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壓力和情緒管理--身心靈成長之旅

主講老師: 藍雪 藍雪

主講師資:藍雪

課時安排: 1天/6小時
學習費用: 面議
課程預約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 本課程針對信用卡電銷場景,系統(tǒng)強化客戶觸達、需求轉化與抗壓力三大核心能力。課程設置五大模塊:①破冰話術設計(3 秒價值點提煉、個性化開場白);②需求診斷(SPIN 提問法精準挖掘辦卡動機);③價值傳遞(FABE 話術 + 權益對比數(shù)據(jù)化呈現(xiàn));④異議處理(黃金應答模板 + 情緒調(diào)節(jié)五步法);⑤促成策略(限時優(yōu)惠組合 + 二次跟進機制)。采用 "理論精講 + AI 話術訓練 + 錄音復盤" 教學模式,重點強化:①客戶心理動態(tài)捕捉與節(jié)奏把控;②標準化話術與靈活應變的平衡;③高頻拒接場景的抗
內(nèi)訓課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產(chǎn) | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時間: 2025-02-26 13:30

《壓力和情緒管理--身心靈成長之旅》大綱

【課程介紹】:

競爭激烈的時代,信息覆蓋的社會,快節(jié)奏的工作效率使得形形色色的壓力直逼人們脆弱的心理防線。

每個人都覺得壓力纏身,負面情緒,低效辦公。員工的壓力問題不但對自己的健康產(chǎn)生巨大傷害,而且給企業(yè)帶來的是工作績效降低、成本增加等無形損失。本課程從壓力調(diào)適、情緒管理、思維突破入手,利用心理學技術,健康理念,學習壓力與情緒管理,使員工避免壓力的無情傷害,掌握有效緩解壓力的方法,壓力是不能“減”的,但是可以“解”。

化抱怨為動力,提高應對壓力和管理情緒的能力。從而提高員工的身心靈成長和工作效率。讓員工高效的工作,快樂的生活。

【培訓收益】:

探究情緒本源,掌握調(diào)整情緒的終極方法,建立新的思維路徑;

掌握方法,提升內(nèi)心力量,無論面對何種困境,均能輕松面對;

悅納自我,讓愛流動,建立支持系統(tǒng),降低關系壓力。

掌握處理負面情緒的技巧,化抱怨為成長動力

樹立正確的苦難觀,創(chuàng)建長久保持良好心理狀態(tài)的方法

從根本上解決帶來心理狀態(tài)問題的不當信念

增加身心彈性,提升抗壓韌性和精力

【授課方式】:

講授、案例分析、組練習、游戲角色扮演、繪畫心理測驗、情感式體驗、催眠

【課程特色】:

現(xiàn)場羅列問題,現(xiàn)場解決

游戲體驗貫穿

【培訓對象】:

   全體員工

【授課時間】:  12小時

【課程要求】: 建議在非辦公區(qū)授課,最好在安靜的郊區(qū)度假村進行,可取得更好的培訓效果

【課程大綱】:

 

第一單元   解讀壓力與情緒

 

1、找出你的壓力源  

繪畫測試:自畫像(識別處理壓力的習慣)

尋找壓力源

列出具體壓力的源頭(在后面會有相應處理)

 

2、正確的苦樂觀:如何看待壓力

壓力與業(yè)績、幸福指數(shù)的關系

推手游戲:正確的苦難觀

 

3、處理壓力的原則

繩結游戲:自內(nèi)而外的改變

從自身解壓開始做起

 

 

第二單元  管理壓力的技巧

 

一、壓力管理概要:壓力管理三階段:

進口--過濾:區(qū)分壓力源

彈性--分解:提升抗壓能力

出口--排毒:疏泄通道

 

二、壓力管理方法

1、進口:區(qū)分壓力源

“壓力與控制力試驗”

控制式應對(從源頭處理壓力源)

問題解決實操:尋找你的壓力按鈕

 

2、彈性:提升抗壓能力

壓力管理的關鍵“分解”

快速放松訓練:伸懶腰法

技巧練習:身心情緒平衡法

簡易瑜伽放松術:自我漸進式放松技術

睡眠調(diào)整法:讓睡眠由自己做主

 

3、出口:建立疏泄通道,化解壓力

未被釋放的壓力情緒是毒素

正確的壓力宣泄通道

 

 

第三單元   體驗活動:生死重生

冥想體驗(感恩,釋放壓力,活在當下)

分享感受

 

第四單元   管理情緒的技巧(情商管理)

 

1、認識情緒

情緒給人帶來的意義

如何善用情緒

2、先處理心情,再處理事情

言傳-身教-情動

人的行為的動力源于情感

視頻演示:先處理心情,再處理事情

 

3、情義溝通法

客觀表達

表達情感

影響

討債練習

 

4、重塑陽光心態(tài)

受害者與責任者的轉換

活動:可以丟掉的觀念

你在問題的哪個位置?

 

第五單元 現(xiàn)場互動問與答


 
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