主講老師: | 莫達(dá)明 | |
課時安排: | 2天,6小時/天 | |
學(xué)習(xí)費(fèi)用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | 2001年,以我國加入世界貿(mào)易組織(WTO)為標(biāo)志,中國經(jīng)濟(jì)正式步入了發(fā)展快車道,銀行是國民經(jīng)濟(jì)的“國之重器”,也迎來了其持續(xù)高速發(fā)展的階段。中國特色的城鄉(xiāng)二元機(jī)構(gòu),貨幣的“大放水”,為銀行營造了巨大的存貸差空間,帶動了銀行規(guī)模和利潤的倍增效應(yīng)。但古語有云,“每逢潮漲水漸來,視而不見伸人外”,如日中天的銀行業(yè)在2019年與中國經(jīng)濟(jì)一同遇到了始料未及的新冠疫情,銀行業(yè)漫長的紅利期似乎在一夜之間戛然而止。過去的4年,銀行業(yè)在轉(zhuǎn)型求生,裁員減薪、網(wǎng)點(diǎn)撤并、甚至“反向討薪”的消息不斷,銀行人內(nèi)心的焦慮和惶恐也躍然 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時間: | 2024-10-29 17:08 |
支行行長經(jīng)營管理能力提升實(shí)戰(zhàn)策略
課程背景:
2001年,以我國加入世界貿(mào)易組織(WTO)為標(biāo)志,中國經(jīng)濟(jì)正式步入了發(fā)展快車道,銀行是國民經(jīng)濟(jì)的“國之重器”,也迎來了其持續(xù)高速發(fā)展的階段。中國特色的城鄉(xiāng)二元機(jī)構(gòu),貨幣的“大放水”,為銀行營造了巨大的存貸差空間,帶動了銀行規(guī)模和利潤的倍增效應(yīng)。但古語有云,“每逢潮漲水漸來,視而不見伸人外”,如日中天的銀行業(yè)在2019年與中國經(jīng)濟(jì)一同遇到了始料未及的新冠疫情,銀行業(yè)漫長的紅利期似乎在一夜之間戛然而止。過去的4年,銀行業(yè)在轉(zhuǎn)型求生,裁員減薪、網(wǎng)點(diǎn)撤并、甚至“反向討薪”的消息不斷,銀行人內(nèi)心的焦慮和惶恐也躍然臉上。
現(xiàn)狀和痛點(diǎn):支行是商業(yè)銀行最基層的經(jīng)營實(shí)體,承接了銀行所有的發(fā)展任務(wù)和考核指標(biāo),作為銀行員工隊伍中的中堅力量,支行行長具有雙重角色,即是指揮員又是戰(zhàn)斗員。首要職責(zé)是帶好團(tuán)隊,統(tǒng)籌兼顧柜面服務(wù)、風(fēng)控管理、業(yè)務(wù)營銷等各項(xiàng)管理工作;同時,支行行長也是客戶經(jīng)理,直面市場、客戶和競爭對手,身先士卒沖在營銷的最前線。他們?nèi)A麗的身影背后,往往有著不為常人所知的艱辛付出和精神壓力。作為一名支行行長,您是否常常感到迷茫和焦慮:
逐年倍增的任務(wù)就如逆水行舟,何時才是個盡頭?
