| 主講老師： | 李猛 | |
| 課時(shí)安排： | 1.5 | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號(hào)) |
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| 課程簡(jiǎn)介： | 客戶(hù)轉(zhuǎn)介紹，即利用現(xiàn)有客戶(hù)的口碑與影響力，吸引新客戶(hù)，是高效、低成本的獲客方式。其意義在于，轉(zhuǎn)介紹客戶(hù)通常具有較高的信任度與忠誠(chéng)度，有助于企業(yè)快速擴(kuò)大市場(chǎng)份額。實(shí)現(xiàn)客戶(hù)轉(zhuǎn)介紹，關(guān)鍵在于提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)，贏得客戶(hù)滿(mǎn)意與認(rèn)可；同時(shí)，通過(guò)激勵(lì)機(jī)制如優(yōu)惠、禮品等，鼓勵(lì)客戶(hù)主動(dòng)推薦。此外，建立便捷的轉(zhuǎn)介紹渠道，如社交媒體分享、推薦鏈接等，也是提升轉(zhuǎn)介紹效果的關(guān)鍵。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類(lèi)： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤(pán)模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶(hù)管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時(shí)間： | 2024-12-25 14:56 |
《客戶(hù)轉(zhuǎn)介紹的意義與方法》課程大綱
課程概述：在零售業(yè)務(wù)與產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的情況下，商業(yè)銀行同質(zhì)化趨勢(shì)也愈加的明顯，此時(shí)，客戶(hù)作為商業(yè)銀行賴(lài)以生存的基礎(chǔ)和發(fā)展的源動(dòng)力，各家商業(yè)銀行均以持續(xù)擴(kuò)大客戶(hù)金融資產(chǎn)和客戶(hù)數(shù)量為目標(biāo)，自上至下高度重視客戶(hù)的開(kāi)發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)、轉(zhuǎn)介紹以及防流失等關(guān)乎客戶(hù)的各個(gè)環(huán)節(jié)。其中客戶(hù)轉(zhuǎn)介紹更是客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)中的重要方向，其低成本、快速便捷、成功率高的特點(diǎn)在工作中顯現(xiàn)極為明顯。本課程將重點(diǎn)介紹客戶(hù)轉(zhuǎn)介紹的意義和方法，突出技巧，注重實(shí)戰(zhàn)，提升營(yíng)銷(xiāo)技能，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)量能的提升。
學(xué)習(xí)目標(biāo)：通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)員能夠迅速掌握客戶(hù)轉(zhuǎn)介紹的方法和技能，深入挖掘客戶(hù)需求，提高客戶(hù)開(kāi)發(fā)與維護(hù)技巧，運(yùn)用客戶(hù)轉(zhuǎn)介紹提升營(yíng)銷(xiāo)人員賦能，加強(qiáng)客戶(hù)的忠誠(chéng)度和粘性。
課程時(shí)長(zhǎng)： 1.5課時(shí)
適合人群：銀行一線業(yè)務(wù)人員、營(yíng)銷(xiāo)管理人員及相關(guān)主管以及對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)有興趣人員等。
課程大綱：
一、客戶(hù)轉(zhuǎn)介紹的意義
1、1+“N”模式的啟發(fā)
2、低成本運(yùn)作的典范
3、熒屏下的“非誠(chéng)勿擾”
二、客戶(hù)轉(zhuǎn)介紹的優(yōu)勢(shì)
1、以客戶(hù)為主線，提升客戶(hù)參與度
（1）客戶(hù)主導(dǎo)、人格魅力
（2）循環(huán)轉(zhuǎn)介、搭建體系
2、以結(jié)果為導(dǎo)向，鎖定成熟目標(biāo)市場(chǎng)
（1）精準(zhǔn)轉(zhuǎn)介、制導(dǎo)準(zhǔn)確
（2）知己知彼、成功率高
3、以效率為核心，提升過(guò)程管理
（1）操作便捷、可復(fù)制性
（2）從眾心理、便于引導(dǎo)
三、客戶(hù)轉(zhuǎn)介紹的誤區(qū)
1、以自我認(rèn)知為中心，不忍勞煩客戶(hù)
2、單純從銷(xiāo)售角度出發(fā)，忽視客戶(hù)感受
3、羞于張嘴、喪失機(jī)會(huì)
4、避免強(qiáng)勢(shì)、順勢(shì)而為
5、注重私隱、切忌大包大攬
四、客戶(hù)轉(zhuǎn)介紹的技巧
1、客戶(hù)轉(zhuǎn)介紹的核心價(jià)值
（1）客戶(hù)視圖的重要性
（2）客戶(hù)需求的深度挖掘
（3）積極有效的客戶(hù)溝通
2、存量客群的客戶(hù)轉(zhuǎn)介紹
（1）社交活動(dòng)渠道
（2）廳堂主線運(yùn)營(yíng)
（3）核心關(guān)鍵人員
（4）公私聯(lián)動(dòng)
（5）圈層營(yíng)銷(xiāo)
3、客戶(hù)轉(zhuǎn)介紹的方法
（1）利益驅(qū)使
（2）客戶(hù)帶頭心理
（3）MGM
（4）沙龍活動(dòng)
（5）開(kāi)門(mén)見(jiàn)山法
（6）拼多多模式
（7）異業(yè)聯(lián)盟服務(wù)
五、客戶(hù)轉(zhuǎn)介紹開(kāi)口時(shí)機(jī)
1、營(yíng)銷(xiāo)成功之時(shí)
2、寒暄無(wú)意之間
3、客戶(hù)得意之際
4、超出預(yù)期體驗(yàn)
六、客戶(hù)轉(zhuǎn)介紹的后續(xù)注意事項(xiàng)
1、掌握被轉(zhuǎn)客戶(hù)更多信息
2、及時(shí)溝通交流
3、做好產(chǎn)品與營(yíng)銷(xiāo)預(yù)案
4、實(shí)現(xiàn)諾言，后續(xù)跟蹤
七、實(shí)戰(zhàn)案例
1、老年廣場(chǎng)舞團(tuán)體的聚焦?fàn)I銷(xiāo)
2、熱衷于牽線搭橋的好心人
3、公司客戶(hù)財(cái)務(wù)人員的轉(zhuǎn)介紹
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