主講老師: | 高菲 | |
課時(shí)安排: | 2天,6小時(shí)/天 | |
學(xué)習(xí)費(fèi)用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號(hào)) | |
課程簡(jiǎn)介: | 在21世紀(jì)的快速發(fā)展中,“刷臉”時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨,可以說(shuō)靠臉吃飯正在被更多的人去關(guān)注,市面上涌現(xiàn)出各種各樣的美容整形機(jī)構(gòu),很多愛(ài)美的女孩哪怕是付出生命的代價(jià)也在所不辭。而我們今天的這門課程,想要引導(dǎo)企業(yè)學(xué)員學(xué)習(xí)的是我們作為一個(gè)禮儀之邦,除了追求外在形象的迫切性,是不是更應(yīng)該關(guān)注我們的軟實(shí)力的打造呢?我們?cè)撊绾翁嵘约旱耐庠谛蜗蟮耐瑫r(shí),提升自己內(nèi)在的涵養(yǎng)和氣質(zhì)呢,我們?cè)撊绾瓮ㄟ^(guò)自己的行為去影響他人,用無(wú)形的吸引力去獲得認(rèn)可? | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時(shí)間: | 2022-11-17 10:08 |
課程背景:
在21世紀(jì)的快速發(fā)展中,“刷臉”時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨,可以說(shuō)靠臉吃飯正在被更多的人去關(guān)注,市面上涌現(xiàn)出各種各樣的美容整形機(jī)構(gòu),很多愛(ài)美的女孩哪怕是付出生命的代價(jià)也在所不辭。而我們今天的這門課程,想要引導(dǎo)企業(yè)學(xué)員學(xué)習(xí)的是我們作為一個(gè)禮儀之邦,除了追求外在形象的迫切性,是不是更應(yīng)該關(guān)注我們的軟實(shí)力的打造呢?我們?cè)撊绾翁嵘约旱耐庠谛蜗蟮耐瑫r(shí),提升自己內(nèi)在的涵養(yǎng)和氣質(zhì)呢,我們?cè)撊绾瓮ㄟ^(guò)自己的行為去影響他人,用無(wú)形的吸引力去獲得認(rèn)可?
讓我們一起來(lái)打開(kāi)“心靈”,從內(nèi)心深處去觸碰做人、做事的準(zhǔn)線,應(yīng)用得體的商務(wù)禮儀與純熟的溝通技巧,助力我們?nèi)ゴ蛟斐晒Φ穆殘?chǎng)、幸福的人生。
課程目標(biāo):
▅ 幫助學(xué)員在重新定義工作的同時(shí),認(rèn)識(shí)到新時(shí)代對(duì)員工素質(zhì)能力的新要求
▅ 幫助學(xué)員認(rèn)知禮儀的根本
▅ 幫助學(xué)員樹(shù)立好自我的儀容儀表儀態(tài)
▅ 幫助學(xué)員掌握各種接待禮儀
▅ 幫助學(xué)員掌握基本的溝通技巧,提升職場(chǎng)軟實(shí)力
課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天
課程對(duì)象:企業(yè)員工、儲(chǔ)備干部等
課程方式:采用案例、游戲、互動(dòng)、分組討論、現(xiàn)場(chǎng)演練、故事分享等培訓(xùn)方式
課程大綱
前言:禮儀與文化
第一講:禮儀的根本——心態(tài)轉(zhuǎn)變
經(jīng)典分享:心理學(xué)認(rèn)為:人的行為是由心理決定的,所以打造職業(yè)化行為應(yīng)從個(gè)人的心態(tài)管理開(kāi)始,只有明確自己的角色定位、正視個(gè)人的工作價(jià)值,建立積極主動(dòng)的心態(tài),擁有正確的思維意識(shí),才能推動(dòng)我們自主的改善行為。
一、職場(chǎng)定位
1. 職業(yè)人與社會(huì)人的區(qū)別
2. 把工作當(dāng)事業(yè)