獲客能力減弱,時常有資源枯竭的焦慮。
考核指標(biāo)眾多,同業(yè)競爭白熱化,快餐文化盛行。
經(jīng)營缺乏活力,激勵機(jī)制弱化,員工躺平心態(tài)。
發(fā)展方向缺失,內(nèi)耗占據(jù)大量時間和精力,時常有無力感。
本課程的重點(diǎn)不在于基礎(chǔ)得營銷技巧和市場開發(fā)方面,而更多站在一個“經(jīng)營管理者”的角度,幫助支行行長化繁為簡、高度聚焦地處理好“業(yè)務(wù)-人員-考核”三者的關(guān)系,直達(dá)目標(biāo)地取得理想的業(yè)績考核排名,贏得暢通的晉升機(jī)會,獲得良好的職業(yè)成就感。
課程收益:
● 學(xué)會如何從戰(zhàn)略層面把握績效考核方案,理解其對資源分配、團(tuán)隊士氣、個人收入等方面的深遠(yuǎn)影響,從而更加明確自己的工作方向和目標(biāo);
● 學(xué)會如何高效讀懂KPI,快速掌握考核方案的主線、重點(diǎn)、權(quán)重等關(guān)鍵要素,并能夠運(yùn)用模擬測算表等工具,進(jìn)行資源的合理匹配與取舍;
● 通過分段式的量化管理、四維工作圖和28法則等工具,學(xué)會有效的管理時間,優(yōu)先處理重要任務(wù),并建立起“立即執(zhí)行”的工作作風(fēng);
● 并掌握包括系統(tǒng)營銷法、鏈?zhǔn)綘I銷法、集群式營銷法、圓環(huán)式營銷法、源頭式營銷法和聯(lián)動營銷法在內(nèi)的多種營銷策略,以適應(yīng)不同客戶群體和市場環(huán)境;
● 學(xué)會如何通過公私聯(lián)動模式,整合銀行內(nèi)部資源,實(shí)現(xiàn)對公與零售業(yè)務(wù)的協(xié)同發(fā)展,以及如何通過數(shù)字化賦能,提高團(tuán)隊的工作效率和服務(wù)質(zhì)量;
● 掌握高效執(zhí)行的8大管理方法,6種激勵方法,打造卓越的領(lǐng)導(dǎo)力和影響力,讓團(tuán)隊自動自發(fā)地完成任務(wù)。
課程時間:2天,6小時/天
課程對象:銀行支行行長、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人
課程方式:講師講授+案例分析+案例互動+行動學(xué)習(xí)
課程大綱
第一講:一切的工作由研讀考核方案開始
一、認(rèn)識績效考核
現(xiàn)場互動:作為支行行長,你心目中最重要的工作是什么?
1. 績效考核方案的本質(zhì)
考核方案:上級領(lǐng)導(dǎo)需求和意志的體現(xiàn)
考核結(jié)果:決定資源(蛋糕)的分配和流向(包括人力費(fèi)用和營銷費(fèi)用)
考核指標(biāo):一切工作的指揮棒
2. 績效考核的意義
1)判斷員工的金標(biāo)準(zhǔn)
2)影響團(tuán)隊和個人的收入
3)關(guān)乎團(tuán)隊的士氣和凝聚力
4)獲得上級行領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)部門的肯定和支持
二、讀懂讀透考核方案
1. 提前掌握考核方案規(guī)則
2. 高效讀懂KPI
1)掌握主線,理清架構(gòu)
2)劃重點(diǎn),權(quán)重、口徑
3)匹配資源(客戶、市場、人員),做好取舍
4)追逐最佳性價比(精算,分?jǐn)?shù)+資源的爭奪)
5)注重加減分與附件分
6)運(yùn)用模擬測算表
3. 有效的拆解和向下傳導(dǎo)
4. 注重勞動競賽方案,獲取薪酬和費(fèi)用
5. 定期的回顧盤點(diǎn)總結(jié),及時糾偏、補(bǔ)缺
三、考核管理的9個注意要點(diǎn)
1. 管理者的定位:站好指揮員的位置,運(yùn)籌帷幄比身先士卒更重要
2. 管理者的時間精力管理
3. 公私聯(lián)動營銷——提升產(chǎn)能的重要抓手
4. 業(yè)務(wù)發(fā)展有主有次,避免平均用力
5. 掌握考核管理的3“盯”——盯進(jìn)度,盯人、盯對手
6. 樹立行內(nèi)和外部標(biāo)桿
7. 提高數(shù)據(jù)挖掘和分析的能力
8. 行內(nèi)營銷資源分配具有可變性,任務(wù)完成盡可能靠前
討論環(huán)節(jié):“存糧過冬”的思想該不該有?
