主講老師: | 李猛 | |
課時安排: | 2天 | |
學(xué)習(xí)費用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | 請看詳細(xì)課程介紹 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時間: | 2022-05-18 08:52 |
課程背景:
個人形象是構(gòu)建單位公眾形象的基石,工作人員是否懂得和運用現(xiàn)代職場的基本禮儀,不僅反應(yīng)出工作人員自身素質(zhì),而且體現(xiàn)出其所在單位嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾硭健?br/>尊重他人是現(xiàn)在交往禮儀的重要原則;真誠、自律和適度是不變的禮儀法則;幫助工作人員對應(yīng)變化多樣的禮儀場合。。。。。。。
授課對象:所有職場人士
課程收益:
本課程旨在幫助管理人員、部門經(jīng)理及工作人員、職場人士了解職場的規(guī)范,掌握職場禮儀的要領(lǐng),完善提升整體形象;為企業(yè)創(chuàng)造出更好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益,樹立企業(yè)優(yōu)秀品牌而設(shè)計。
課程大綱:
第一講:禮儀與個人魅力---人生必修課
職場禮儀的內(nèi)涵
禮儀的最高境界是禮由心生
禮儀在職場中的影響
我們就是企業(yè)的“金字招牌”
第二講:魅力無限的職場職業(yè)形象
定位你的職業(yè)形象——讓形象輔助您事業(yè)的發(fā)展
案例:楊瀾—沒有人有責(zé)任通過你邋遢的外表發(fā)現(xiàn)你優(yōu)秀的內(nèi)在
視頻:穿普拉達(dá)的女魔頭
討論:職業(yè)形象的構(gòu)成要素及對未來發(fā)展的影響?
儀容禮儀:首應(yīng)效應(yīng)——心理學(xué)第一印象(視頻)
1、儀容儀表的基礎(chǔ)(修面:士魅力的亮點;化妝:女士職業(yè)形象的標(biāo)志;職業(yè)人士的發(fā)型要求)
2、現(xiàn)場練習(xí)、分析與診斷:如何“提升”你的儀容
儀表禮儀
著裝禮儀的TPO原則
職業(yè)女士著裝原則
女士裙裝四大禁忌
女士佩戴首飾四大原則
男士著裝的兩個單色,一個圖案
男士著裝三三原則
男士著裝的襯衣細(xì)節(jié)、扣子細(xì)節(jié)、領(lǐng)帶細(xì)節(jié)、鞋襪細(xì)節(jié)
儀態(tài)禮儀
1、案例:國母彭麗媛的氣質(zhì)(視頻)
2、站、坐、走、蹲的基本要領(lǐng)與禁忌
3、遞物、接物、手勢的運用要領(lǐng)示范與訓(xùn)練
4、微笑的魅力與訓(xùn)練 、眼神的運用與規(guī)范
案例:布什總統(tǒng)的小動作
5、職業(yè)人的儀態(tài)禁忌
第三講:日常職場交往禮儀
會面禮儀
問候禮儀
致意禮儀
稱呼禮儀
介紹禮儀
握手禮儀
名片禮儀
辦公室接待禮儀
迎接與引導(dǎo)的禮儀(同行、引導(dǎo)、電梯、上下樓梯、出入房門)
奉茶禮儀與技巧,
位次排序禮儀
乘車禮儀
送客禮儀
職場餐宴禮儀
宴請、赴宴、用餐禮儀
點菜技巧和禁忌
餐中八大禁忌
喝酒的文化
桌次與座次排列
第四講:職場溝通禮儀
溝通的基本理念
職場溝通的七項修煉
笑是人際溝通的橋梁
情緒控制與表情神態(tài)
運用合理目光與人交流
如何運用積極肢體語言與人溝通
溝通中“說”的禮儀技巧
溝通中“聽”的技巧
“贊美”讓你成為受歡迎的人
如何與上司、平行、下級溝通
電話禮儀(接電話,打電話,代接電話,掛斷,聲音色彩禮儀)
第五講:職場陽光心態(tài)塑造
什么是心態(tài)
心態(tài)的力量(影響能力與生理)
積極主動心態(tài)(*7個習(xí)慣案例)
樂觀心態(tài)(無臂女孩案例)
自信心態(tài)(自然界吸引力法則)
空杯心態(tài)(劉曉慶案例)
包容心態(tài)(曼德拉案例)
感恩心態(tài)(N個案例)
雙贏心態(tài)(企業(yè)是一所不用交學(xué)費的大學(xué))
敬業(yè)心態(tài)(工匠精神)
第六講:職場減壓小技巧
壓力的形成
改變對事情的認(rèn)知,一步過度到“接受”
這件事情對我有什么好處
互動:我很好,我很好
頭腦風(fēng)暴:寫出你日常解壓方式
第七講:回顧總結(jié)—使用思維導(dǎo)圖綜合所講思維記憶
職場職業(yè)形象禮儀培訓(xùn)
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