討論:你為什么而工作
1)職業(yè)規(guī)劃從哪里開(kāi)始
2)認(rèn)識(shí)工作的意義
3)職場(chǎng)初階的能力突破
模型:哈大模型
二、職業(yè)人心態(tài)塑造——培養(yǎng)積極心態(tài)
1. 積極心態(tài)和消極心態(tài)對(duì)行為的影響
2. 認(rèn)識(shí)壓力,疏解情緒
1)傷痕實(shí)驗(yàn)為我們揭示了心理暗示的力量
2)負(fù)面偏好:壞比好強(qiáng)大
3)合理情緒ABC理論
3. 如何建立積極樂(lè)觀的思維習(xí)慣
三、職業(yè)人意識(shí)培養(yǎng)
1. 責(zé)任意識(shí)
2. 結(jié)果導(dǎo)向
3. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作
4. 自我反思
5. 學(xué)會(huì)感恩
第二講:行為訓(xùn)練——職場(chǎng)人士的商務(wù)禮儀
經(jīng)典分享:愛(ài)默生說(shuō):禮儀是聰明人想出來(lái)的與愚人保持距離的一種策略。
經(jīng)典分享:“禮”可以是制度、規(guī)則和一種社會(huì)意識(shí)形態(tài),而“儀”是“禮”的具體表現(xiàn)形式。做人做事是否合乎禮儀,面對(duì)不同的個(gè)體是否能解彼知己、有效溝通,充分體現(xiàn)一個(gè)人的素質(zhì),也是一個(gè)人軟實(shí)力的最好證明。
一、你的禮儀價(jià)值百萬(wàn)
1. 商務(wù)禮儀的認(rèn)知誤區(qū)
2. 教養(yǎng)的境界
3. 商務(wù)禮儀的本質(zhì)
4. 如何看待“禮”和“儀”
二、管理你的職業(yè)形象
1. 職業(yè)形象對(duì)事業(yè)發(fā)展的影響
2. 場(chǎng)合著裝與形象定位
1)儀容儀表的基礎(chǔ)
2)職場(chǎng)人士的發(fā)型要求
3)職業(yè)著裝的基本原則
4)常見(jiàn)著裝誤區(qū)點(diǎn)評(píng)
5)儀態(tài)的訓(xùn)練
3. 基本禮儀要領(lǐng)與訓(xùn)練
1)會(huì)面禮儀
2)接待與拜訪禮儀
3)會(huì)務(wù)禮儀
4)通訊禮儀
行動(dòng)學(xué)習(xí):融禮入儀,行為轉(zhuǎn)化
情景模擬:現(xiàn)場(chǎng)各種禮儀的情景導(dǎo)入,進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練
第三講:職場(chǎng)溝通禮儀訓(xùn)練
一、職場(chǎng)溝通概述
1. 工作與人際溝通的關(guān)聯(lián)
2. 溝通的內(nèi)涵
3. 溝通的六要素
4. 現(xiàn)場(chǎng)溝通能力測(cè)試
5. 溝通的漏斗理論
二、 人際溝通的基礎(chǔ)——解彼知己,換位思考
1. 你應(yīng)該了解的人性
2. 性格密碼探索
3. 調(diào)整你的溝通頻率——用他人喜歡的方式與人溝通
故事:農(nóng)民為什么只關(guān)心自己的事情
4. DISC溝通風(fēng)格測(cè)試
5. 不同類型的溝通風(fēng)格及行為表現(xiàn)
1)力量型
2)活潑型
3)分析型
4)和平型
案例:擠牙膏
案例:西游記師徒四人的性格分析
6. 人際溝通的基本技巧
1)人際溝通三個(gè)重要法則
2)溝通中“望-聞-問(wèn)-切”+“表達(dá)”
7. 不同情境下的溝通技巧
1)上行溝通
2)平行溝通
3)跨部門溝通——雷鮑夫法則
研討:能力提升的四維矩陣
8. 常見(jiàn)的溝通技能提升
1)提問(wèn)技巧
2)傾聽(tīng)技巧
3)同理技巧
4)贊美技巧
5)引導(dǎo)技巧
6)表達(dá)技巧
課程總結(jié)與回顧
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