四、不同階段的戰(zhàn)術(shù)調(diào)整
1. 初級階段
1)找準(zhǔn)突破口
2)集中資源打開缺口(小指標(biāo)進(jìn)3甲)
3)通過不同維度找亮點(diǎn)
4)成功經(jīng)驗(yàn)的復(fù)制和推廣,積小勝為大勝
2. 中級階段
1)打圍殲戰(zhàn),爭取階段性勝利,重點(diǎn)指標(biāo)(利潤、存款、中收)要進(jìn)入中上序列
2)積累客戶,磨礪隊伍,積蓄力量
3)量變到質(zhì)變,綜合排名力爭進(jìn)入3甲
3. 高級階段(戰(zhàn)勝最強(qiáng)大的對手)
第二講:成為一名優(yōu)秀的團(tuán)隊管理者
一、管理能力的修煉
信念:夯實(shí)管理的根基
1. 認(rèn)知能力:找準(zhǔn)支行行長的定位
——領(lǐng)頭人、領(lǐng)導(dǎo)者、聯(lián)絡(luò)者、監(jiān)控者、傳播者、發(fā)言者、戰(zhàn)略制定者、對外談判者、資源分配者、混亂處理者
2. 自我管理能力:活到老,學(xué)到老
3. 領(lǐng)導(dǎo)能力:是做“大哥(大姐)”還是領(lǐng)導(dǎo)(辯證地看)
4. 輔導(dǎo)能力:帶給員工安全感
5. 團(tuán)隊建設(shè)能力:用樂觀和信念鼓舞團(tuán)隊
二、團(tuán)隊管理制度的要點(diǎn)
1. 發(fā)揮表率作用,引領(lǐng)團(tuán)隊遵循制度
2. 堅持制度大于情面的原則
3. 遵循能者上、庸者下的用人機(jī)制
4. 問責(zé)應(yīng)從上層開始,獎勵應(yīng)從基層做起
5. 秉持理念,承擔(dān)責(zé)任
三、團(tuán)隊高效溝通
認(rèn)知管理的核心:溝通
工具:漏斗效應(yīng)
——明確反饋與監(jiān)控機(jī)制,既要發(fā)揚(yáng)民主,又要適度集中
四、團(tuán)隊的時間管理
1. 分段式的量化管理(計劃與目標(biāo)的訂立)
2. 劃出時間優(yōu)先等級
工具:四維工作圖,28法則
3. 分級監(jiān)控和目標(biāo)導(dǎo)向
4. 樹立“立即執(zhí)行”的工作作風(fēng)
5. 會議的授權(quán)和時間管理
五、學(xué)習(xí)和培訓(xùn)管理
互動交流:你覺得我行的培訓(xùn)存在什么問題?效果為什么不理想
培訓(xùn)Tips:自我培訓(xùn),專家參與,觀眾提問,領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)
六、授權(quán)與責(zé)任
1. 靈活運(yùn)用手中的權(quán)力(胡蘿卜與大棒)
2. 授權(quán)——對自我的解放,激發(fā)下屬的進(jìn)取心和積極性
3. 責(zé)任的分解和落實(shí)
4. 責(zé)權(quán)利的對等統(tǒng)一
第三講:管理者的激勵藝術(shù)
一、需要激勵哪些人
1. 最終能解決問題的人
2. 勇于承攬責(zé)任的人
3. 勇于創(chuàng)新的人
4. 善于學(xué)習(xí)和思考的人
5. 善于總結(jié)的人
6. 忠誠于團(tuán)隊的人
二、觸發(fā)各類員工的“激勵點(diǎn)”
1. 挑戰(zhàn)型員工——機(jī)會
3. 成就型員工追求肯定
案例分享:一名普通員工與總行行長的對話
4. 完美型員工——成長
5. 忠誠型員工——信任
6. 活躍型員工——快樂
7. 領(lǐng)袖型員工——權(quán)力
三、激勵方法的運(yùn)用
1. 角色激勵——賦予期許和責(zé)任+低成本的試錯
2. 目標(biāo)激勵——設(shè)立切合實(shí)際的目標(biāo)
3. 薪酬激勵——緊盯考核目標(biāo),統(tǒng)籌兼顧,留有余量
4. 資源性激勵——人脈資源
5. 授權(quán)激勵——授權(quán)與擔(dān)責(zé)
6. 競爭激勵——適度的壓力,激發(fā)員工奮進(jìn)
2)崗位的輪換
3)重要崗位AB角的設(shè)立
4)營銷小組的競爭
5)學(xué)習(xí)深造的機(jī)會
6)適時引導(dǎo),避免惡性競爭
7. 情感激勵——小投入,大回報
8. 贊美激勵——公開的贊美最受用,背后的贊美最真誠
四、防范激勵的禁區(qū)
1. 樹立的榜樣要正確正面
2. 未取得實(shí)際成果的案例不可立
3. 激勵員工要注意溝通方式
案例:正面表揚(yáng)怎么講
案例:批評員工該如何拿捏?
