數(shù)字化時代營銷的發(fā)展趨勢是怎樣的?
3. 數(shù)字化營銷的特征是什么?
4. 銀行業(yè)的數(shù)字化營銷布局及組織變革
第四講:數(shù)字化營銷戰(zhàn)略規(guī)劃
1. 數(shù)字化營銷戰(zhàn)略的核心內(nèi)容是什么?
2. 數(shù)字化營銷戰(zhàn)略的本質(zhì)是什么?
3. 數(shù)字化營銷戰(zhàn)略框架升級
4. 數(shù)字化營銷5R模型是什么?
5. 大數(shù)據(jù)驅(qū)動銀行營銷升級
案例:某大型銀行的數(shù)字化營銷案例
第五講:數(shù)字化營銷思維
1、 新零售思維
2、 社會化營銷思維
3、 大數(shù)據(jù)營銷思維
4、 競爭的新邏輯
案例:某新興區(qū)域銀行的數(shù)字化營銷案例
第六講:數(shù)字化營銷平臺建設(shè)
1、大數(shù)據(jù)營銷平臺建設(shè)
√營銷自動化平臺
√SCRM平臺
√CDP平臺
2、社會化營銷矩陣建設(shè)
3、用戶運營
√用戶數(shù)字化旅程
√用戶全生命周期管理
√用戶畫像
√用戶精準營銷
4、銀行數(shù)據(jù)安全管理及風控
1)數(shù)據(jù)安全防護思路與體系
2)數(shù)據(jù)安全管理組織結(jié)構(gòu)
3)數(shù)據(jù)安全策略機制
4)數(shù)據(jù)生命周期與防護措施
5)大數(shù)據(jù)安全技術(shù)總體視圖
? 平臺安全
? 數(shù)據(jù)安全
? 隱私安全
? 應(yīng)用安全
? 風控安全
第七講:大數(shù)據(jù)營銷驅(qū)動銀行業(yè)務(wù)創(chuàng)新
1、 大數(shù)據(jù)模式下的銀行風險管控;
2、 風險管控部門的數(shù)字化轉(zhuǎn)型
案例:區(qū)域零售銀行的數(shù)據(jù)化營銷分析
1、 大數(shù)據(jù)平臺建設(shè)
2、 大數(shù)據(jù)營銷應(yīng)用
3、 數(shù)據(jù)安全策略
案例:后疫情時代銀行業(yè)的數(shù)字化與個性化經(jīng)營
第八講:銀行敏捷營銷組織能力建設(shè)
1、 管理升級
2、 組織變革
3、 團隊完善
4、 機制創(chuàng)新
結(jié)束
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