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團隊溝通與協(xié)作技能提升
  • 團隊溝通與協(xié)作技能提升
  • 團隊溝通與協(xié)作技能是團隊達成目標的關鍵，直接影響工作效率和成果。溝通時，成員需要清晰表達觀點，傾聽他人想法，減少信息誤差，避免誤解。同時，選擇多元溝通渠道，線上線下結合，保證信息及時傳遞。 在協(xié)作上，明確分工，讓每個成員發(fā)揮專長，責任落實到人。遇到分歧，以開放心態(tài)探討，圍繞共同目標尋求解決方案。此外，組織團建、經(jīng)驗分享會等活動，增進成員感情，提升團隊凝聚力，為高效協(xié)作奠定情感基礎，助力團隊攻克難題，實現(xiàn)業(yè)績突破。
  • 2025-03-26 09:26  
  • 主講老師：閆和平 課時安排：1天/6小時
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“玩轉”關鍵對話
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溝通協(xié)作與信任度提升實戰(zhàn)沙盤演練
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魚缸會議工作坊
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客戶關系經(jīng)營管理與高情商客我溝通
  • 客戶關系經(jīng)營管理與高情商客我溝通
  • 《客戶關系經(jīng)營管理與高情商客我溝通》聚焦客戶關系管理核心，旨在幫助從業(yè)者構建穩(wěn)固且持久的客戶網(wǎng)絡。書中先闡述客戶關系經(jīng)營的系統(tǒng)方法，從客戶信息收集、分類管理到個性化服務設計，指導從業(yè)者精準滿足客戶需求。高情商客我溝通部分是關鍵亮點，深度剖析溝通心理學，傳授化解矛盾、激發(fā)共鳴的實用話術與技巧。無論是初次接觸還是長期維護，從業(yè)者都能學會運用高情商溝通化解難題、增進信任。通過閱讀本書，從業(yè)者將掌握客戶關系經(jīng)營精髓，提升溝通軟實力，為企業(yè)發(fā)展挖掘客戶終身價值，在市場競爭中脫穎而出 。
  • 2025-03-19 10:11  
  • 主講老師：呂玥 課時安排：1天/6小時
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左右逢源的職場溝通技巧
  • 左右逢源的職場溝通技巧
  • 《左右逢源的職場溝通技巧》是職場人士的溝通寶典。書中涵蓋豐富實用的溝通策略，從與上級匯報工作，到與平級協(xié)同合作，再到對下級安排任務，均給出針對性方法。它教你如何清晰表達觀點，避免詞不達意；怎樣有效傾聽，理解他人需求。面對職場沖突，能巧妙化解，維護良好關系。通過生動案例和簡潔闡述，幫助讀者快速掌握溝通精髓，在復雜職場中應對自如，提升工作效率，拓展人脈資源，讓事業(yè)發(fā)展之路更加順暢。
  • 2025-03-13 13:33  
  • 主講老師：賈鵬 課時安排：1天/6小時
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知人知心的性格與溝通
  • 知人知心的性格與溝通
  • 《知人知心的性格與溝通》是人際交往的實用指南。本書深入剖析性格奧秘，將常見性格類型細致拆解，讓讀者清晰洞察自身與他人性格特點。在此基礎上，著重闡述不同性格在溝通中的表現(xiàn)及偏好。掌握這些，你能精準把握交流節(jié)奏，根據(jù)對方性格調(diào)整溝通方式，避免沖突誤解。無論是日常社交，還是職場協(xié)作、商務談判，運用書中技巧，都能實現(xiàn)深度溝通，走進他人內(nèi)心，建立起穩(wěn)固且高質量的人際關系，助力個人在生活與事業(yè)上順遂前行 。
  • 2025-03-13 13:32  
  • 主講老師：賈鵬 課時安排：1天/6小時
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職 場 溝 通360
  • 職 場 溝 通360
  • 《職場溝通360》專注全方位提升職場溝通效能。在職場，溝通貫穿始終，從日常交流到重要項目洽談，其效果影響工作推進與團隊協(xié)作。這一課程從溝通基礎理論出發(fā)，詳細拆解語言、非語言溝通技巧。通過情景模擬，讓學員置身會議匯報、跨部門協(xié)作、客戶對接等場景，實戰(zhàn)演練有效傾聽、清晰表達、反饋技巧，克服溝通障礙。同時，還涉及不同性格、層級間溝通策略，幫助學員掌握與上級、平級、下屬的溝通差異。助力學員在360度職場溝通網(wǎng)絡中，提升溝通能力，構建良好職場關系，高效推動工作開展 。