4. 激勵必須說到做到
5. 激勵過多摻雜個人喜惡
6. 正面激勵也要拿捏好尺度
視頻分享:高考誓師大會
7. 激勵不等同于獎勵
8. 激勵沒有等級劃分和上下限
9. 激勵后進(jìn)員工不要忘記給予實(shí)質(zhì)性幫助
10. 殺雞敬候,要選準(zhǔn)對象和時機(jī)
第四講:支行人均產(chǎn)能提升的6大心法(下屬輔導(dǎo))
一、政府客戶至上而下的系統(tǒng)營銷法
1. 5-3-2法則(關(guān)系-費(fèi)用-專業(yè))
2. “一把手”工程
3. 層級對等原則
4. 排他效應(yīng)
5. “自上而下”的系統(tǒng)化營銷
二、以資金流轉(zhuǎn)為線索的鏈?zhǔn)綘I銷法
1. 政府客戶——介入模式的轉(zhuǎn)變
2. 企業(yè)客戶——上下游交易對手為線索,服務(wù)全產(chǎn)業(yè)鏈客戶
三. 以板塊為基礎(chǔ)的集群式營銷法
1. 以核心商超信貸業(yè)務(wù)為切入點(diǎn)的批量營銷
2. 以行業(yè)市場(商戶)為批量授信對象的集群營銷
3. 以縣區(qū)鎮(zhèn)村產(chǎn)業(yè)集群為目標(biāo)的集群營銷
四、以代發(fā)工資為核心的圓環(huán)式營銷法
代發(fā)業(yè)務(wù):批量發(fā)展個人業(yè)務(wù)的核心和紐帶
1. 公私聯(lián)動策略
5. 六面維護(hù)法
五、以財稅公司為抓手的源頭式營銷法
第一步:了解財稅公司的作用
第二步:篩選靠譜的財稅公司開展合作的方法
第三步:確定與財稅工作合作的方法和策略
六、以公私聯(lián)動模式主導(dǎo)的聯(lián)動營銷法
1. 開展公私聯(lián)動的重要性和必要性
公私聯(lián)動:是銀行降本增效的有效抓手
——員工資源的交換與互補(bǔ)(時間、客戶、專業(yè)、人脈)
2. 公私聯(lián)動營銷的高中低3個維度
維度一:對公與零售客戶經(jīng)理(個人)
維度二:分行層面對公和零售部門(整合)
維度三:銀行本業(yè)與異業(yè)合作(跨界)
案例分享:雪中送炭助你輕松搞定5億存款
案例分享:律師事務(wù)所的妙用
3. 公私聯(lián)動組織架構(gòu)的搭建
第一步:成立公私聯(lián)動小組
第二步:組建小組成員
第三步:建立無貸客戶經(jīng)理隊伍
第四步:確認(rèn)成員的分工和職責(zé)
4. 公私聯(lián)動運(yùn)行機(jī)制的建立
1)建立無貸客戶的日常管理維護(hù)制度
2)設(shè)定無貸客戶經(jīng)理績效考核制度
3)設(shè)定公私聯(lián)動(小組)管理考核制度
4)搭建數(shù)字化賦能(云平臺的設(shè)立)
頂層設(shè)計:分行公私聯(lián)動架構(gòu)的搭建和資源的重新整合分配
課程收尾
1. 回顧課程,提示重點(diǎn)
2. 答疑與互動
京公網(wǎng)安備 11011502001314號