主講老師: | 陳永生 | |
課時(shí)安排: | 2天,6小時(shí)/天 | |
學(xué)習(xí)費(fèi)用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | 本課程結(jié)合邏輯思維、系統(tǒng)思維、創(chuàng)新思維的基本工具和方法,定義問題、診斷問題、驗(yàn)證假設(shè)、生成方案、落地實(shí)施、成果固化,全方位掌握問題解決的流程和思維。 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時(shí)間: | 2022-11-16 12:23 |
課程背景:
變革帶來問題,問題需要管理!問題是組織之所以存在的見證。為了獲得富有創(chuàng)造性的和有效的解決方法,企業(yè)必須深入而全面地分析和解決這些問題。在當(dāng)今不斷變化的環(huán)境中,使員工具備必要的解決問題的技能是必須的。
著名的管理咨詢公司麥肯錫公司認(rèn)為,“善于解決問題的能力通常是縝密而系統(tǒng)化思維的產(chǎn)物,任何一個(gè)有才之士都能獲得這種能力。有序的思維方式并不會扼殺靈感及創(chuàng)造力,反而會助長靈感及創(chuàng)造力的產(chǎn)生。”因此,管理者在問題分析和解決上的技巧和效率,將決定其工作成效。
本課程結(jié)合邏輯思維、系統(tǒng)思維、創(chuàng)新思維的基本工具和方法,定義問題、診斷問題、驗(yàn)證假設(shè)、生成方案、落地實(shí)施、成果固化,全方位掌握問題解決的流程和思維。
課程收益:
● 掌握金字塔結(jié)構(gòu)化思維的概念、原理和方法
● 樹立問題意識,領(lǐng)悟問題與機(jī)會的關(guān)系
● 獲得解決問題所需的知識和技巧,掌握解決問題的工具和方法
● 建立發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的系統(tǒng)思維
● 培養(yǎng)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)分析及解決問題的能力和快速制定決策的工作風(fēng)格
課程特色:每組學(xué)員或者每個(gè)學(xué)員帶著企業(yè)問題進(jìn)入課堂,老師帶領(lǐng)學(xué)員現(xiàn)場解析
課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天
課程對象:企業(yè)各級管理人員,研發(fā)人員,高潛員工,項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員
課程方式:互動討論、案例分析、實(shí)操演練、情境模擬
課程大綱
導(dǎo)入:持續(xù)改進(jìn),永無止境
第一講:理解問題解決邊界
一、問題解決框架
1. Cynefin模型
2. 時(shí)間軸模型
演練:確定你的問題的類型
二、問題解決層次
1. 發(fā)現(xiàn)問題
2. 分析根因
3. 缺陷補(bǔ)救
4. 糾正措施
5. 預(yù)防措施
第二講:定義問題解決目標(biāo)
一、感知差異,發(fā)現(xiàn)問題
1. 在意的
2. 有趣的
3. 不明所以的
演練:發(fā)現(xiàn)工作中的問題
二、描述背景,確認(rèn)真實(shí)性
1. 5W2H框架
2. SCQA模型
3. STAR模型
三、陳述問題,明確核心
工具:對象+不足+影響
四、定義目標(biāo),提供方向
1. 連續(xù)抽象技術(shù)
2. 四層次重構(gòu)法
3. SMART方式
演練:描述問題并定義問題解決目標(biāo)
第三講:設(shè)計(jì)問題診斷框架
一、邏輯歸類分組
1. MECE原則
2. 三種邏輯順序
案例:波特價(jià)值鏈模型
演練:根據(jù)材料歸納“門店迎客技巧”
二、呈現(xiàn)有形的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)
1. 流程圖
2. 功能分析
演練:梳理問題所在系統(tǒng)的有形結(jié)構(gòu)
三、尋找因果關(guān)系
1. 多重原因圖
2. 5WHY法
3. 系統(tǒng)循環(huán)圖
4. 思考的羅盤
演練:為所要解決的問題尋找因果關(guān)系
四、將可能原因分類
工具:魚骨圖、思維導(dǎo)圖
第四講:收集數(shù)據(jù)論證假設(shè)
一、驗(yàn)證假設(shè)的兩種方式
1. 實(shí)地試驗(yàn)
2. 邏輯推理
二、金字塔結(jié)構(gòu)驗(yàn)證邏輯
1. 金字塔結(jié)構(gòu)及其原理
2. 自上而下法將信息整理成金字塔
3. 自下而上法將信息整理成金字塔
演練:針對問題的根本原因假設(shè),收集信息進(jìn)行金字塔結(jié)構(gòu)驗(yàn)證
第五講:生成創(chuàng)意設(shè)計(jì)方案
一、邏輯樹尋找解決方案
1. 預(yù)期貨幣價(jià)值
2. 決策樹分析
二、轉(zhuǎn)換思考方向,促進(jìn)“軟性思考”
1. 逆向挑戰(zhàn)思維
2. 橫向移動思維
3. 多向發(fā)散思維
演練:為明確根本原因的問題生成創(chuàng)意方案
三、TRIZ創(chuàng)新思維技法
1. 多屏幕法:尋找資源
案例:太空鋼筆
2. STC法:極限思維
案例:公交車問題
3. 聰明小人法:功能矛盾模擬
案例:水杯喝茶問題
4. 金魚法:變“幻想”為“可行”
案例:讓毛毯飛起來
5. IFR法:理想化思維
案例:運(yùn)送礦渣
第六講:落地實(shí)施衡量結(jié)果
一、決策選擇方案
1. 團(tuán)隊(duì)決策機(jī)制
2. 方案選擇緯度
3. 多標(biāo)準(zhǔn)決策分析
4. 平行思維團(tuán)隊(duì)決策
演練:運(yùn)用平行思維考察備選方案
二、項(xiàng)目化思路實(shí)施方案
1. 工作分解結(jié)構(gòu)
2. 資源分解結(jié)構(gòu)
3. 透明高效溝通
4. 及時(shí)反饋?zhàn)兺?/span>
第七講:固化成果計(jì)劃未來
一、成果固化三步驟
1. 行程標(biāo)準(zhǔn)
2. 培訓(xùn)提升
3. 擴(kuò)展推廣
二、從系統(tǒng)的角度看未來
1. 覺察不良
2. 繼續(xù)改進(jìn)
3. 檢視系統(tǒng)
4. 問題變價(jià)值
總結(jié)回顧:小組運(yùn)用平行思維總結(jié)并分享培訓(xùn)體驗(yàn)
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