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數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新與變革

主講老師: 王文琭 王文琭

主講師資:王文琭

課時(shí)安排: 1天
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號(hào))
課程簡(jiǎn)介: 本課程以此為背景,為銀行決策者和管理者、運(yùn)營(yíng)者提供思維升級(jí),改變企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)方式,獲取更大的發(fā)展空間。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤(pán)模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時(shí)間: 2022-12-08 10:47

課程背景:

在宏觀經(jīng)濟(jì)放緩、資產(chǎn)荒、利差收窄和不良率攀升等不利因素的擠壓下,未來(lái)銀行的出路在哪里?對(duì)此業(yè)界已有共識(shí)——得零售者,得未來(lái)。零售銀行業(yè)務(wù)已經(jīng)成為中國(guó)銀行整體收入池增長(zhǎng)的主要?jiǎng)恿Α?/span>

2020年新冠疫情加速了經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)模式切換和客戶行為轉(zhuǎn)變。經(jīng)濟(jì)從高速增長(zhǎng)階段轉(zhuǎn)向中低速增長(zhǎng)階段,銀行業(yè)從高利率時(shí)代過(guò)渡到中低利率時(shí)代。個(gè)人客戶的數(shù)字化程度達(dá)到歷史新高,在線時(shí)間大幅提升、使用場(chǎng)景更加豐富,數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)大有可為。資產(chǎn)質(zhì)量惡化和風(fēng)控難度提升倒逼銀行業(yè)提升風(fēng)險(xiǎn)防控方法。成本壓力促使銀行業(yè)開(kāi)始重新思考產(chǎn)能的構(gòu)建方式。有鑒于此,零售銀行亟需尋找增長(zhǎng)的二次曲線。

零售銀行增長(zhǎng)的二次曲線不單以規(guī)模增長(zhǎng)為目標(biāo),而是以客戶為中心,通過(guò)科技引領(lǐng)和數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展,而“數(shù)字化增長(zhǎng)”將成為零售銀行未來(lái)5年的主旋律。

隨著大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等先進(jìn)數(shù)字技術(shù)的發(fā)展,銀行在經(jīng)歷由傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)向數(shù)字化的轉(zhuǎn)型過(guò)程中,通過(guò)數(shù)字化的營(yíng)銷(xiāo)方式和技術(shù)手段,有效的觸達(dá)用戶、留存用戶、轉(zhuǎn)化用戶,提高銀行的營(yíng)銷(xiāo)效果。在這個(gè)過(guò)程中,需要進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)思維、營(yíng)銷(xiāo)方式、營(yíng)銷(xiāo)工具的升級(jí)迭代,需要通過(guò)數(shù)字化的營(yíng)銷(xiāo)思維進(jìn)行系統(tǒng)架構(gòu)、團(tuán)隊(duì)架構(gòu)和組織能力的提升。數(shù)字化是當(dāng)前企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的基本能力,數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)思維是企業(yè)決策者和運(yùn)營(yíng)者的基本思維。如何使用數(shù)字化思維進(jìn)行銀行營(yíng)銷(xiāo)的迭代升級(jí)?如何通過(guò)數(shù)字化技術(shù)和數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)方式實(shí)現(xiàn)銀行的二次增長(zhǎng)?

本課程以此為背景,為銀行決策者和管理者、運(yùn)營(yíng)者提供思維升級(jí),改變企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)方式,獲取更大的發(fā)展空間。

課程將以數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)體系與策略為切入點(diǎn),還原商業(yè)環(huán)境中的實(shí)際案例,幫助學(xué)員認(rèn)知數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境與框架體系是什么?數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)在哪里?主要價(jià)值體現(xiàn)在哪些方面?如何通過(guò)數(shù)據(jù)理解用戶?數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景有哪些?如何提升銀行數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)能力?使學(xué)員學(xué)之解惑,學(xué)之能用,實(shí)現(xiàn)企業(yè)新的經(jīng)營(yíng)增長(zhǎng)突破點(diǎn)。

 

課程收益:

● 掌握數(shù)字化時(shí)代下的營(yíng)銷(xiāo)變革;

● 通過(guò)案例分析,讓學(xué)員明確數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)的操作模式;

● 深入理解和掌握銀行數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)的轉(zhuǎn)型路徑圖和所需要的組織能力。

● 掌握數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)的架構(gòu)規(guī)劃;

