高成效目標管理與計劃落實

課程背景：

德魯克認為：先有目標才能確定工作，所以“企業(yè)的使命和任務，必須轉化為目標”。

目標管理是美國著名管理學家德魯克的首創(chuàng)，1954年，他在《管理的實踐》一書中，首先提出“目標管理與自我控制”的主張，隨后在《管理——任務、責任、實踐》一書中對此作了進一步闡述。德魯克認為，并不是有了工作才有目標，而是相反，有了目標才能確定每個人的工作。所以“企業(yè)的使命和任務，必須轉化為目標”，如果一個領域沒有目標，這個領域的工作必然被忽視。

因此管理者應該通過目標對下級進行管理，當組織高層管理者確定了組織目標后，必須對其進行有效分解，轉變成各部門以及各個人的分目標，管理者根據(jù)分目標的完成情況對下級進行考核、評價和獎懲。德魯克認為，如果一個領域沒有特定的目標，這個領域必然會被忽視。如果沒有方向一致的分目標指示每個人的工作，則企業(yè)的規(guī)模越大，人員越多，專業(yè)分工越細，發(fā)生沖突和浪費的可能性就越大。

企業(yè)每個管理人員和工人的分目標就是企業(yè)總目標對他的要求，同時也是員工對企業(yè)總目標的貢獻。只有完成每一個目標，企業(yè)總目標才有完成的希望，而分目標又是各級領導人員對下屬人員進行考核的主要依據(jù)。德魯克還認為，目標管理的最大優(yōu)點在于它能使人們用自我控制的管理來代替受他人支配的管理，激發(fā)人們發(fā)揮最大的能力把事情做好。

目標管理是以相信人的積極性和能力為基礎的，企業(yè)各級領導者對下屬人員的領導，不是簡單地依靠行政命令強迫他們去干，而是運用激勵理論，引導職工自己制定工作目標，自主進行自我控制，自覺采取措施完成目標，自動進行自我評價。目標管理通過誘導啟發(fā)職工自覺地去干，其最大特征是通過激發(fā)員工的生產潛能，提高員工的效率來促進企業(yè)總體目標的實現(xiàn)。

課程收益：

■ 全面了解目標管理的具體內容和實施步驟；

■ 掌握建立目標管理體系的方法；

■ 提高目標管理實施的有效性；

■ 掌握如何制定執(zhí)行計劃實現(xiàn)目標的方法；

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：中高層管理者

課程方式：理論講授(30%）+案例分析、互動交流、小組研討(40%）+實操練習(30%）

課程大綱

第一講：經理人的目標管理

一、關于目標的概念

1. 目標是什么？

2. 目標在管理中的重要性

故事：佛羅里斯的故事、皮格馬利翁效應

3. 目標與期望（期望理論）

4. 目標管理的工作流程

5. 制定目標是管理者的基本職責

——課堂練習

二、基于原則的目標

1. 明確自己的使命

2. 堅持以原則為核心

3. 理清生命中的八種角色

4. 制訂平衡目標的四個領域

5. 目標的分解（剝洋蔥法、多杈樹法）

6. 經理人如何圍繞干系人確定自己的目標

——課堂練習

三、如何設立有效的目標

1. 設定目標的SMART原則

2. 用目標矩陣法聚焦核心目標

3. 耶魯大學目標管理九步曲

4. 如何確定每一個具體的目標

5. 企業(yè)目標值設定的五大問題

6. 目標必達的系統(tǒng)思維

——課堂練習

四、如何有效地管理目標

1. 經理人在目標設定中的作用

2. 定位－角色－崗位－任務－目標體系

3. 目標設定的三大原則

4. 績效目標管理的四步流程

5. 績效目標管理的七大關鍵點

6. 給下屬設定目標的五個步驟

7. 如何與下屬取得目標的認同

8. 目標制定與管理的八個步驟

工具：年度經營目標管理OGSM-T

——課堂練習

五、跨部門的目標管理

1. 跨部門目標管理的障礙

2. 跨部門目標管理的三原則

3. 跨部門目標管理的四個步驟

4. 跨部門協(xié)作的五種障礙

5. 跨部門溝通的五種思維

案例研討：煩惱的宣傳部長

——課堂練習

第二講：經理人的計劃管理

一、計劃的概念

1. 什么是計劃

2. 為什么不做計劃

3. 計劃=目標+行動措施

4. 計劃的四大特性

5. 計劃的五大要素

計劃的工具：工作計劃行動表

——課堂練習

二、制訂計劃的思路與原則

1. 制訂計劃的五個步驟

2. 制定計劃的主要內容

3. 制定計劃必須回答的三個問題

4. 計劃執(zhí)行中的問題分析與控制

分析工具：工作計劃分析表

案例研討：大慶油田泄密

情境練習：迷霧山莊

——課堂練習

三、進展總結

1. 總結的方法

2. 總結的氛圍與頻率

3. 工作總結的六個步驟

4. 掌握使用工作匯報分析表

總結的工具：復盤四步流程與使用原則

5. 積極性反饋與發(fā)展性反饋

6. 績效面談常見的八大問題

——課堂練習

第三講：計劃的執(zhí)行

一、何為執(zhí)行力

——執(zhí)行的概念、戰(zhàn)略與執(zhí)行

案例：GE、Dell、Lenovo

測試：何為執(zhí)行力？

二、打造執(zhí)行力

1. 執(zhí)行力大廈、執(zhí)行力的基礎：共同的文化

2. 執(zhí)行力的支柱：規(guī)范的管理（目標體系、行為體系和評估體系）

3. 塑造全員執(zhí)行力：方向、方法、態(tài)度

4. 高效執(zhí)行的八字方針

執(zhí)行的工具：4R業(yè)務流程管理系統(tǒng)

——課堂練習