  • 2025-03-06 13:20  
  • 主講老師：劉映吟 課時安排：1天/6小時
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贏在溝通-客戶服務技巧提升
  • 贏在溝通-客戶服務技巧提升
  • 《贏在溝通-客戶服務技巧提升》聚焦客戶服務場景中的溝通關鍵?？蛻舴账接绊懼髽I(yè)形象與業(yè)務發(fā)展，而良好溝通是提升服務的核心。課程從客戶心理剖析入手，幫助服務人員精準把握客戶需求。通過情景模擬、案例分析，傳授積極傾聽、有效表達、情緒管理等實用技巧。面對客戶咨詢，能清晰準確回應；遭遇投訴，可巧妙化解矛盾。服務人員借此提升溝通能力，能迅速拉近與客戶距離，為客戶提供優(yōu)質體驗，增強客戶滿意度與忠誠度，讓企業(yè)在市場競爭中憑卓越服務脫穎而出 。
  • 2025-03-06 13:17  
  • 主講老師：劉映吟 課時安排：1天/6小時
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識人制勝之高效能管理溝通
  • 識人制勝之高效能管理溝通
  • 《識人制勝之高效能管理溝通》聚焦于通過精準識人，達成高效管理溝通。在職場，員工性格、能力各有不同，領導者若能精準洞察，管理溝通便能事半功倍。從性格維度，識別外向開朗與內(nèi)向沉穩(wěn)的員工，用適配方式交流；在能力層面，區(qū)分業(yè)務精英與潛力新手，給予針對性指導。 溝通過程中，針對不同員工特點，靈活調(diào)整溝通策略。對積極主動者，給予自主空間與清晰目標；對稍顯猶豫者，多鼓勵支持、細化任務。憑借這樣的識人溝通技巧，管理者能激發(fā)員工潛能，化解沖突，增強團隊凝聚力，讓管理指令有效傳達，員工反饋順暢接收，全方位提升管理效能
  • 2025-03-05 14:08  
  • 主講老師：劉映吟 課時安排：1天/6小時
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基 于 人 格 心 理 的 職 場 溝 通
  • 基 于 人 格 心 理 的 職 場 溝 通
  • 基于人格心理的職場溝通，是解鎖高效交流的新鑰匙。職場中，人格類型多樣，不同人格特質塑造各異溝通風格。外傾型人格熱情健談，內(nèi)傾型偏好深度交流；思考型注重邏輯，情感型更關注人際感受。 掌握人格心理學知識，能讓我們敏銳洞察同事、上級的溝通傾向。面對外傾同事，積極互動，分享想法；與內(nèi)傾者交流，給予其充分思考空間。當分歧產(chǎn)生，依據(jù)對方人格特點調(diào)整溝通策略，減少摩擦。這種溝通方式，能精準傳遞信息，增強理解與信任，打破職場交流障礙，營造和諧氛圍，助力團隊協(xié)作，提升工作效率，讓職場人際更融洽，事業(yè)發(fā)展更順暢 。
  • 2025-03-05 13:54  
  • 主講老師：劉映吟 課時安排：1天/6小時
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溝通從“心”--客戶畫像與引領
  • 溝通從“心”--客戶畫像與引領
  • 在客戶服務領域，“溝通從‘心’——客戶畫像與引領”是實現(xiàn)優(yōu)質服務的關鍵路徑。它強調(diào)以客戶為中心，深入洞察客戶內(nèi)心需求。通過收集、分析多維度數(shù)據(jù)，精準勾勒客戶畫像，涵蓋消費習慣、興趣偏好、決策風格等特征?；诖?，服務人員能夠“對癥下藥”，以貼心的溝通方式開啟互動。不僅能在交流中精準回應客戶需求，更能巧妙引領客戶發(fā)現(xiàn)潛在價值，提供超預期服務。這種從“心”出發(fā)的溝通模式，可大幅提升客戶滿意度，增強客戶忠誠度，助力企業(yè)在激烈市場競爭中脫穎而出，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展 。
  • 2025-03-05 13:45  
  • 主講老師：劉映吟 課時安排：1天/6小時
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多 維 管 理 溝 通
  • 多 維 管 理 溝 通
  • 在復雜的職場環(huán)境中，多維管理溝通至關重要。它絕非單一維度的信息傳遞，而是涵蓋多層面交流的藝術。 從垂直方向，實現(xiàn)上下級間順暢對話，上級精準下達指令、傾聽下屬心聲，下屬清晰反饋問題、提出見解，讓決策得以有效貫徹與優(yōu)化。于水平維度，促進部門間協(xié)作溝通，打破壁壘，整合資源，避免工作脫節(jié)與重復。同時，在對外溝通上，助力企業(yè)與客戶、合作伙伴建立良好關系。通過多維管理溝通，組織內(nèi)信息流動無阻，團隊協(xié)作緊密無間，能快速應對市場變化，提升整體運營效率，增強企業(yè)競爭力 。
