| 主講老師： | 藍(lán)雪 | |
| 課時(shí)安排： | 1天/6小時(shí) | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號(hào)) |
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| 課程簡(jiǎn)介： | 在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中，部門(mén)間協(xié)作不暢常阻礙發(fā)展，基于信任的跨部門(mén)溝通協(xié)作培養(yǎng)意義重大。信任是協(xié)作基石，它讓信息傳遞更順暢，避免誤解。培養(yǎng)過(guò)程中，先組織跨部門(mén)團(tuán)建，打破員工陌生感，營(yíng)造輕松交流氛圍。定期開(kāi)展項(xiàng)目研討會(huì)，各部門(mén)闡述目標(biāo)、進(jìn)度，增進(jìn)相互了解。鼓勵(lì)員工換位思考，理解不同部門(mén)的困難與需求。建立共享文檔、溝通平臺(tái)，實(shí)時(shí)同步工作信息，增強(qiáng)透明度。當(dāng)部門(mén)間互信增強(qiáng)，溝通將更高效，協(xié)作難題迎刃而解，最終凝聚強(qiáng)大合力，助力企業(yè)攻克復(fù)雜項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo) 。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤(pán)模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時(shí)間： | 2025-03-04 13:34 |
基于信任的跨部門(mén)溝通與協(xié)作培養(yǎng)
第一部分：企業(yè)跨部門(mén)溝通的基礎(chǔ)
? 溝通的實(shí)質(zhì)
? Johari之窗
? 溝通企業(yè)管理中的重要性
? 認(rèn)識(shí)跨部門(mén)溝通
n 目的與意義
n 種類
n 障礙與問(wèn)題
? 案例討論與小組分享
第二部分：基于信任的跨部門(mén)溝通模式培養(yǎng)
模塊一：建立跨部門(mén)溝通的基礎(chǔ)——信任
? 任務(wù)-信任關(guān)系圖
? 建立信任的四大要素
? 情感賬戶——潛移默化的建立人際信任
模塊二：跨部門(mén)溝通的五種模式
? 明確目的
? 對(duì)方利益點(diǎn)
? 五種企業(yè)跨部門(mén)合作的的模式
n 演練
n 案例分析
模塊三：跨部門(mén)溝通合作的操作步驟
? 有效傾聽(tīng)的作用
? 傾聽(tīng)的障礙
? 溝通信息的三大要素
? 傾聽(tīng)的五個(gè)層次
? 積極傾聽(tīng)的五步驟
n 開(kāi)門(mén)的信號(hào)
n 必要的沉默
n 提出適當(dāng)?shù)膯?wèn)題
n 確認(rèn)說(shuō)者的意思
n 同理心回應(yīng)
? 怎樣的反饋是有效的
? 反饋的類型
n 有效反饋BISB模式
n 正向反饋使用時(shí)機(jī)
n 正向反饋的步驟
? 提升性反饋
n 積極的提升性反饋避免那些做法
n 積極的提升性反饋的步驟
? 坦陳表達(dá)自己的意見(jiàn)的基礎(chǔ)——雙贏的思維
? 四種溝通的方式的行為特點(diǎn)
n 妥協(xié)迎合
n 客觀坦陳
n 消極進(jìn)攻
n 強(qiáng)加于人
? 客觀坦陳的原則與模式
n AEIOU模型——正向意圖
n DESC模型——控制意圖
? 案例分析介紹
? 小組演練模擬以及點(diǎn)評(píng)
模塊四：配合溝通方的風(fēng)格
? DISC測(cè)評(píng)與解讀
? 你的溝通方式測(cè)評(píng)
? 識(shí)別他人的行為風(fēng)格
n 觀察環(huán)境
n 觀察開(kāi)放性
n 觀察直接性
n 做出判斷
模塊六：跨部門(mén)溝通的技巧養(yǎng)成
? 全局觀樹(shù)立
? 員工的價(jià)值觀的統(tǒng)一，與團(tuán)隊(duì)激勵(lì)機(jī)制建立
? 正向的合作思維，跳出本部門(mén)利益束縛
? 對(duì)上溝通，對(duì)下溝通的各自差異與情景演練
? 企業(yè)內(nèi)部一些溝通協(xié)作案例分析
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