● 掌握大數(shù)據(jù)平臺(tái)系統(tǒng)搭建規(guī)劃及數(shù)據(jù)安全策略

● 掌握銀行業(yè)通過(guò)大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)提升的策略、方法和工具

 

課程時(shí)間: 6小時(shí)

課程對(duì)象:銀行行長(zhǎng)、金融、證券公司董事長(zhǎng)、總經(jīng)理等高層管理者。

課程方式:詳細(xì)的案例講解,干貨呈現(xiàn),實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng),課程邏輯清晰、實(shí)戰(zhàn)講解,學(xué)之能用;案例精彩,借鑒性強(qiáng);采用老師講授+案例分析 +分組討論的形式呈現(xiàn)課程內(nèi)容;


課程大綱

課前問(wèn)題:

1、國(guó)有大型銀行網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理經(jīng)常遇到的困惑

2、數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代銀行業(yè)面臨的6大核心挑戰(zhàn)

 

第一講:大數(shù)據(jù)時(shí)代到來(lái)

1、踏準(zhǔn)時(shí)代自進(jìn)化

2、時(shí)代的特征

3、大數(shù)據(jù)時(shí)代來(lái)臨的標(biāo)志

4、大數(shù)據(jù)時(shí)代的特征

5、大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)遇到的問(wèn)題

 

第二講:大數(shù)據(jù)的基本理念

1、大數(shù)據(jù)到底是什么?

2、大數(shù)據(jù)的特征——4V

3、大數(shù)據(jù)的類型

1)結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)

2)半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)

3)通過(guò)對(duì)比看大數(shù)據(jù)

4)數(shù)據(jù)洪流,席卷每一個(gè)角落

 

第三講:營(yíng)銷(xiāo)趨發(fā)展變化

1.    營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的四個(gè)階段是什么?

2.    數(shù)字化時(shí)代營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展趨勢(shì)是怎樣的?

3.    數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)的特征是什么?

4.    銀行業(yè)的數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)布局及組織變革

 

第四講:數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃

1.    數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的核心內(nèi)容是什么?

2.    數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的本質(zhì)是什么?

3.    數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略框架升級(jí)

4.    數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)5R模型是什么?

5.    大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)銀行營(yíng)銷(xiāo)升級(jí)

案例:某大型銀行的數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)案例

 

第五講:數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)思維

1、        新零售思維

2、        社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)思維

3、        大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)思維

4、        競(jìng)爭(zhēng)的新邏輯

案例:某新興區(qū)域銀行的數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)案例

 

第六講:數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)建設(shè)

1、大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)建設(shè)
   
√營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化平臺(tái)
    √SCRM平臺(tái)
    √CDP平臺(tái)

2、社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)矩陣建設(shè)
 

3、用戶運(yùn)營(yíng)

   √用戶數(shù)字化旅程

√用戶全生命周期管理

   √用戶畫(huà)像

   √用戶精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)

4、銀行數(shù)據(jù)安全管理及風(fēng)控

1)數(shù)據(jù)安全防護(hù)思路與體系

2)數(shù)據(jù)安全管理組織結(jié)構(gòu)

3)數(shù)據(jù)安全策略機(jī)制

4)數(shù)據(jù)生命周期與防護(hù)措施

5)大數(shù)據(jù)安全技術(shù)總體視圖

?  平臺(tái)安全

?  數(shù)據(jù)安全

?  隱私安全

?  應(yīng)用安全

?  風(fēng)控安全

 

第七講:大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)驅(qū)動(dòng)銀行業(yè)務(wù)創(chuàng)新

1、        大數(shù)據(jù)模式下的銀行風(fēng)險(xiǎn)管控;

2、        風(fēng)險(xiǎn)管控部門(mén)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型

案例:區(qū)域零售銀行的數(shù)據(jù)化營(yíng)銷(xiāo)分析

1、        大數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè)

2、        大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用

3、        數(shù)據(jù)安全策略

 

案例:后疫情時(shí)代銀行業(yè)的數(shù)字化與個(gè)性化經(jīng)營(yíng)

 

第八講:銀行敏捷營(yíng)銷(xiāo)組織能力建設(shè)

1、        管理升級(jí)

2、        組織變革

3、        團(tuán)隊(duì)完善

4、        機(jī)制創(chuàng)新

結(jié)束

 
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