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- 情緒管理與高情商溝通
- 本課程聚焦職場與生活場景,系統(tǒng)提升個體情緒調(diào)節(jié)能力與高情商溝通技巧。課程設(shè)置四大核心模塊:①情緒認(rèn)知與調(diào)節(jié)(情緒 ABC 理論、正念減壓訓(xùn)練);②非暴力溝通模型(觀察 - 感受 - 需要 - 請求四步法);③沖突解決策略(雙贏談判技巧、情緒急救話術(shù));④高情商場景應(yīng)用(職場匯報、客戶投訴、家庭溝通)。采用 "心理學(xué)理論 + 情景模擬 + 案例復(fù)盤" 教學(xué)模式,重點強化:①情緒識別與壓力管理能力;②同理傾聽與正向表達(dá)技巧;③復(fù)雜關(guān)系中的邊界建立與共情能力。通過 8 個典型情緒沖突案例深度
- 2025-02-26 13:29
- 主講老師:藍(lán)雪 課時安排:1天/6小時
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面議
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