  • 2025-03-05 13:18  
  • 主講老師：劉映吟 課時安排：1天/6小時
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銀行服務禮儀與溝通技巧
  • 銀行服務禮儀與溝通技巧
  • 在銀行業(yè)務往來中，服務禮儀與溝通技巧是搭建客戶信賴橋梁的關鍵。服務禮儀方面，從著裝儀態(tài)的規(guī)范，到微笑問候的真誠，都彰顯銀行專業(yè)形象。員工以標準站姿迎接客戶，用溫和目光傳遞尊重，一舉一動盡顯專業(yè)素養(yǎng)。溝通技巧上，要求員工精準把握客戶需求，通過耐心傾聽理解客戶意圖，運用清晰、簡潔且禮貌的語言解答疑問。面對復雜業(yè)務，巧用通俗易懂的話術解釋，避免專業(yè)術語造成理解障礙。憑借出色的服務禮儀與溝通技巧，銀行能提升客戶體驗，增強客戶粘性，在競爭中脫穎而出 。
  • 2025-03-04 13:53  
  • 主講老師：藍雪 課時安排：1天/6小時
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跨部門溝通與協(xié)作
  • 跨部門溝通與協(xié)作
  • 在企業(yè)運作里，跨部門溝通與協(xié)作是推動業(yè)務發(fā)展的核心動力。不同部門因職能、目標有別，常出現(xiàn)溝通壁壘與協(xié)作難題。為打破障礙，首先要搭建順暢的溝通渠道，如定期召開跨部門會議，讓各方及時共享信息、明確職責。員工也需提升溝通技巧，清晰表達觀點，積極傾聽他人意見，做到換位思考。同時，以共同項目為紐帶，設定統(tǒng)一目標，促使各部門協(xié)同發(fā)力。當跨部門溝通無阻、協(xié)作無間，企業(yè)資源便能優(yōu)化整合，工作效率大幅提升，輕松攻克復雜任務，助力企業(yè)在多變市場中穩(wěn)健前行 。
  • 2025-03-04 13:40  
  • 主講老師：藍雪 課時安排：2天/6小時一天
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基于信任的跨部門溝通與協(xié)作培養(yǎng)
  • 基于信任的跨部門溝通與協(xié)作培養(yǎng)
  • 在企業(yè)運營中，部門間協(xié)作不暢常阻礙發(fā)展，基于信任的跨部門溝通協(xié)作培養(yǎng)意義重大。信任是協(xié)作基石，它讓信息傳遞更順暢，避免誤解。培養(yǎng)過程中，先組織跨部門團建，打破員工陌生感，營造輕松交流氛圍。定期開展項目研討會，各部門闡述目標、進度，增進相互了解。鼓勵員工換位思考，理解不同部門的困難與需求。建立共享文檔、溝通平臺，實時同步工作信息，增強透明度。當部門間互信增強，溝通將更高效，協(xié)作難題迎刃而解，最終凝聚強大合力，助力企業(yè)攻克復雜項目，實現(xiàn)戰(zhàn)略目標 。
  • 2025-03-04 13:34  
  • 主講老師：藍雪 課時安排：1天/6小時
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高效溝通藝術
  • 高效溝通藝術
  • 2025-02-28 15:42  
  • 主講老師：周生豪 課時安排：1-2天，6小時/天
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消費者權益保護及投訴處理
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電話邀約及電話營銷實戰(zhàn)技巧培訓+輔導
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高效溝通技巧
  • 高效溝通技巧
  • 書中從溝通基礎講起，幫你掌握清晰表達的訣竅，讓想法精準傳遞。在傾聽環(huán)節(jié)，傳授有效傾聽技巧，專注理解對方話語背后的情感與需求。面對不同溝通場景，如日常交流、商務談判、沖突化解，分享針對性話術與策略，像運用同理心緩和矛盾、用提問引導談判方向。通過大量案例分析與實戰(zhàn)演練，助你克服溝通障礙，提升溝通效率，無論是在家庭、社交還是職場，都能實現(xiàn)高效溝通，建立良好關系，助力個人與事業(yè)發(fā)展。
  • 2025-02-13 15:03  
  • 主講老師：冷超 課時安排：1天/6小時
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